L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Le professionnel précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : le professionnel examine notamment les éléments communiqués et la possibilité concrète de rejoindre la voiture avec la dépanneuse. La gratuité concerne l’enlèvement dans ce cadre ; la remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Décrivez la situation telle qu’elle est, sans supposer qu’un équipement ou une dimension suffit à trancher.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur montant et les conditions doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement. Demandez que soient expliqués les frais éventuels et ce qu’ils couvrent, afin de pouvoir décider en connaissance de cause. Si vous ne donnez pas votre accord, l’enlèvement n’est pas organisé sur ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges, la présentation de l’état du véhicule et l’organisation du créneau sont donc inclus dans cette période. Ce délai n’est pas garanti : il peut varier selon la situation et les possibilités du professionnel.
Pour faciliter l’organisation, préparez les coordonnées utiles, l’adresse précise où se trouve la voiture, les conditions d’accès et les renseignements sur son état. Pendant les échanges, indiquez si une urgence particulière existe et convenez du rendez-vous avec le professionnel. Confirmez les consignes pratiques et les documents à présenter avant son déplacement. Les photos ou justificatifs peuvent être préparés pour être transmis au professionnel par un moyen convenu ; ils ne remplacent pas la discussion nécessaire pour organiser l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules à enlever dans toutes les communes, dont Boissy-le-Châtel, puis les transmet à un professionnel ou met le demandeur en relation avec lui. Le premier contact sert à expliquer le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner son accord. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52.
Le professionnel examine les informations, confirme ce qui est possible et convient avec vous des modalités de l’enlèvement. C’est lui qui organise la prestation et le transport vers le centre VHU habilité chargé de la prise en charge et de la destruction. Si votre intention change avant la cession et que vous souhaitez vendre la voiture, il faut alors examiner les conditions d’une reprise professionnelle : une vente et une remise pour destruction n’ont pas la même destination. Les conditions d’une éventuelle vente sont distinctes et ne sont pas garanties.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en précisant où se trouve le véhicule, son état apparent et les conditions d’accès à communiquer au professionnel.
- Après examen de la situation, prenez connaissance des conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les éléments demandés pour le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre une description, des sélections, un commentaire et vos coordonnées ; il constitue un premier contact et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, selon un moyen convenu. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire au professionnel
Voiture complète et immobile
Une voiture hors d’usage peut être complète tout en ne démarrant plus. Décrivez ce que vous savez de son état, son emplacement et l’accès jusqu’à elle. Le professionnel examinera ces renseignements pour apprécier les conditions d’enlèvement ; l’immobilisation ne suffit pas, à elle seule, à conclure sur la gratuité.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou équipements ont été retirés, indiquez lesquels dans la mesure où vous les connaissez. Une voiture incomplète ne signifie pas automatiquement qu’un enlèvement est impossible, mais les conditions peuvent différer. Le professionnel étudie la situation avant de préciser si des frais sont proposés et, le cas échéant, leur montant.
Voiture endommagée
Pour une voiture accidentée ou fortement détériorée, décrivez les dommages visibles et l’endroit où elle se trouve. Ne tentez pas de la déplacer pour établir un diagnostic. Les renseignements transmis aident le professionnel à évaluer l’organisation nécessaire ; seule la discussion avec lui permet de confirmer les conditions de collecte.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture rangée dans une cour, derrière un portail ou dans un espace étroit peut nécessiter des précisions pratiques. Expliquez le chemin d’accès, les obstacles connus et les éventuelles restrictions d’entrée. Ces indications permettent au professionnel d’étudier la faisabilité avec vous, sans promettre que chaque configuration sera acceptée d’emblée.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse étudier l’accès, indiquez l’adresse exacte, l’endroit où la voiture est stationnée et le chemin à emprunter depuis la voie d’arrivée. Signalez notamment un portail, une cour intérieure, une pente, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou un obstacle connu. Si vous connaissez les restrictions de hauteur ou les horaires d’accès, mentionnez-les également. Des photos peuvent compléter votre description et être transmises au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Précisez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir les accès et présenter le véhicule. Si vous ne pouvez pas être là, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui vous représentera et des modalités de remise des clés. N’essayez pas de démarrer, déplacer ou démonter une voiture endommagée ou immobilisée pour faciliter l’enlèvement. Le professionnel vous indiquera les informations supplémentaires utiles après avoir compris la situation.
07 · Les documents
Papiers de destruction et destination du véhicule
Pour éviter de confondre une vente avec une remise pour destruction, vérifiez d’abord la destination prévue avant de compléter et signer les papiers. Une vente est aussi une cession ; c’est la destination vers un centre VHU qui justifie la mention « pour destruction ». Si vous hésitez entre vendre la voiture et la céder pour destruction avant toute vente conclue ou signature des documents correspondants, clarifiez ce choix avec le professionnel avant de renseigner les formulaires. N’inscrivez pas une destination de destruction si vous envisagez une vente ordinaire.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les éléments suivants :
- La carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, notamment celles du centre qui prend le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Le justificatif adapté si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, n’est pas un document à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Au moment où le centre VHU prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Vérifiez que vous l’avez bien reçu et conservez-le avec vos autres justificatifs de cession. Ce document atteste la prise en charge pour destruction ; il est délivré lors de la remise du véhicule au centre, sans attendre la destruction physique. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander les corrections nécessaires.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et vous renseigner sur les démarches liées au contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ou de la destruction. Gardez à portée de main le certificat et les éléments de cession lorsque vous échangez avec l’assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui l’a établi comment en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Boissy-le-Châtel et repères de secteur
Préciser où se trouve réellement la voiture
Si votre voiture se trouve à Boissy-le-Châtel, indiquez son adresse exacte dans la commune et le point d’entrée à utiliser pour y accéder. Si elle est garée dans une cour ou sur une propriété privée, précisez comment le professionnel peut rejoindre l’emplacement et qui pourra lui ouvrir. Le nom de la commune où se trouve effectivement le véhicule aide à orienter la demande ; ne vous contentez pas d’indiquer une ville voisine si la voiture est ailleurs.
Demande depuis les communes alentour
Si votre voiture se trouve plutôt à Coulommiers, Chailly-en-Brie, Doue, Mouroux ou Rebais, indiquez cette commune réelle dès le premier échange. Le professionnel pourra alors examiner l’adresse et les modalités d’accès correspondant à cet emplacement. Une demande peut être présentée pour ces secteurs comme pour Boissy-le-Châtel, mais les conditions et l’organisation se confirment selon la situation précise du véhicule et les disponibilités. Préparez aussi le nom de la personne qui sera présente, si une présence est nécessaire pour ouvrir l’accès.