L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après l’échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une pièce manquante, même une roue, ne permet pas à elle seule de conclure que l’enlèvement sera gratuit ou payant : le professionnel doit examiner les éléments utiles et convenir des conditions avec vous.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour apprécier ces deux conditions, décrivez les pièces présentes ou absentes et l’endroit où la voiture se trouve. Si une roue ou un élément de roulement a déjà été retiré, signalez-le précisément : sa position et l’état actuel du véhicule peuvent compter pour organiser le chargement. Une photo préparée pour l’échange peut aider à illustrer votre description, sans remplacer l’examen de la situation.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Demandez que soient clarifiés les frais éventuels et leur lien avec la prise en charge envisagée. Aucun tarif ni seuil ne peut être déduit du seul fait qu’une roue manque. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai commence à la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement lorsque le rendez-vous est fixé. Il n’est pas garanti, car le professionnel doit vérifier ce qui est possible selon votre situation et les disponibilités.
Pour faciliter la préparation, précisez dès le début où se trouve la voiture, si elle est immobilisée et quelle roue ou pièce de roulement manque. Indiquez aussi les contraintes visibles pour accéder au véhicule et le charger. Vous pouvez préparer des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Le premier contact sert à rassembler ces renseignements, à discuter des conditions et à convenir d’une suite ; il ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bornel et vous aide à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées dans le formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées ; il ne calcule pas de prix et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous.
Epavor transmet votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, précise les conditions, puis organise la prestation avec vous si vous donnez votre accord. Pour un véhicule destiné à la destruction, la prise en charge et la destruction relèvent d’un centre VHU habilité. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez également consulter la page [reprise de voiture à Bornel](/reprise-voiture-bornel). La reprise correspond à une vente examinée et éventuellement proposée par un acheteur, avec des conditions distinctes de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement et les pièces absentes, afin que votre demande décrive clairement la situation à Bornel.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous précise les conditions ; préparez les accès et convenez d’un rendez-vous uniquement si vous les acceptez.
- À la date convenue, la dépanneuse se présente pour la collecte, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire constitue un premier moyen de transmettre votre demande, pas une confirmation d’intervention. Pour compléter votre description, préparez les photos utiles et les documents dont vous disposez afin de les communiquer au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. Il peut vous demander des précisions avant de se prononcer, notamment sur la pièce manquante et sur les conditions de chargement. Gardez le contact avec votre interlocuteur si l’état ou l’emplacement du véhicule évolue avant le rendez-vous : les conditions doivent rester comprises et convenues avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire séparément
L’acceptation et les modalités sont examinées selon l’état de chaque véhicule ; aucun exemple ne vaut accord automatique.
Une roue est absente
Précisez quelle roue a été retirée, à quel emplacement elle se trouvait et où repose actuellement la voiture. Cette information permet au professionnel d’évaluer les conditions de chargement à discuter. Une photo de la voiture et de son emplacement peut compléter vos explications pendant l’échange.
Un élément de roulement a été démonté
Si une pièce liée au roulement manque, nommez-la si vous la connaissez et décrivez ce qui est visible sans intervenir sur le véhicule. Signalez aussi si la voiture repose au sol ou sur un support déjà en place. Le professionnel pourra ainsi vous demander les précisions utiles avant de convenir des conditions.
Le véhicule ne roule plus
Expliquez depuis quand il est immobilisé et si ses roues peuvent être approchées pour le chargement, sans essayer de le déplacer. Un véhicule non roulant ne signifie pas à lui seul que l’enlèvement est impossible : la faisabilité dépend des conditions concrètes et doit être examinée avec le professionnel.
L’accès ou l’emplacement est contraint
Une voiture stationnée derrière un portail, dans une cour ou près d’un obstacle peut demander une organisation particulière. Décrivez la largeur et la hauteur de l’accès si vous les connaissez, ainsi que la distance entre la rue et le véhicule. N’entreprenez pas de manipulation risquée pour faciliter le passage ; faites confirmer les conditions de remise avant accord.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour que le professionnel puisse apprécier les conditions d’enlèvement, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve le véhicule à Bornel. Décrivez l’itinéraire depuis la voie d’accès, les portails, les passages étroits, une pente ou un stationnement en sous-sol. Si vous connaissez des dimensions utiles, vous pouvez les communiquer ; elles ne suffisent pas à elles seules à confirmer la faisabilité.
Précisez si une roue manque, laquelle, et la position actuelle de la voiture. N’essayez pas de la soulever, de la déplacer ni de remettre une pièce pour préparer le chargement. Signalez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne autorisée sera sur place. Le professionnel pourra confirmer avec vous les conditions de remise. Une photo de l’emplacement ou de la pièce absente peut compléter les renseignements pendant l’échange, par le moyen convenu avec lui.
07 · Les documents
Les papiers à prévoir pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables avant la prise en charge. Le professionnel peut vous préciser comment compléter les documents liés au centre qui recevra le véhicule.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire de cession et les renseignements du centre VHU habilité ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise manque : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire doit encore disposer du véhicule à céder. Les clés ne remplacent pas les papiers. N’attendez pas le certificat de destruction pour le premier échange : les justificatifs préalables sont à préparer avant la prise en charge, tandis que le certificat est remis à ce moment-là par le centre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, et non après sa destruction physique. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Si le certificat ou un autre justificatif comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis afin de signaler précisément la correction nécessaire.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la prise en charge et à lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer selon votre contrat. Si vous ne retrouvez plus un document remis, demandez à l’interlocuteur concerné comment obtenir un justificatif ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser le lieu
Pour orienter correctement une demande, indiquez la commune où se trouve réellement la voiture ainsi que l’adresse ou l’entrée à laquelle la dépanneuse devra accéder. Le nom de Bornel permet de situer la demande, mais une adresse complète et des indications de portail ou de bâtiment facilitent l’échange. Si le véhicule est hors de la commune, indiquez plutôt la commune où il est stationné.
Si votre voiture se trouve à Bornel
Si votre voiture est à Bornel, même si vous habitez ailleurs, précisez le lieu exact et le chemin d’accès depuis la rue. Par exemple, si elle est dans une cour avec une entrée secondaire, indiquez celle à utiliser et dites si quelqu’un pourra ouvrir le portail. Une telle description aide à préparer la visite sans préjuger de sa faisabilité.
Si votre voiture est dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Esches, Amblainville, Chambly, Andeville ou Méru, mentionnez la commune réelle dès le premier échange plutôt que de donner Bornel comme adresse. Ajoutez le lieu précis, les restrictions d’accès que vous connaissez et, si une roue manque, sa position actuelle. Le professionnel pourra alors étudier la demande correspondant à cet emplacement et discuter avec vous des conditions applicables.