L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état général du véhicule et les conditions d’accès ; le professionnel pourra alors étudier la demande et préciser les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont appréciées pour la situation présentée. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité : le professionnel doit comprendre le véhicule concerné et son emplacement. Expliquez ce que vous savez et signalez clairement les éléments qui n’ont pas été vérifiés.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent éventuellement s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit examiner les circonstances et vous annoncer les éventuels frais avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou refuser. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple photo ou d’un renseignement isolé. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; les conditions de son enlèvement doivent toutefois être étudiées séparément selon son accessibilité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé ou un dossier validé.
Pour préparer cet échange, rassemblez les renseignements déjà connus : emplacement, état apparent, accès et disponibilité des clés. Si un point vous échappe, dites-le plutôt que de le supposer. Préparez aussi les photos et documents disponibles à transmettre au professionnel pendant leur échange, par un moyen convenu. Le formulaire permet de décrire le besoin et de laisser vos coordonnées, mais n’organise pas automatiquement l’intervention. La date et l’heure sont convenues avec le professionnel selon les disponibilités et l’urgence ; aucune arrivée dans un délai précis n’est garantie.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser un formulaire pour expliquer votre demande et laisser vos coordonnées. Indiquez notamment où se trouve le véhicule à Brains et ce que vous savez de son état. Si le fonctionnement est incertain, séparez les observations actuelles des informations anciennes et des points que vous n’avez pas vérifiés. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange avec le professionnel, mais ne remplace pas les renseignements sur l’état et l’accès. Si votre objectif est de vendre une voiture plutôt que de la faire détruire, renseignez-vous sur le service de [reprise de voiture à Brains](/reprise-voiture-brains).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor avec la commune, l’emplacement et les faits connus sur le véhicule ; indiquez les détails manquants sans les deviner.
- Après transmission ou mise en relation, échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les documents et les conditions ; convenez du rendez-vous et préparez les éléments demandés.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel procède à l’enlèvement selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule pour sa destruction.
L’envoi de la demande ouvre l’échange : le professionnel examine les renseignements, précise les conditions applicables et convient avec vous de la suite avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Le type de véhicule et son état aident à comprendre une demande, sans décider automatiquement de son acceptation ni de la gratuité. Pour faciliter l’examen, distinguez ce que vous avez constaté de ce que vous supposez.
Véhicule complet dont le fonctionnement est incertain
Si le véhicule est complet mais que vous ignorez s’il démarre, indiquez que ce point n’a pas été vérifié. Précisez les dernières informations fiables dont vous disposez et leur ancienneté. Le professionnel pourra examiner cette description avec les éléments d’accès et la situation générale.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, sans en déduire un diagnostic mécanique. Une photo disponible peut compléter ces observations au prochain échange. Signalez également si l’état actuel diffère de ce que vous avez appris précédemment, afin que le professionnel puisse poser les questions utiles.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Précisez qu’il ne roule pas si vous le savez, et indiquez comment il se trouve sur place. Ne tentez pas de le déplacer ou de le remettre en marche pour compléter la demande. Le professionnel examinera les conditions de prise en charge et d’accès avec vous.
Véhicule incomplet ou dont certaines pièces manquent
Nommez les éléments absents seulement si vous les avez constatés ; sinon, signalez votre incertitude. L’absence supposée ou confirmée de pièces ne détermine pas seule les frais ou l’éligibilité. Ces aspects sont étudiés au cas par cas et les conditions éventuelles sont annoncées avant l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Une description pratique aide le professionnel à comprendre où se trouve le véhicule et quelles conditions il rencontrera. Pour une voiture à Brains, préparez les informations dont vous disposez, même si certains détails restent à confirmer :
- Emplacement : adresse ou indication permettant de retrouver le véhicule, et lieu où il est stationné, si vous le connaissez.
- Accès : portail, cour, stationnement couvert, passage étroit ou autre obstacle observé ; précisez ce qui est certain et ce qui reste à vérifier.
- Position du véhicule : indiquez s’il est sur la voie publique ou sur un terrain privé, et s’il est immobilisé, lorsque vous le savez.
- Clés : dites si vous les avez, si elles sont disponibles ou si vous ignorez où elles se trouvent. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires.
- Présence sur place : indiquez qui pourra accueillir le professionnel et à quels moments, sans considérer le rendez-vous fixé tant qu’il n’a pas été convenu.
Ne manipulez pas le véhicule et ne tentez pas de dégager un passage pour établir ces renseignements. Si vous ne pouvez pas confirmer une mesure ou une condition d’accès, signalez simplement cette limite. Le professionnel pourra vous demander les précisions utiles pendant l’échange et convenir avec vous de la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Documents à préparer avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces disponibles sont transmises au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. Elles ne sont pas jointes au formulaire.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui signe au nom d’un cotitulaire doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez ce formulaire de cession et les renseignements relatifs au centre VHU communiqués pour la démarche ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours pour la cession du véhicule destiné à la destruction.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces sont à prévoir avant la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge du véhicule : il n’est pas nécessaire pour le premier contact. Si vous ne savez pas quel justificatif correspond à votre situation, exposez le cas au professionnel avant de convenir de l’enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et demandez-lui les démarches nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, comporte une erreur ou ne correspond pas à la situation, signalez-le à l’interlocuteur concerné dès que vous le constatez et demandez comment le faire corriger ou retrouver.
09 · Zone d’intervention
Localiser la demande à Brains et dans les communes voisines
Pour que votre demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule ainsi qu’une adresse ou un repère d’accès utile. Le nom de la commune ne suffit pas toujours à retrouver son emplacement ; précisez le lieu de stationnement et la personne qui pourra accueillir le professionnel, si vous le savez.
Si votre véhicule se trouve à Brains
Mentionnez Brains dans votre demande et précisez l’emplacement exact. Si vous connaissez l’adresse, le lieu où se trouve le véhicule et les conditions d’accès, transmettez ces éléments. Si un renseignement manque, indiquez ce qui est observé et ce qui reste incertain. Cette distinction aide le professionnel à examiner la demande sans prendre une hypothèse pour un fait.
Si votre véhicule se trouve près de Brains
Si la voiture se trouve en réalité à Saint-Jean-de-Boiseau, Saint-Léger-les-Vignes, La Montagne, Port-Saint-Père ou Bouaye, donnez cette commune dans le formulaire ou au téléphone plutôt que Brains. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et peut les transmettre à un professionnel ou vous mettre en relation avec lui. Le professionnel examine ensuite l’emplacement et les conditions de prise en charge avec vous ; la proximité d’une commune ne fixe ni l’éligibilité ni un rendez-vous.