L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez l’état du véhicule et son accès dès le premier contact : le professionnel étudie la situation au cas par cas avant de convenir des conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit sous conditions
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Indiquez où il se trouve et comment la dépanneuse peut l’approcher pour que le professionnel confirme les modalités de prise en charge. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider de la gratuité.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Le professionnel vous communique le montant et les conditions avant l’enlèvement ; vous donnez votre accord sur cette base. Si la proposition ne vous convient pas, vous pouvez en discuter avant la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence pas après la fixation du créneau. Ce repère dépend des disponibilités et de l’urgence, il ne garantit donc pas une arrivée à une heure ou un jour précis. Pour préparer l’échange, indiquez votre adresse à Bouaye, vos disponibilités, l’état du véhicule et les difficultés d’accès éventuelles. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous d’un rendez-vous adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Bouaye et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si une prise en charge peut être organisée et convient avec vous des modalités avant accord. Le contact Epavor est le 06 44 66 50 52. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées ; cela ne réserve pas une intervention. Si votre véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel est une autre démarche, avec examen et offre éventuelle distincts de la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
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Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
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Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
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Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
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Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
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Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
La démarche avance après échange et accord sur les conditions. Le formulaire permet de transmettre une première description, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Bouaye, son état et vos coordonnées pour lancer l’examen de la demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions éventuelles et les informations à préparer, puis convenez d’un rendez-vous si vous acceptez.
- À la collecte, le professionnel enlève le véhicule selon l’accord convenu et l’achemine vers le centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire
La prise en charge dépend de l’examen du véhicule et de son accès. Ces cas vous aident à présenter la situation, sans valoir acceptation automatique.
Voiture complète
Si votre voiture semble complète, précisez son état général et où elle stationne. La gratuité s’applique à l’enlèvement lorsque le véhicule est complet et accessible, après examen de la demande. Indiquez les particularités de l’accès pour préparer l’arrivée de la dépanneuse.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Décrivez les dommages visibles et indiquez si le véhicule est immobilisé. Une description ou des photos préparées pour l’échange peuvent aider le professionnel à comprendre la situation, mais elles ne remplacent pas son examen ni un diagnostic. N’essayez pas de déplacer le véhicule pour faciliter l’évaluation.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments importants qui manquent, si vous les connaissez, et évitez de conclure vous-même à un tarif. L’incomplétude peut influer sur les conditions proposées ; des frais sont possibles et doivent être exposés puis acceptés avant l’enlèvement. Le professionnel étudie le cas après échange.
Voiture immobilisée ou accès complexe
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour examen. Expliquez si elle se trouve dans une cour, un garage ou sur une place difficile à approcher, et mentionnez les contraintes observées. Le professionnel déterminera si une collecte est envisageable et avec quelles conditions, sans décision automatique à partir de cette seule description.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour évaluer l’organisation, indiquez l’adresse exacte à Bouaye et décrivez l’emplacement du véhicule : voie publique, cour, garage ou propriété privée. Précisez si un portail, une pente, un passage étroit ou un stationnement gênant l’approche est à signaler, ainsi que les horaires ou consignes d’accès. Dites si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel, et comment la joindre. Mentionnez également si vous avez les clés, sans les considérer comme un remplacement des documents requis. Ne tentez pas de pousser, démarrer ou déplacer un véhicule dangereux ou immobilisé pour préparer le rendez-vous ; laissez le professionnel vous indiquer les éléments nécessaires.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
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Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
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Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
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Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer pour la destruction
Préparez les pièces disponibles avant la collecte et signalez tôt tout titre absent. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous précisera les éléments applicables à votre cas.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce de cession à préparer pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans la période requise.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne faut pas l’attendre avant le premier contact. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec les documents liés à la cession : il atteste la prise en charge pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Informez ensuite votre assureur de la situation et demandez-lui les suites à donner à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif est manquant ou si vous constatez une erreur sur les pièces reçues, contactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier et signalez précisément le document concerné. Vous pourrez lui transmettre les éléments utiles par le moyen convenu.
09 · Zone d’intervention
Préciser Bouaye et l’adresse de collecte
À Bouaye, indiquer la commune réelle du véhicule
Donnez Bouaye comme commune de collecte si la voiture s’y trouve réellement, puis précisez l’adresse ou l’accès à utiliser. Si votre voiture est garée derrière une maison et que l’entrée se fait par une rue différente de l’adresse postale, indiquez clairement le portail ou le point d’accès utile. Cette précision permet au professionnel de comprendre où se présenter et de discuter avec vous des conditions de collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Saint-Léger-les-Vignes, Saint-Aignan-Grandlieu, La Montagne, Bouguenais ou Brains, nommez cette commune dès le premier échange et fournissez l’adresse exacte. Le lieu réel aide à examiner et organiser la demande ; ne choisissez pas Bouaye uniquement parce que vous habitez à proximité si le véhicule est stationné ailleurs. Les modalités restent à convenir après examen de la situation.