L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité. Avant toute décision, le professionnel examine les renseignements transmis et précise les conditions applicables à votre situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors du contact, décrivez les éléments qui manquent éventuellement et la manière dont la dépanneuse pourrait approcher et repartir. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation avant de convenir de la suite. En cas de prise en charge d’un véhicule complet par le centre VHU, sa remise au centre est gratuite.
Dans les autres situations, les frais sont expliqués
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventualité et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Expliquez notamment si la voiture est immobilisée dans un espace encombré ou si des pièces ont déjà été retirées. Attendez les conditions proposées avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Ce délai reste indicatif.
Dès votre demande, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les éléments qui peuvent compliquer son enlèvement. Le professionnel examine la situation et convient avec vous des conditions et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Bricquebec et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, les conditions d’accès et les documents à prévoir, puis convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour expliquer votre situation et laisser vos coordonnées. Un formulaire recueille ces renseignements, mais ne calcule pas de prix et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, renseignez-vous sur les conditions d’une reprise : cette démarche est distincte d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
Voici les étapes habituelles, de la première demande à la prise en charge :
- Présentez votre demande à Epavor, décrivez le véhicule et indiquez où il se trouve à Bricquebec.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, préparez les pièces utiles et convenez du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon l’accord établi.
Si une information change avant la collecte, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte. Par exemple, précisez si l’accès au véhicule n’est plus le même ou si vous avez retrouvé un document manquant.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
L’état du véhicule et ses conditions d’accès aident le professionnel à étudier la demande et à organiser l’enlèvement. Décrivez les faits observés pour qu’il puisse convenir des conditions avec vous.
Véhicule complet mais immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut tout de même faire l’objet d’une demande. Décrivez son emplacement, son état apparent et les possibilités d’approche pour que le professionnel étudie l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des équipements ont été retirés, indiquez lesquels et, si vous le savez, depuis quand. Cette information aide à examiner les conditions, sans décider à elle seule des frais ou de l’éligibilité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et précisez si un titre a été retiré après le dommage. Le professionnel étudiera les éléments transmis avec vous.
Véhicule dans un accès contraint
Une voiture immobilisée dans une cour, un garage ou un passage étroit mérite une description précise de l’accès. Mentionnez les obstacles connus pour que le professionnel puisse organiser la collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où le véhicule se trouve réellement à Bricquebec et décrivez l’accès depuis la voie d’arrivée : portail, cour, garage, passage étroit ou obstacle visible. Précisez si la dépanneuse peut approcher du véhicule et repartir, ainsi que toute contrainte connue de stationnement ou de manœuvre. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner les conditions avant de convenir d’un rendez-vous.
Indiquez également si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent sur place. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez avec elle de sa disponibilité et transmettez ses coordonnées si nécessaire. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, par un moyen convenu avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter la collecte ; exposez simplement la situation et suivez les indications reçues.
07 · Les documents
Pièces à préparer, y compris après un retrait du titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces de cession et le justificatif correspondant à votre situation. Si le titre a été retiré après un dommage, réunissez l’avis de retrait : une déclaration de perte ne le remplace pas. Préparez les documents pour en discuter avec le professionnel et les lui transmettre par un moyen convenu.
- Certificat d’immatriculation disponible : lors de la cession, portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Avis de retrait du certificat d’immatriculation : à préparer lorsque le titre a été retiré à la suite d’un dommage.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession et les informations du centre avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Pièces correspondant au titre absent : selon le cas, une déclaration de perte ou une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Le vol concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Les démarches officielles détaillent les justificatifs à prévoir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession et de remise : il permet de garder une trace de la destination du véhicule.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer pour votre dossier. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie ou quelle trace a été conservée. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’émetteur afin de demander sa correction. Gardez les échanges utiles jusqu’à ce que votre dossier soit à jour.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Bricquebec
Si votre voiture se trouve à Bricquebec
Indiquez la commune et l’adresse où le véhicule est immobilisé, même si elles diffèrent de votre domicile. Cette précision aide le professionnel à examiner votre demande et à convenir des conditions avec vous.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Rauville-la-Bigot, Sottevast, Yvetot-Bocage, Brix ou Couville, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule au lieu de Bricquebec. Epavor reçoit également des demandes pour ces communes. Le professionnel examine la situation et convient avec vous des conditions et de la suite.