L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement s’examinent au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accès. Les informations données au premier contact permettent au professionnel d’étudier la situation ; aucune liste de pièces ou de dimensions ne suffit à elle seule à décider des frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions avec vous. Le rendez-vous et la prise en charge sont ensuite organisés après accord sur les modalités.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions avant de décider de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les conditions d’accès. Vous pourrez réunir les papiers disponibles et convenir avec le professionnel de la façon de les lui transmettre. Le formulaire sert à présenter la demande, mais ne réserve pas d’intervention. Le créneau est fixé avec le professionnel après discussion des conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bourcefranc-le-Chapus et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation.
Si le véhicule est destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge assure cette démarche et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, il s’agit d’une reprise : les conditions et l’éventuelle offre sont examinées séparément. Vous pouvez présenter votre besoin au 06 44 66 50 52.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez à Epavor votre demande en indiquant l’état connu du véhicule, son emplacement et les conditions d’accès ; Epavor la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui.
- Le professionnel examine la situation et vous présente les conditions d’enlèvement et les éventuels frais. Après votre accord, préparez les papiers et convenez du rendez-vous avec lui.
- Le professionnel organise la collecte convenue. Le centre VHU habilité prend le véhicule en charge pour destruction et vous remet alors le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
L’état du véhicule aide le professionnel à étudier la demande, mais ne permet pas de conclure seul à l’acceptation ou à la gratuité. Décrivez les faits observés et laissez le professionnel confirmer les conditions de prise en charge.
Une voiture accidentée
Si votre voiture a subi un accident, indiquez les dommages visibles et précisez si elle peut être approchée. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, sans remplacer son examen de la situation.
Un véhicule qui ne démarre plus
Un véhicule immobilisé peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Dites simplement qu’il ne démarre pas et décrivez son emplacement ; ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel vous précisera les possibilités.
Un véhicule incomplet
Si des pièces manquent, nommez celles que vous savez absentes et signalez tout autre élément utile. L’éligibilité et les éventuels frais seront étudiés au cas par cas, puis annoncés avant l’enlèvement pour que vous puissiez les accepter.
Une voiture immobilisée depuis longtemps
Pour une voiture restée sur place, précisez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, ainsi que les conditions d’accès. Un ancien arrêt ou un aspect dégradé ne détermine pas à lui seul la réponse : le professionnel examine l’ensemble de la demande.
06 · Accès au véhicule
Les informations pratiques pour préparer l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation de la collecte, indiquez l’adresse réelle du véhicule et décrivez le chemin d’accès : entrée à utiliser, portail ou barrière, largeur apparente du passage, pente, stationnement et présence éventuelle d’un obstacle. Mentionnez aussi si le véhicule se trouve dans un garage, une cour ou un espace partagé, et si une autorisation d’accès est nécessaire.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le en amont afin de convenir d’une solution avec le professionnel. N’essayez pas de faire rouler, soulever ou dégager le véhicule pour préparer son enlèvement ; décrivez simplement la situation et attendez les consignes adaptées.
07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment avec plusieurs cotitulaires
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez avant la remise qui doit signer le titre. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable. Convenez avec le professionnel de la préparation des justificatifs utiles avant la collecte ; cela évite de découvrir au moment de la remise qu’une signature ou une pièce manque.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Certificat d’immatriculation : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés, dont ceux du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours.
- Justificatif en remplacement du titre absent : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol visé ici concerne le titre d’immatriculation : le propriétaire conserve le véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge et ne doit pas être obtenu avant le premier contact. Vous pouvez aussi consulter les indications officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le véhicule est pris en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents remis lors de la collecte : ils permettent de garder une trace de la démarche et de retrouver les informations utiles par la suite.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et vérifier les formalités nécessaires à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si une information portée sur un document vous paraît erronée, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment obtenir une copie ou faire corriger la situation.
09 · Zone d’intervention
Une demande à Bourcefranc-le-Chapus et autour
Indiquez la commune réelle du véhicule
Pour une demande à Bourcefranc-le-Chapus, indiquez cette commune et l’adresse exacte où se trouve le véhicule, même si vous remplissez le formulaire depuis un autre endroit. Ces précisions aident à orienter la demande et à discuter concrètement de l’accès. Le premier échange peut se faire par téléphone au 06 44 66 50 52 ou par formulaire ; le professionnel reprend ensuite avec vous les éléments nécessaires pour examiner l’enlèvement.
Les communes proches à mentionner si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture se trouve à Marennes, à Saint-Trojan-les-Bains ou au Château-d’Oléron, indiquez la commune correspondante plutôt que Bourcefranc-le-Chapus. Vous pouvez également préciser Le Grand-Village-Plage ou Saint-Just-Luzac si c’est là que le véhicule est immobilisé. L’adresse effective et les conditions d’accès permettront de traiter la demande pour son lieu réel.