L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité est étudiée au cas par cas après un échange sur le véhicule et son accès. Si des frais sont envisagés, ils sont annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que ces conditions correspondent bien à la situation réelle, par exemple si la voiture est stationnée dans une cour dont l’entrée est dégagée. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite. Présentez l’état et l’emplacement au premier contact afin que le cas soit examiné avant d’organiser la collecte.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Un véhicule incomplet ou dont l’accès complique l’enlèvement peut entraîner des frais, mais ceux-ci ne sont pas automatiques. Le professionnel vous explique les conditions et les éventuels frais avant que vous donniez votre accord. Signalez les éléments manquants, la position du véhicule et les obstacles connus sans tenter de déplacer une épave instable. L’éligibilité et les modalités sont appréciées après échange, sans seuil mécanique qui permettrait de conclure à distance.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation, vérifier les informations utiles et convenir du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier. Il n’est pas garanti et peut varier selon l’organisation possible. Lors du premier échange, précisez si le véhicule gêne un accès ou présente une situation urgente. Préparez aussi son adresse exacte, les conditions d’entrée et les documents disponibles. Un créneau doit être convenu avec le professionnel ; le formulaire seul ne réserve pas l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Boos et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire le véhicule, d’expliquer que sa carte grise a été volée et de préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et, si l’enlèvement est possible, organise la prestation. Il est également votre interlocuteur pour confirmer les modalités avant tout accord. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge ; Epavor ne réalise pas lui-même cette opération. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel en vue d’une reprise, une démarche distincte est disponible sur la page [reprise de voiture à Boos](reprise-voiture-boos). La destination pour destruction ne doit pas être confondue avec une vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Boos, son état général et les documents dont vous disposez, notamment si son titre a été volé.
- Après examen des informations, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; si vous êtes d’accord, préparez les pièces et convenez ensemble d’un créneau.
- La dépanneuse rejoint le lieu convenu pour collecter le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour sa destruction.
Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Gardez les documents et, si des photos peuvent aider à décrire la situation, préparez-les pour les partager avec le professionnel par un moyen convenu. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 afin d’expliquer votre besoin et de savoir quelles informations seront utiles pour la suite.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Selon la situation du véhicule, décrivez au professionnel les éléments utiles à l’organisation de la collecte.
Voiture immobilisée sur une place
Si votre voiture est hors d’usage et stationnée sur une place accessible, précisez où elle se trouve et si elle gêne la circulation ou un passage. Décrivez son état général sans vous fier à un diagnostic à distance. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions de collecte et les documents disponibles avant de convenir de la suite.
Véhicule avec une pièce ou un équipement manquant
Une voiture à laquelle il manque un élément doit être décrite telle qu’elle est. Indiquez ce qui a été retiré ou paraît absent, ainsi que l’emplacement du véhicule. Cette information compte pour l’étude du cas et des éventuels frais ; elle ne permet pas, à elle seule, de conclure que l’enlèvement sera gratuit ou payant.
Voiture stationnée dans une propriété
Si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou derrière un portail, expliquez le chemin d’accès, les ouvertures et les éventuelles contraintes de passage. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter la collecte si cela présente un risque. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires nécessaires après avoir examiné la situation avec vous.
Véhicule endommagé après un accident
Un véhicule accidenté peut être immobilisé ou présenter des dégâts visibles. Décrivez les dommages et son emplacement, sans essayer de toucher aux éléments instables ni d’établir vous-même un diagnostic mécanique. Le professionnel étudiera si une collecte peut être organisée et quelles conditions doivent être réunies avant votre accord.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’étude de l’enlèvement, indiquez l’adresse précise à Boos et l’endroit où se trouve le véhicule : voie publique, cour, parking ou bâtiment. Décrivez les conditions d’entrée, comme un portail, une barrière, un passage étroit ou des horaires d’accès, ainsi que toute consigne nécessaire pour rejoindre le stationnement. Précisez si la voiture est dans une position qui complique son approche et signalez les obstacles visibles. Précisez aussi si vous avez les clés et qui pourra être présent au rendez-vous convenu : vous ou une personne autorisée. Si vous ne pouvez pas être là, expliquez-le dès le premier échange pour que le professionnel examine les possibilités. Ne tentez pas de remettre le véhicule en mouvement ni de manipuler une épave potentiellement dangereuse ; une description claire suffit pour préparer la discussion.
07 · Les documents
Préparer le dossier si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que le propriétaire dispose toujours de son véhicule immatriculé en France, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une simple déclaration de perte ne remplace pas cette déclaration. Les pièces à préparer sont les suivantes :
- La déclaration de vol du titre : gardez le document remis après le signalement auprès de la police ou de la gendarmerie. Il concerne la carte grise volée, tandis que le véhicule reste à la disposition de son propriétaire. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Le certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez-le pour la remise du véhicule destiné à la destruction. Le centre VHU habilité fournit ses renseignements ; l’exemplaire destiné au centre doit l’accompagner.
- Le certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit à jour au moment de la remise.
- Les signatures requises : la cession doit être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Vérifiez que les renseignements et signatures nécessaires sont présents avant la prise en charge.
Ces documents sont à préparer pour la cession. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule : vous n’avez pas à le fournir au premier contact. Si le titre n’a pas été volé mais perdu, la pièce correspondante est une déclaration de perte ; s’il a été retiré après un dommage, il faut l’avis de retrait.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule au centre
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule. Après la prise en charge, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur le certificat ou sur un autre document de prise en charge, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel qui vous a accompagné afin de demander une correction. Gardez les échanges et les pièces remises jusqu’à ce que vos démarches soient terminées.
09 · Zone d’intervention
Organiser une demande à Boos et autour de la commune
Epavor reçoit les demandes pour Boos et les transmet à un professionnel afin qu’il examine les conditions de prise en charge. Pour faciliter l’échange, utilisez le nom exact de la commune et précisez l’adresse réelle où se trouve le véhicule. Le lieu de résidence du propriétaire ne suffit pas toujours à situer une voiture immobilisée ailleurs.
Si votre véhicule se trouve à Boos
Si votre voiture est stationnée à Boos, indiquez la commune, l’adresse ou le repère d’accès utile, puis décrivez le stationnement. Une voiture située dans une cour ne se prépare pas comme une voiture arrêtée sur une voie publique ; ces détails aident le professionnel à comprendre la collecte à envisager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter la situation et les informations dont vous disposez.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Quévreville-la-Poterie, Saint-Aubin-Celloville, La Neuville-Chant-d’Oisel, Franqueville-Saint-Pierre ou Ymare, précisez cette commune dès le premier échange. Le professionnel pourra examiner la demande selon l’adresse réelle et les conditions d’accès du véhicule. Ces communes permettent de situer la demande ; les modalités restent à convenir après examen de votre cas.