L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les informations communiquées servent à étudier la situation ; elles ne déterminent pas automatiquement l’éligibilité. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions et, si des frais sont envisagés, leur nature et leur montant. Vous pouvez les examiner et les accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir apprécier ces deux conditions en tenant compte de la situation décrite et de l’accès au véhicule. Si la voiture est immobilisée depuis longtemps, indiquez ce que vous savez de son état antérieur, puis ce que vous observez aujourd’hui : par exemple, si des roues ou des pièces sont absentes. Une photo peut compléter cette description lors de l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, cela ne signifie pas que des frais seront automatiquement facturés ou que l’enlèvement est impossible. Le professionnel étudie le cas et vous indique les conditions envisagées. Des frais peuvent être demandés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. N’engagez pas l’intervention sur la base d’une supposition : faites préciser les conditions applicables à votre véhicule et à son emplacement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut les échanges, la discussion sur la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation des renseignements. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et l’urgence évaluée avec lui comptent.
Pour faciliter l’organisation, décrivez dès le premier échange depuis combien de temps la voiture n’a pas été déplacée, ce que vous savez de son dernier état de roulement et ce qui est visible maintenant. Signalez clairement les points qui restent inconnus. Le professionnel pourra ainsi discuter du chargement sans présumer que le véhicule roule, que ses roues sont utilisables ou que toutes ses pièces sont présentes. Convenez avec lui des informations complémentaires et du rendez-vous avant de prévoir votre présence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Bono et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prise en charge si les conditions sont convenues. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule.
Si votre voiture est hors d’usage et destinée à la destruction, expliquez son emplacement ainsi que son état apparent, sans conclure seul qu’elle pourra être chargée comme un véhicule roulant. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; c’est ce centre qui remet le certificat de destruction. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut être plus adaptée : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans garantie de rachat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor et décrivez le véhicule, son emplacement, son ancien état connu ainsi que ce qui est visible aujourd’hui, en signalant les points que vous ne pouvez pas vérifier.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès et les conditions envisagées ; préparez les papiers disponibles, puis convenez des conditions et du rendez-vous avant l’intervention.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Une demande transmise par formulaire permet de communiquer du texte, des choix et vos coordonnées. Les photos ou documents que vous souhaitez montrer sont à préparer puis à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. La date et les conditions sont confirmées avec lui avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son état
Voiture longtemps immobilisée
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment et que son état de roulement est incertain, indiquez depuis quand elle est immobilisée, si vous connaissez son dernier état et ce que vous pouvez observer aujourd’hui. Distinguer ces éléments aide le professionnel à examiner le chargement sans prendre l’ancien état pour une information actuelle.
Roues ou pièces manquantes
Précisez si des roues, des éléments de carrosserie ou d’autres pièces sont absents, et dites ce qui reste incertain. Ne déduisez pas de cette seule description si l’enlèvement sera gratuit : la complétude et l’accès sont examinés ensemble, au cas par cas, avant que les conditions soient convenues.
État de roulement inconnu
Si vous ne savez pas si le véhicule peut rouler, dites-le simplement. Vous n’avez pas à réaliser de manipulation ou de vérification risquée pour répondre. Séparez les symptômes observés, comme une roue visiblement endommagée, d’un diagnostic mécanique que vous n’avez pas établi.
Voiture visiblement endommagée
Décrivez les dommages que vous voyez et les zones qui ne sont pas vérifiables depuis l’emplacement actuel. Une photo peut aider à compléter vos explications pendant l’échange avec le professionnel, sans garantir à elle seule la faisabilité du chargement ni remplacer l’examen de la situation.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Décrivez l’emplacement aussi précisément que possible : entrée à utiliser, portail ou barrière, cour ou stationnement, pente, largeur de passage connue et obstacles visibles. Si la voiture se trouve dans un espace fermé ou partagé, indiquez les conditions d’accès et les autorisations à prévoir. Signalez également si une dépanneuse pourrait s’approcher du véhicule ou si un passage semble étroit, sans mesurer ou déplacer vous-même des éléments dangereux.
Précisez si les clés sont disponibles et où le véhicule se trouve par rapport à l’entrée. La présence de clés ne remplace pas les papiers nécessaires. Si vous pouvez être sur place, indiquez-le afin de convenir avec le professionnel de votre présence au rendez-vous ; si vous ne le pouvez pas, discutez avec lui des dispositions possibles avant accord. Lorsque l’état de roulement est incertain, dites quels éléments sont observés et lesquels restent inconnus. Il n’est pas nécessaire de tenter de démarrer ou de déplacer la voiture pour établir la demande.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles et vérifiez avec le professionnel comment les remettre. Les pièces à présenter pour la prise en charge sont distinctes du certificat de destruction, remis par le centre VHU habilité lors de cette prise en charge.
- Certificat d’immatriculation : préparez la carte grise barrée avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre et prévoyez l’exemplaire 2 pour le centre. Ce document fait partie des pièces de cession à préparer pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours pour le véhicule concerné. Sa date compte au moment de constituer le dossier.
- Justificatif selon l’absence de carte grise : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Si vous ne disposez pas d’un document, dites lequel manque lors du premier échange et demandez au professionnel comment présenter votre situation. Le certificat de destruction n’est pas nécessaire pour commencer la demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il atteste la remise du véhicule au centre et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Si vous ne retrouvez pas le document après le rendez-vous, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander comment récupérer le justificatif.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et de la destruction du véhicule, en lui transmettant les justificatifs qu’il demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre assurance ; vérifiez les démarches directement avec votre assureur. Si vous constatez une erreur dans un document reçu, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez la correction appropriée. Gardez une copie des échanges utiles et indiquez précisément quel justificatif comporte l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Bono et autour
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules situés à Bono et dans les communes proches. Indiquez où se trouve la voiture, même si vous habitez ailleurs : le professionnel s’appuie sur cet emplacement pour examiner le déplacement et convenir des modalités avec vous.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture est à Bono, donnez l’adresse ou les indications permettant de la repérer. Signalez les accès contrôlés, les obstacles visibles et, si elle se trouve dans un lieu privé, les modalités d’entrée. Indiquez ce que vous savez de son état actuel pour aider le professionnel à préparer la prise en charge.
Demande dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Plougoumelen, Pluneret, Crach, Baden ou Auray, mentionnez la commune concernée dès le premier contact. Précisez son emplacement et les informations utiles sur le stationnement. Le professionnel pourra examiner votre demande et convenir avec vous des conditions d’enlèvement.