L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les critères ne permettent pas de décider automatiquement de la gratuité : le professionnel examine les renseignements, précise les conditions applicables et obtient votre accord avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour évaluer cette condition, décrivez les éléments connus sur son état et indiquez où il se trouve, ainsi que les éventuelles difficultés pour l’approcher. Ces informations servent à examiner votre demande ; elles ne remplacent pas l’appréciation du professionnel. Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge assure ensuite la destruction, et la remise d’un véhicule complet à ce centre est gratuite.
Pour les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou d’une liste de pièces. Prenez le temps de demander ce qui est compris et de vérifier les conditions proposées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner la situation et convenir des conditions sont donc inclus dans cette période ; ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez dès le premier contact l’emplacement du véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Gardez à portée de main les renseignements et documents dont vous disposez. Le professionnel vous précisera les éléments utiles, conviendra avec vous du créneau et vous expliquera la suite. L’urgence et les disponibilités influent sur l’organisation : signalez une contrainte de date afin qu’elle puisse être prise en compte dans l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bourgueil et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de rassembler les renseignements utiles sur le véhicule et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses modalités.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par le formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées afin de faciliter le premier échange ; il ne réserve pas d’intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer ensuite au professionnel par un moyen convenu. Si le véhicule est encore en état d’être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée, mais elle relève d’une démarche et de conditions distinctes de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état connu et son emplacement à Bourgueil.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, préparez les renseignements utiles et convenez ensemble du rendez-vous.
- À la date convenue, le véhicule est collecté selon les modalités convenues, puis pris en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire aide à transmettre une première description, mais ne fixe pas de rendez-vous et ne vaut pas accord sur l’enlèvement. Si une information importante change entre la demande et le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur pour qu’il réexamine l’organisation. Avant la collecte, assurez-vous d’avoir compris les conditions annoncées, notamment si des frais sont éventuellement proposés : ils doivent être acceptés avant l’enlèvement. Le certificat lié à la destruction vous est remis lors de la prise en charge par le centre.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire au professionnel
Chaque demande est examinée selon la situation réelle ; aucun type de véhicule ne donne à lui seul une garantie d’enlèvement gratuit ou d’acceptation automatique.
Voiture accidentée
Si votre voiture a été accidentée, décrivez les dommages que vous voyez et précisez où elle est immobilisée. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation : le professionnel vous demandera les renseignements nécessaires et examinera la faisabilité de la prise en charge avec vous.
Véhicule en panne
Une voiture qui ne démarre plus ou qui est immobilisée depuis longtemps peut faire l’objet d’une demande. Signalez les symptômes connus, sans chercher à établir vous-même un diagnostic mécanique. L’état décrit, l’emplacement et les conditions d’accès aideront le professionnel à examiner la situation.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont manquants, indiquez ce que vous savez de la composition actuelle du véhicule. Une pièce absente peut avoir une incidence sur l’étude des conditions, mais ne suffit pas à décider seule de frais ou d’une éligibilité. Les conditions éventuelles doivent être précisées avant votre accord.
Véhicule difficile à rejoindre
Une voiture immobilisée dans une cour, derrière un portail ou sur un terrain encombré demande des renseignements d’accès précis. Expliquez ce qui peut gêner l’approche et dites si une personne peut ouvrir les accès. Le professionnel étudiera alors les possibilités avec vous, sans présumer qu’une collecte est réalisable.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse étudier l’organisation de la collecte, indiquez l’adresse précise à Bourgueil et l’endroit où le véhicule est stationné : rue, cour, garage ou autre emplacement privé. Décrivez les accès connus, par exemple un portail, une entrée étroite, une pente ou un stationnement éloigné de la voie. Si vous le savez, précisez si un véhicule de dépannage peut approcher et s’il existe des horaires d’accès à respecter.
Dites également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne peut accueillir le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. N’essayez pas de déplacer une voiture immobilisée ni de dégager un passage en prenant un risque. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre lors de l’échange par un moyen convenu ; elles complètent votre description mais ne permettent pas, à elles seules, de confirmer les conditions ou l’intervention.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles et vérifiez les mentions avec le professionnel. La situation du titre doit être signalée dès le premier échange si la carte grise manque.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. En cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession et les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Les clés ne remplacent pas ce document ni les autres papiers requis.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. La déclaration correspondant à un titre perdu ou volé ne dispense pas de fournir ce certificat ni le document de cession.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir au premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge. Préparez vos pièces en amont et demandez comment les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document atteste sa réception dans le parcours de destruction ; il accompagne la remise et ne correspond pas à une simple confirmation de rendez-vous. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir les retrouver si une démarche ultérieure le nécessite.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et suivez avec lui les démarches concernant votre contrat. La remise du certificat n’entraîne pas, à elle seule, une résiliation automatique de l’assurance. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, ou si un document remis comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment obtenir une copie ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Bourgueil et autour
Si votre voiture se trouve à Bourgueil
Indiquez Bourgueil comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel comprenne où la dépanneuse devra se présenter. Si la voiture est dans une cour ou sur une propriété privée, expliquez comment la personne chargée de la collecte pourra entrer. Le nom de la commune et les renseignements d’accès aident à étudier la demande ; ils ne fixent pas le rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Restigné, à Saint-Nicolas-de-Bourgueil, à La Chapelle-sur-Loire ou à Chouzé-sur-Loire, indiquez sa commune réelle plutôt que Bourgueil. Une demande peut également concerner Brain-sur-Allonnes : précisez bien cette localisation et les conditions d’accès. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel pour examen. La possibilité et les modalités de la collecte sont à convenir après étude de la situation.