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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si des frais sont envisagés dans une autre situation, ils sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger dans des conditions adaptées, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Le professionnel examine les informations avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions examinées avant l’accord
Un véhicule incomplet, difficile à atteindre ou présentant des particularités de chargement peut nécessiter une étude spécifique. Des frais peuvent alors être proposés, sans qu’ils soient systématiques. Demandez leur explication et leur montant avant d’accepter l’enlèvement. Si aucune condition ne vous convient, vous pouvez ne pas donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour présenter le véhicule, examiner la situation et convenir d’un rendez-vous en font partie. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, comment on y accède et ce que vous savez de son état. Si une information manque, précisez-le plutôt que de la supposer : dites, par exemple, que le véhicule est resté immobile depuis plusieurs mois, mais que son fonctionnement actuel n’a pas été vérifié. Préparez les photos disponibles pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Confirmez ensuite avec lui le créneau et les conditions pratiques de l’enlèvement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Brax et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le premier échange sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et organise, avec vous, la prestation si les conditions sont convenues.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne réserve pas de dépanneuse et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si vous hésitez entre l’enlèvement pour destruction et une vente à un professionnel, expliquez votre objectif afin d’être orienté vers la démarche adaptée. La reprise éventuelle est un autre service, soumis à l’examen et à l’accord d’un acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor et indiquez l’emplacement, l’état connu du véhicule ainsi que les informations que vous n’avez pas pu vérifier.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions applicables et, si vous êtes d’accord, convient avec vous du rendez-vous et de sa préparation.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour charger le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire amorce le premier échange, mais ne confirme ni l’éligibilité, ni un enlèvement, ni un horaire. Gardez à portée les coordonnées et les documents disponibles pour répondre aux questions du professionnel avant de valider les conditions.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Véhicule complet immobilisé
Si la voiture est complète mais ne démarre plus, précisez depuis quand elle ne roule pas et indiquez ce que vous savez de son état. Ne déduisez pas un diagnostic mécanique d’un simple symptôme observé.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants sont absents, nommez ceux que vous avez pu constater et distinguez-les des pièces dont vous ignorez la présence. Le professionnel étudiera l’ensemble de la situation avant de préciser les conditions possibles.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement. Si le fonctionnement ou la possibilité de déplacement n’a pas été vérifié, dites-le clairement. Des photos préparées à l’avance peuvent compléter votre description au cours de l’échange.
État de fonctionnement incertain
Si vous connaissez l’endroit où se trouve le véhicule, mais pas tous les détails de son fonctionnement, transmettez les faits observés, les renseignements anciens et les points non vérifiés séparément. Cette distinction aide le professionnel à examiner la demande sans transformer une supposition en certitude.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la présence
Décrivez le lieu où se trouve le véhicule et l’itinéraire d’accès : entrée à utiliser, portail ou code éventuel, largeur ou hauteur qui pourraient gêner le passage, pente, sol meuble, stationnement et espace de manœuvre. Signalez aussi si le véhicule est dans un garage, une cour ou un emplacement partagé, et si une autorisation ou une coordination sur place est nécessaire.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être là, convenez à l’avance avec le professionnel de la façon d’accéder au véhicule et de remettre les clés ou documents nécessaires. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour répondre à une question : décrivez simplement ce que vous savez et ce qui reste incertain.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la cession. Les documents sont remis selon les indications du professionnel et du centre VHU habilité.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements demandés pour le centre VHU ; son exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel peut vous indiquer les éléments à compléter.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore à jour au moment de la remise.
- Si le titre manque ou a été retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce préalable : le centre le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Conservez-le avec votre exemplaire du certificat de cession et les autres justificatifs liés à la remise. Le certificat atteste la prise en charge pour destruction.
Après la remise, informez votre assureur et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à accomplir. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez-en une copie à l’interlocuteur qui l’a établi, notamment au centre pour le certificat de destruction. Si une date, une identité ou une autre mention est erronée, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre pour faire corriger le justificatif.
09 · Zone d’intervention
Demande à Brax et autour de la commune
Situer précisément le véhicule à Brax
Indiquez Brax comme commune où se trouve réellement le véhicule, avec l’adresse ou le repère utile pour le rendez-vous. Si votre voiture est dans une propriété dont l’entrée se trouve sur une autre voie, décrivez l’accès plutôt que de laisser penser qu’elle est à un autre endroit. Le nom exact de la commune et les indications de stationnement facilitent l’examen de la demande.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Pibrac, Léguevin, Lasserre, La Salvetat-Saint-Gilles ou Pujaudran, indiquez cette commune dans votre demande, même si vous habitez à Brax. L’emplacement réel permet au professionnel d’évaluer le déplacement et les conditions pratiques. À Pujaudran, précisez aussi que le véhicule se trouve dans le Gers ; les conditions restent à examiner avec le professionnel.