L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur le véhicule, son état et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour le chargement, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie les renseignements transmis et convient avec vous de la prise en charge. Décrivez l’emplacement réel et les éventuelles difficultés d’accès dès le premier contact, afin que les moyens nécessaires puissent être examinés.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Si un changement survient ensuite, signalez-le avant l’arrivée de la dépanneuse pour faire confirmer l’organisation et les éventuels frais actualisés.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de votre situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Dès le premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et si ses roues ou son accès posent une difficulté. Préparez aussi les documents disponibles et vos coordonnées. Le professionnel pourra alors examiner la demande, préciser les conditions et convenir avec vous d’un créneau. Si l’emplacement ou l’état change avant la collecte, contactez l’interlocuteur déjà saisi et décrivez ce qui a changé afin qu’il confirme les moyens de chargement et l’organisation actualisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une épave à Bons-en-Chablais et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès au véhicule, convient avec vous des conditions et organise la prestation si vous les acceptez. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; c’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour une reprise, les modalités sont différentes : elles dépendent de l’examen du véhicule et d’une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées par téléphone ou dans le formulaire ; cette demande ne réserve pas une intervention.
- Le professionnel échange avec vous, examine l’accès et les conditions, puis vous indique ce qui est prévu ; vous préparez les éléments convenus et donnez votre accord avant la collecte.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour charger le véhicule ; le centre VHU habilité qui le prend en charge remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à expliquer au professionnel
Décrivez ce que vous constatez plutôt que de supposer qu’une situation entraîne automatiquement une acceptation ou un tarif précis. Le professionnel doit examiner le véhicule et son emplacement avant de confirmer les conditions.
Véhicule complet, immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut être complète, mais l’accès et les possibilités de chargement comptent aussi. Indiquez si elle se trouve dans une cour, un garage ou sur un emplacement ouvert, et si les roues peuvent rouler normalement.
Pièce retirée ou véhicule incomplet
Si une pièce a été retirée, nommez-la et précisez quand cela s’est produit. Le caractère complet se juge dans la situation réelle, sans qu’une simple liste de pièces suffise à établir la gratuité. Le professionnel vous indiquera les conditions après examen.
Roue bloquée ou accès difficile
Une roue qui se bloque peut modifier les moyens nécessaires pour déplacer ou charger le véhicule. N’essayez pas de la débloquer pour préparer la collecte. Signalez le symptôme, la position de la voiture et tout obstacle connu afin que le professionnel confirme la suite.
Emplacement modifié après la demande
Si la voiture a changé de place depuis le premier échange, donnez sa nouvelle adresse et décrivez le nouvel accès. Une information initiale ne permet plus d’organiser correctement le chargement si la dépanneuse doit entrer autrement ou intervenir dans un espace différent. Attendez la confirmation de l’interlocuteur avant le créneau convenu.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour que le professionnel évalue l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, le type d’entrée à emprunter et les éventuelles restrictions connues. Précisez s’il est dans un garage, derrière un portail, sur une pente ou dans un espace partagé, sans présumer qu’un équipement précis sera nécessaire.
Dites également si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au créneau convenu, ou si une autre personne doit accueillir la dépanneuse. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de manipuler une pièce pour faciliter le chargement. Le professionnel vous demandera les précisions utiles et confirmera avec vous l’organisation avant le déplacement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, rassemblez les pièces disponibles avant l’échange. Le formulaire ne reçoit pas de fichiers : préparez vos documents et transmettez-les au professionnel par le moyen convenu. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation. Au moment de la cession, il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées par le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge et ne doit pas être obtenu avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Conservez aussi une copie des documents de cession. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document manque après la collecte, recontactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander la correction ou le suivi approprié.
09 · Zone d’intervention
Indiquer la commune et l’adresse de l’épave
Pour une voiture à Bons-en-Chablais
Dans votre demande, nommez Bons-en-Chablais et donnez l’adresse où se trouve actuellement le véhicule, même si cette adresse diffère de celle du titulaire. Décrivez l’entrée à utiliser et tout changement intervenu depuis le premier échange. Ces renseignements aident le professionnel à examiner le trajet d’accès et les moyens de chargement ; ils ne remplacent pas sa confirmation de l’organisation.
Si votre véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Ballaison, Brenthonne, Machilly, Saint-Cergues ou Fessy, indiquez la commune réelle et son adresse complète plutôt que Bons-en-Chablais. Précisez si le véhicule a bougé ou si l’accès a changé après la demande. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou met le demandeur en relation avec lui.