L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de prise en charge sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et l’endroit où il se trouve. Une liste de pièces manquantes ou une photo ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Si une proposition prévoit des frais, demandez qu’ils soient annoncés et expliqués avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour examiner cette situation, décrivez ce qui est encore présent sur la voiture et les conditions d’approche et de chargement. Le professionnel pourra préciser ce que comprend sa proposition, notamment le chargement et le transport jusqu’au centre VHU. La remise au centre d’un véhicule complet est gratuite. Présenter clairement ces éléments permet de discuter des conditions avant toute organisation, sans présumer du résultat sur la seule base d’un descriptif.
Autres situations : frais possibles à clarifier avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Demandez ce que le montant annoncé couvre : chargement, moyens de transport et acheminement jusqu’au centre, ainsi que tout frais prévu. Vérifiez que les conditions correspondent à l’état et à l’emplacement que vous avez décrits. Vous restez libre de les examiner avant d’accepter ; aucun enlèvement ne doit être engagé sur la base de frais qui ne vous ont pas été annoncés et expliqués.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’emplacement convenu ; il comprend donc les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé ou un dossier validé, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et ce qui peut gêner l’approche ou le chargement. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation, préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous. Préparez aussi les clés et les documents disponibles pour la remise.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Bourganeuf et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis de préparer les renseignements utiles pour connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la prestation et de son organisation ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si vous hésitez entre faire enlever un véhicule destiné à la destruction et envisager une vente, dites-le dès l’échange : il s’agit de démarches différentes. Pour une demande d’enlèvement, l’état et l’accessibilité doivent être compris avant que les conditions soient précisées. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou commencer par le formulaire en décrivant votre besoin. Le formulaire recueille vos renseignements, mais ne réserve pas l’intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’état du véhicule, son emplacement à Bourganeuf et vos coordonnées.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les éventuels frais, puis vous convenez ensemble des préparatifs et du rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord convenu et le remet à la filière VHU habilitée.
Au cours des échanges, préparez les pièces disponibles et signalez tout changement concernant le véhicule ou son emplacement. Avant de confirmer, vérifiez que les conditions annoncées correspondent à ce que vous avez décrit, en particulier pour le chargement et le transport. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge la destruction et remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Véhicule complet à l’arrêt
Si votre voiture est immobilisée mais complète, expliquez où elle stationne et comment on peut y accéder. Le professionnel examinera les conditions de prise en charge et vous précisera ce qu’il peut organiser.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, indiquez lesquels et, si vous le pouvez, préparez des photos pour les transmettre lors de l’échange. Une photo complète votre description, mais le professionnel doit examiner la situation et préciser les éventuels frais avant votre accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez si le véhicule a été immobilisé après un sinistre. Le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires et étudiera les conditions de chargement.
Véhicule difficile à charger
Si la voiture est derrière un portail, dans une cour ou sur un emplacement étroit, précisez les accès et les obstacles apparents. Le professionnel pourra alors apprécier les moyens nécessaires et vous expliquer ce que sa proposition comprend pour le chargement et le transport.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et préparer l’accès
Pour éviter les malentendus lors de l’examen de la demande, donnez l’adresse ou un repère précis à Bourganeuf et précisez où se trouve exactement le véhicule : voie publique, cour, garage ou terrain privé. Indiquez si un portail, une pente, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou un autre obstacle peut gêner l’approche. Signalez les horaires ou règles d’accès à respecter et dites si une personne doit ouvrir le lieu.
Précisez si vous avez les clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être sur place au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas y assister, convenez à l’avance avec le professionnel de la présence nécessaire et de la remise des clés. Préparez des photos de l’accès ou du véhicule pour les transmettre pendant l’échange si cela aide à décrire les lieux. Ne tentez pas de pousser, remorquer ou manipuler une voiture immobilisée afin de faciliter son enlèvement : donnez les renseignements dont vous disposez et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Les pièces à réunir pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles avant la collecte. La liste ci-dessous distingue les pièces à présenter pour la cession du certificat qui vous sera remis ensuite.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous avez encore la voiture, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le centre VHU et gardez votre exemplaire. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Ce document reste nécessaire lorsque la carte grise a été perdue, volée ou retirée.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il demeure nécessaire même si le titre manque et que vous présentez la déclaration ou l’avis correspondant.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec votre exemplaire du certificat de cession et les autres justificatifs de la démarche. Le certificat atteste la prise en charge pour destruction ; il est remis lors de celle-ci et non après l’attente de la destruction physique.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et lui transmettre le justificatif selon ses modalités. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur ce qu’il faut lui adresser et quand la couverture prend fin. Si vous ne retrouvez plus une pièce, sollicitez d’abord l’interlocuteur concerné pour savoir comment obtenir un duplicata ou une copie. Si un justificatif comporte une erreur, signalez-la au centre ou à la personne qui l’a établi afin que la correction soit étudiée. Gardez une trace de ces échanges avec les documents conservés après l’enlèvement.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule autour de Bourganeuf
Préciser la commune où la voiture se trouve
Si votre voiture se trouve à Bourganeuf, indiquez cette commune dans votre demande, ainsi que l’adresse ou le repère permettant au professionnel de localiser le véhicule. C’est bien le lieu réel de la voiture qui compte, même si votre domicile ou votre adresse de correspondance se trouve ailleurs. Décrivez séparément l’accès au véhicule et le point où la dépanneuse peut approcher ; ces précisions aideront à examiner le chargement et le transport avant accord.
Une voiture située dans une autre commune
Si votre voiture se trouve dans le secteur de Saint-Dizier-Leyrenne, au Grand-Bourg ou à Guéret, indiquez sa commune actuelle et son adresse précise plutôt que Bourganeuf. De même, pour un véhicule situé à Peyrat-le-Château ou à Saint-Léonard-de-Noblat, précisez la commune et l’adresse exacte. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine les conditions et les disponibilités de l’intervention.