L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et précisez où il se trouve afin que la situation puisse être étudiée. Le professionnel confirme les conditions applicables après cet échange ; la gratuité n’est donc pas déduite automatiquement d’une photo ou d’un formulaire.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans montant fixé d’avance ici. Ils doivent être expliqués et acceptés avant toute intervention. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de convenir de l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous sont inclus. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Préparez les renseignements sur l’état, les clés et l’accès, puis convenez du créneau avec le professionnel. Si votre situation évolue pendant l’organisation, signalez-le à votre interlocuteur pour réexaminer les conditions et le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bourgneuf-en-Retz et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles sur le véhicule et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez votre situation dans le formulaire. Une demande en ligne ne réserve pas une intervention : le rendez-vous se fixe lors de l’échange avec le professionnel. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Bourgneuf-en-Retz](reprise-voiture-bourgneuf-en-retz).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
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Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
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Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après examen de ces éléments, échangez avec le professionnel sur les conditions ; préparez les clés et les pièces disponibles avant le créneau convenu.
- Le professionnel organise la collecte convenue et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire permet de transmettre une première description et vos coordonnées. Il ne confirme ni la faisabilité, ni les frais éventuels, ni le rendez-vous. Ces points sont discutés avec le professionnel avant votre accord. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU qui prend effectivement le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes, examinées au cas par cas
Véhicule complet, mais immobilisé
Une voiture en panne peut être décrite même si elle ne démarre plus. Indiquez ce que vous savez de son état et de son emplacement ; le professionnel examine les possibilités de collecte et les conditions applicables avant de convenir d’une intervention.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments manquants que vous connaissez, sans conclure vous-même à l’éligibilité ou au coût. Une voiture incomplète peut nécessiter un examen particulier ; des frais peuvent être proposés, expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés et signalez si le véhicule a fait l’objet d’une décision administrative concernant son titre. Les symptômes visibles ne remplacent pas l’examen du dossier. Le professionnel vous indiquera les renseignements à préparer et les conditions possibles.
Véhicule dans un emplacement contraint
Un stationnement étroit, une cour ou un accès partagé peut influer sur l’organisation. Donnez les dimensions ou particularités que vous connaissez et mentionnez les contraintes d’entrée. La faisabilité et les moyens de collecte seront étudiés avec vous, sans promesse automatique.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour aider à préparer l’échange, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et décrivez l’accès : entrée sur rue ou cour, portail, pente, largeur disponible, stationnement en sous-sol ou éventuel obstacle. Si vous connaissez une restriction d’accès ou un créneau imposé par le lieu, signalez-la. Ces informations servent à organiser une visite ou une collecte ; elles ne permettent pas de confirmer seules la faisabilité à distance.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté ou immobilisé pour faciliter l’accès. Convenez avec le professionnel de la manière sûre d’examiner la situation et du rendez-vous adapté.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
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Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
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Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
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Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Préparer les papiers selon la destination
Pour éviter une confusion, partez de la destination prévue : une vente à un acheteur est aussi une cession, mais la mention « pour destruction » doit correspondre à une remise destinée à un centre VHU. Si vous hésitez avant toute vente conclue ou signature, clarifiez d’abord le projet avec le professionnel ; ne présentez pas un véhicule vendu comme destiné à la destruction.
Pour un véhicule immatriculé en France remis pour destruction, préparez les pièces applicables :
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » avec « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession et les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents disponibles pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, vous est remis lors de la prise en charge par le centre VHU, et non avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les autres documents remis : ils pourront vous être utiles pour confirmer la suite donnée au véhicule. Le certificat est délivré à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches applicables à votre contrat. La prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si un justificatif manque, si vous ne retrouvez plus une pièce reçue ou si un document comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment obtenir une copie ou corriger le document.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule
Indiquer Bourgneuf-en-Retz et l’adresse de collecte
Dans votre demande, nommez précisément Bourgneuf-en-Retz et indiquez l’adresse où le véhicule se trouve réellement. Si votre voiture est dans une propriété privée, une cour ou une voie portant un nom proche d’une autre localité, ajoutez les indications utiles pour distinguer l’entrée à utiliser. Une adresse exacte et un repère d’accès facilitent la préparation de l’échange et du rendez-vous.
Préciser une adresse proche d’une autre commune
Si votre voiture se trouve près des Moutiers-en-Retz, de Saint-Hilaire-de-Chaléons ou de La Bernerie-en-Retz, indiquez la commune réelle plutôt que de supposer que le nom de Bourgneuf-en-Retz suffit. Si elle est située du côté de Bouin ou de Bois-de-Céné, précisez également l’adresse et le point d’accès. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec les bonnes informations de localisation.