L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Après votre premier contact, le professionnel examine avec vous son état et les conditions d’accès, puis précise les conditions de l’enlèvement avant tout accord. Une description ou une liste de pièces ne permet pas, à elle seule, de déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder et la charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez l’état général et indiquez où se trouve le véhicule afin que le professionnel puisse examiner ces deux critères. La prise en charge et la destruction s’inscrivent ensuite dans le parcours du centre VHU habilité.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les modalités annoncées et décider en connaissance de cause avant l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges nécessaires pour comprendre la situation, examiner l’accès et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau.
Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti. Pour préparer l’organisation, donnez dès votre demande l’adresse où se trouve la voiture, son état connu et les éventuelles difficultés d’accès. Le professionnel pourra échanger avec vous sur les conditions et convenir d’un rendez-vous adapté. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention ; le créneau se confirme lors de l’échange avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bondy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ; vous pouvez aussi présenter la situation par le formulaire.
Le professionnel examine l’état du véhicule et son accessibilité, puis convient avec vous des modalités de collecte. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge la voiture. Si votre projet consiste plutôt à vendre un véhicule à un professionnel, la reprise suit un examen et une offre éventuelle, selon un parcours distinct de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve la voiture, son état connu et les conditions d’accès utiles.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions proposées et les renseignements à préparer, puis convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Le rendez-vous est organisé après l’échange avec le professionnel. Si des frais sont envisagés, leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez également préparer les documents disponibles afin de les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour permettre l’étude de la demande
Le professionnel examine chaque situation ; une demande ne vaut pas acceptation automatique. Décrivez la voiture telle que vous la connaissez et précisez où elle se trouve. Ces cas permettent de préparer l’échange sans remplacer l’examen des conditions de prise en charge.
Véhicule complet hors d’usage
Une voiture qui ne roule plus peut être destinée à la destruction. Indiquez si ses principaux éléments sont encore présents et décrivez son état général. La gratuité suppose aussi que le véhicule soit accessible à la dépanneuse ; elle ne se déduit pas de son seul statut d’épave.
Voiture incomplète
Si des éléments manquent, signalez lesquels dans votre description. Une photo peut compléter les informations communiquées, mais elle ne suffit pas à déterminer les conditions ni les frais. Le professionnel étudiera la situation au cas par cas et vous exposera les modalités éventuelles avant tout accord.
Véhicule immobilisé dans une cour ou un garage
Expliquez où la voiture est stationnée et comment on peut y accéder. Précisez, si vous le savez, les passages étroits, portes ou autres particularités qui peuvent compter pour l’arrivée et le chargement. Ne tentez aucune manœuvre risquée pour la déplacer ; le professionnel discutera avec vous de l’organisation.
Véhicule immobilisé sur la voie ou dans un parking
Indiquez l’adresse exacte et le type d’emplacement : rue, place de stationnement ou parking, par exemple. Si l’accès dépend d’un portail ou d’un interlocuteur sur place, mentionnez-le. L’examen du lieu et des conditions pratiques permettra au professionnel de dire si une collecte peut être organisée et selon quelles modalités.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour préparer l’arrivée de la dépanneuse, indiquez l’adresse précise et l’endroit où se trouve le véhicule : rue, parking, cour ou garage. Décrivez les conditions d’accès que vous connaissez, comme un portail, un code, une hauteur limitée ou un passage étroit. Si le véhicule est en sous-sol ou derrière un accès réservé, précisez-le au professionnel afin qu’il puisse examiner la situation avant le rendez-vous.
Signalez si vous disposez des clés et si une personne pourra être présente au créneau convenu pour donner accès au véhicule et échanger avec le conducteur. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le au professionnel et convenez avec lui de l’organisation. N’essayez pas de déplacer vous-même une voiture immobilisée ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’enlèvement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant la remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Le professionnel peut vous aider à vérifier les renseignements pratiques avant la remise.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document datant de moins de quinze jours pour la cession en vue de destruction. Il reste nécessaire même si le titre est perdu, volé ou retiré.
Préparez les documents disponibles et convenez avec le professionnel de la façon de les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et démarches
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le : il vous permet de justifier la cession pour destruction lors de vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La remise du certificat ne résilie pas automatiquement le contrat d’assurance. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Bondy et dans les communes proches
Pour aider à orienter votre demande, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, avec son adresse ou son emplacement. Le nom exact de la ville évite les confusions si vous habitez ailleurs que là où le véhicule est immobilisé. Epavor reçoit les demandes à Bondy et les transmet à un professionnel, qui examine ensuite la situation et organise la prestation si les conditions sont convenues.
Si le véhicule se trouve à Bondy
Si votre voiture est immobilisée à Bondy, précisez-le dès le premier contact, puis donnez l’adresse et les informations d’accès connues. Si vous résidez dans une autre commune, c’est bien le lieu où la dépanneuse doit se rendre qui aide à orienter la demande. La collecte et ses conditions restent à convenir avec le professionnel après examen.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve aux Pavillons-sous-Bois, à Noisy-le-Sec, à Villemomble, au Raincy ou à Bobigny, indiquez cette commune et l’adresse concernée. Une demande depuis ces secteurs peut également être présentée à Epavor ; le professionnel examine le lieu réel du véhicule, son état et son accès avant de convenir d’une éventuelle prise en charge.