L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel étudie chaque demande après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces manquantes ou une dimension ne suffit pas à déterminer les conditions applicables.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Décrivez les éléments manquants, s’il y en a, et la manière dont la dépanneuse peut approcher pour que le professionnel examine votre situation.
Autres situations : conditions précisées avant la collecte
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous indique les conditions et le montant éventuel avant l’enlèvement ; vous décidez de les accepter ou non.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il gêne ou présente une situation pressante, et les contraintes d’accès. Préparez aussi les informations et documents dont vous disposez. Le professionnel pourra ainsi examiner le cas et convenir avec vous du rendez-vous et des conditions de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Bourron-Marlotte et vous aide à exposer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Au 06 44 66 50 52, vous pouvez présenter la situation de votre véhicule et poser vos premières questions. Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine le véhicule, confirme les modalités et organise la prestation avec vous. Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule intervient pour sa destruction et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
La demande en ligne ou par téléphone sert à amorcer l’échange ; elle ne réserve pas automatiquement une intervention.
- Présentez votre véhicule, son emplacement, son état général et vos coordonnées afin qu’Epavor puisse transmettre une demande suffisamment précise.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, l’accès, les pièces nécessaires et les éventuels frais, puis préparez le rendez-vous après accord sur les conditions.
- Au rendez-vous convenu, la collecte est effectuée selon les modalités convenues. Le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge et remet alors le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire avec précision
Décrivez l’état du véhicule et son emplacement pour que le professionnel examine les conditions de collecte.
Véhicule complet et immobilisé
Si votre voiture complète ne démarre plus dans une cour à Bourron-Marlotte, expliquez depuis quand elle est immobilisée et comment la dépanneuse peut s’en approcher. Le caractère non roulant n’écarte pas à lui seul l’étude ; les conditions de collecte restent à convenir.
Éléments manquants
Une voiture à laquelle il manque une batterie, des roues ou d’autres éléments doit être décrite clairement. Précisez ce que vous savez pour que le professionnel étudie les conditions de collecte et les frais éventuels au regard de l’ensemble de la situation.
Véhicule accidenté
Si votre voiture a été endommagée après un accident, indiquez les parties touchées et sa position actuelle. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation. Des photos préparées peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu.
Accès délicat ou stationnement partagé
Si la voiture est dans un parking, derrière un portail ou sur un emplacement partagé, signalez les contraintes et les autorisations à prévoir. Le professionnel pourra examiner l’accès avec vous et vous demander des précisions avant de proposer un rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour organiser l’accès
Pour décrire l’accès à Bourron-Marlotte, indiquez l’adresse ou le point de rendez-vous précis, le type d’emplacement et les éventuels codes, horaires ou autorisations nécessaires. Mentionnez si le véhicule se trouve sur la voie publique, dans une cour, un parking ou un terrain privé, ainsi que tout obstacle connu pour le passage de la dépanneuse. Dites si vous avez les clés et si une personne pourra être présente, ou si un tiers doit ouvrir les lieux. Ces informations permettent au professionnel d’évaluer l’organisation avec vous. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté ou dangereux pour rendre l’accès plus facile.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles et signalez dès le premier échange si un titre manque. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité ; il n’est pas à obtenir avant votre demande.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Signalez cette représentation au professionnel si elle s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires pour le formulaire de cession et le centre VHU. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2 ; le professionnel pourra vous indiquer les informations à compléter lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Conservez ce justificatif avec vos autres documents : il atteste la prise en charge destinée à la destruction et peut vous être utile pour vos démarches. Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez le professionnel ou le centre concerné pour savoir comment le récupérer. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu à Bourron-Marlotte et autour
Situer le véhicule dans Bourron-Marlotte
Donnez la commune réelle où se trouve la voiture, puis une adresse ou un point d’accès précis : le nom de la commune seul ne permet pas au professionnel de préparer la collecte. Si votre voiture est à Bourron-Marlotte mais que vous habitez ailleurs, indiquez tout de même Bourron-Marlotte comme lieu du véhicule et précisez qui pourra ouvrir ou être présent sur place.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Grez-sur-Loing, Montigny-sur-Loing, Montcourt-Fromonville, Nemours ou Saint-Pierre-lès-Nemours, donnez cette commune exacte lors du premier échange. Le professionnel examinera la demande en fonction de l’emplacement réel, de l’accès et de ses disponibilités.