L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation avant de vous présenter les conditions. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra approcher et repartir. Ces précisions permettent au professionnel d’étudier votre demande.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous explique les conditions retenues et les éventuels frais avant que vous donniez votre accord. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Avant l’intervention, préparez les renseignements utiles : adresse précise à Bréviandes, état général, éléments manquants connus et accès à prévoir. Le créneau est convenu avec le professionnel après ces échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bréviandes et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements sur le véhicule et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès, puis convient avec vous de la suite et organise la prestation si les conditions sont acceptées.
Vous pouvez exposer votre situation par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Si votre objectif est plutôt de vendre la voiture, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Bréviandes](reprise-voiture-breviandes).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son adresse à Bréviandes et les contraintes d’accès connues lors de votre demande.
- Le professionnel étudie ces éléments, vous expose les conditions éventuelles, puis vous préparez ensemble les documents et le rendez-vous.
- Après votre accord sur les conditions, la dépanneuse arrive au créneau convenu pour l’enlèvement du véhicule destiné au centre VHU.
Le formulaire sert à transmettre les premières informations ; il ne vaut ni réservation d’une intervention ni accord sur des frais éventuels. Si des éléments importants changent entre la demande et le rendez-vous, signalez-les à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
L’état du véhicule aide le professionnel à examiner la faisabilité de la prise en charge. Décrivez les faits observés, sans chercher à établir vous-même un diagnostic.
Voiture complète, immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus mais paraît complète, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel pourra évaluer l’accès et les conditions de déplacement nécessaires avant de confirmer la suite.
Éléments manquants ou véhicule démonté
Si des pièces ont été retirées ou si le véhicule est partiellement démonté, indiquez ce qui manque et ce qui reste sur place.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Pour une voiture endommagée, décrivez les parties visiblement touchées et tout élément qui gêne l’approche de la dépanneuse. Ne tentez pas de déplacer des pièces lourdes ou instables pour faciliter l’enlèvement.
Voiture dans un garage ou un espace contraint
Si votre voiture se trouve dans un garage, une cour ou un emplacement étroit, indiquez la largeur de passage connue, la hauteur limitée et les obstacles fixes. Le professionnel étudiera si le véhicule peut être approché et sorti dans les conditions prévues.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’étude de l’accès, donnez l’adresse où se trouve réellement la voiture à Bréviandes et décrivez le chemin jusqu’à son emplacement. Mentionnez notamment un portail, une pente, une cour intérieure, un sous-sol, une barrière, une hauteur limitée ou la nécessité d’obtenir une autorisation d’entrée. Indiquez aussi si la dépanneuse peut stationner à proximité et si un obstacle connu empêche de rejoindre le véhicule.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas venir, dites-le dès le premier échange afin de convenir de la présence d’une personne autorisée et des modalités d’accès. N’essayez pas de débloquer, tracter ou déplacer vous-même une voiture endommagée ou immobilisée pour répondre aux questions : décrivez simplement ce que vous savez.
07 · Les documents
Documents à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces adaptées à votre situation. Le formulaire ne recueille pas de documents joints : vous pourrez les transmettre au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu. La liste ci-dessous concerne les pièces à préparer avant la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis au moment de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre VHU qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce de cession à préparer avant la remise.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire même si le titre est absent pour l’une des raisons ci-dessous.
- Justificatif adapté si la carte grise manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, signalez-le lors du premier échange pour convenir des documents à réunir avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : garder le certificat
Le centre VHU qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Ce document atteste la remise du véhicule dans le parcours de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs pour retrouver facilement les éléments de la cession.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge et demandez-lui quelles démarches restent à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou constatez une erreur sur le certificat ou une pièce de cession, recontactez l’interlocuteur qui a organisé la remise afin de demander comment obtenir une copie ou faire corriger le document concerné.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément l’enlèvement à Bréviandes
Indiquer la commune où se trouve réellement la voiture
Bréviandes est la commune à préciser si le véhicule y est stationné, même si votre domicile ou votre adresse de correspondance se trouve ailleurs. Indiquez l’adresse où il se trouve afin que le professionnel étudie la demande pour ce lieu.
Décrire le lieu si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Saint-Julien-les-Villas, Buchères, Rosières-près-Troyes, Verrières ou Troyes, indiquez cette commune et l’adresse réelle du véhicule dès la demande. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation à partir du bon lieu et discuter avec vous de la prise en charge selon les conditions applicables.