Distinguer absence des clés et état du véhicule
Décrivez si les clés sont indisponibles et si vous savez pourquoi, sans déduire de cette absence que la direction ou les roues sont bloquées. Indiquez séparément si le moteur démarre, si les roues tournent et si la direction fonctionne, lorsque vous connaissez ces éléments. Si vous n’avez pas pu les vérifier, dites-le. Ne tentez pas de manœuvre risquée pour compléter les observations.
L’information aide le professionnel à examiner l’accès et les moyens de chargement envisageables. Demandez-lui de confirmer les modalités avant qu’il se déplace : les conséquences de l’absence des clés dépendent du véhicule et de son état. La possession ou l’absence des clés ne constitue pas, à elle seule, une pièce du dossier de cession.
Préparer les papiers indépendamment des clés
Pour une voiture immatriculée en France dont vous avez la carte grise, préparez le titre, le certificat de cession et un certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours. Inscrivez sur la carte grise la mention datée « pour destruction » et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés concernent l’accès et la manutention ; elles ne remplacent pas ces documents.
Si une pièce manque, décrivez la situation dans votre demande afin que le professionnel l’examine. Vous pouvez commencer auprès d’Epavor, qui transmet la demande à un professionnel ou met le demandeur en relation avec lui. Saisissez les renseignements utiles et vos coordonnées. Préparez les documents et, si utile, des photos pour la suite ; vous les transmettrez vous-même au professionnel par le moyen convenu avec lui.
Confirmer la remise et ses suites
Avant la collecte, convenez avec le professionnel des modalités de chargement compte tenu des clés absentes et des observations que vous avez communiquées. Le centre VHU habilité prend en charge la destruction et vous remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Conservez ce certificat et informez ensuite votre assureur.
Si la situation change ou si vous retrouvez les clés, avertissez le professionnel avec lequel vous échangez. Pour compléter votre demande au moyen d’un nouveau formulaire, indiquez qu’il s’agit d’un complément et rappelez le véhicule concerné. Les coordonnées saisies permettent au professionnel de vous joindre pour confirmer la suite.
