L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les renseignements donnés aident le professionnel à examiner la demande, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité ni du coût. Avant toute intervention, les conditions sont précisées et les éventuels frais doivent être annoncés et acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. « Accessible » signifie que le professionnel peut organiser sa prise en charge dans les conditions convenues ; le propriétaire peut décrire l’emplacement et les obstacles éventuels lors du premier échange. La gratuité de la remise d’un véhicule complet au centre VHU s’applique dans le cadre de sa prise en charge. Faites préciser les modalités concernant votre véhicule avant de convenir de l’enlèvement.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leur motif doivent vous être communiqués avant l’enlèvement, puis acceptés. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en parler avec le professionnel avant de donner votre accord. Ne vous fiez pas à une estimation déduite uniquement d’une photo ou d’une description succincte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé. Ce repère n’est pas un délai garanti ; le professionnel vous précise ce qui peut être organisé selon le contexte.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il est roulant et ce qui peut gêner son accès. Pensez à confirmer la personne présente et les coordonnées utiles pour le jour convenu. Si le professionnel a besoin de renseignements complémentaires ou de justificatifs, vous pourrez les préparer et les transmettre par un moyen convenu. En cas de changement de disponibilité ou d’accès, prévenez l’interlocuteur afin de revoir l’organisation avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande depuis Borgo et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine alors la situation, confirme les modalités possibles et organise la prestation avec vous. Epavor facilite cette mise en relation ; il ne réalise pas lui-même la destruction.
Lorsque le véhicule est pris en charge pour destruction, c’est le centre VHU habilité qui assume cette étape et remet le certificat de destruction. Son rôle est distinct de celui d’Epavor et du professionnel qui organise l’enlèvement. Vous pouvez demander au professionnel de clarifier le déroulement prévu, notamment le transport et la remise des documents, avant d’accepter. Si votre véhicule peut plutôt faire l’objet d’une vente à un professionnel, une reprise peut être examinée séparément : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les difficultés éventuelles d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions proposées, les éventuels frais et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire permet de communiquer vos coordonnées, des sélections et une description, mais ne réserve pas une intervention. Le rendez-vous se prépare avec le professionnel après examen des informations et accord sur les conditions. Vous pouvez rassembler à l’avance les documents disponibles et les renseignements pratiques sur l’emplacement ; si des éléments changent, signalez-les à votre interlocuteur avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire au premier échange
Chaque cas est examiné avec le professionnel ; ces situations ne valent pas acceptation automatique.
Véhicule accidenté
Si votre voiture a été accidentée, décrivez les dommages visibles et l’endroit où elle se trouve. Vous n’avez pas à établir un diagnostic mécanique à distance : le professionnel vous indiquera les informations nécessaires pour étudier l’enlèvement.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter une organisation adaptée pour la collecte. Précisez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, ainsi que son emplacement et les obstacles à considérer, afin que le professionnel évalue les modalités possibles.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, indiquez-le avant toute proposition. L’état de complétude entre dans l’étude au cas par cas et peut influer sur les conditions ou les frais éventuels, qui doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture stationnée dans une cour, derrière un portail ou dans un espace étroit appelle une description précise de l’accès. Mentionnez les passages et contraintes que vous connaissez sans tenter de déplacer le véhicule ou de le dégager vous-même.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse examiner l’organisation, décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : adresse ou repère d’accès, portail ou code si nécessaire, largeur ou hauteur limitée connue, pente, cour intérieure, parking et éventuelles restrictions d’entrée. Précisez si le véhicule est sur voie privée ou dans un espace partagé et qui peut autoriser l’accès. N’envoyez pas de code sensible dans un formulaire public ; convenez avec l’interlocuteur de la façon de le communiquer.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présents au créneau convenu. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Si personne ne peut être sur place, expliquez-le dès le premier échange pour déterminer avec le professionnel si une autre organisation est possible. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec lui, mais elle ne remplace ni les renseignements sur l’accès ni l’examen de la situation. Ne tentez pas de manipuler un véhicule accidenté, bloqué ou instable pour faciliter son enlèvement.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la collecte et vérifiez les indications avec le professionnel. Si le certificat d’immatriculation manque, une procédure particulière s’applique selon que le titre est perdu, volé ou retiré après dommage.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel pourra vous aider à confirmer les informations à compléter.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours pour la cession. Vérifiez sa date au moment de préparer le dossier.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié dans le cadre de sa destruction. Ce document est remis au moment de la prise en charge, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches directement auprès de votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si un document remis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour signaler précisément le problème et demander comment obtenir une correction ou un exemplaire. Conservez les preuves de vos démarches jusqu’à ce que votre dossier soit complet.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Borgo et autour
Situer clairement le véhicule à Borgo
Si votre voiture se trouve à Borgo, indiquez bien Borgo comme commune du véhicule, puis fournissez l’adresse ou un repère permettant au professionnel de situer l’entrée à utiliser. Une adresse de contact différente ne remplace pas le lieu où la dépanneuse doit accéder au véhicule. Précisez si l’accès passe par une résidence, une cour ou un parking, et qui pourra ouvrir ou autoriser l’entrée. Ces éléments aident à examiner l’organisation ; ils ne préjugent pas de l’acceptation de la demande.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Biguglia, Lucciana, Vescovato, Furiani ou Venzolasca, nommez sa commune exacte dès le premier échange et donnez l’accès correspondant. Une voiture dont le propriétaire habite à Borgo peut être stationnée ailleurs : c’est le lieu réel du véhicule qui permet au professionnel d’étudier le déplacement. Faites confirmer la zone et les conditions avec lui avant de convenir du rendez-vous.