L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Aucune liste de pièces ou de dimensions ne suffit à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Lorsqu’il est remis au centre VHU habilité dans son état complet, sa prise en charge y est également gratuite. Le professionnel vérifie avec vous les éléments utiles pour comprendre sa situation avant de convenir de l’intervention.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet, difficile d’accès ou présentant une autre particularité, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez les conditions précises et le détail des éventuels frais avant de confirmer le rendez-vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la discussion sur le véhicule et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la validation d’un dossier ou la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce que vous savez de son accès. Epavor recueille ces renseignements puis les transmet au professionnel, qui peut demander des précisions avant de proposer un rendez-vous. Convenez avec lui de la présence nécessaire, de l’accès au lieu et des conditions éventuelles. Préparez les documents disponibles pour la remise, sans attendre le certificat de destruction, qui est remis lors de la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor est le premier point de contact pour présenter votre besoin à Brou, transmettre les renseignements utiles et connaître les conditions à examiner avant tout accord. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui étudie l’état du véhicule, son accessibilité, les frais éventuels et l’organisation de l’enlèvement.
Vous pouvez décrire votre situation par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans reprendre les conditions de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu et son emplacement à Epavor, par téléphone ou avec le formulaire de demande.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels, les papiers et la préparation du rendez-vous.
- Une fois les conditions convenues, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend le véhicule en charge pour destruction.
La demande en ligne constitue un premier contact : elle ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Gardez le numéro de téléphone accessible pour poursuivre les échanges et signalez à votre interlocuteur tout changement de situation avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à examiner au cas par cas
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne roule plus peut être présentée pour un enlèvement. Décrivez son emplacement et les conditions d’accès ; le professionnel examine la situation et convient avec vous de la suite.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle manquent des éléments doit être signalée comme telle dès le premier échange. L’enlèvement peut entraîner des frais, mais ceux-ci ne sont ni automatiques ni fixés par une simple liste de pièces : le professionnel annonce les conditions avant que vous acceptiez.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages que vous connaissez et l’endroit où la voiture est immobilisée. Il n’est pas nécessaire d’établir un diagnostic à distance ; le professionnel doit disposer d’une description utile pour étudier la prise en charge.
Véhicule très difficile à déplacer
Si les roues sont bloquées ou si la voiture se trouve dans une configuration compliquée, expliquez ce que vous savez de la situation. Ne tentez pas de la déplacer ou de la manipuler pour préparer l’enlèvement ; convenez plutôt des informations et de l’accès avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’organisation, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture et décrivez l’accès : entrée à utiliser, portail, cour, sous-sol ou place extérieure, selon le cas. Mentionnez les restrictions connues, l’espace disponible pour approcher et toute difficulté visible. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous la demande et si vous pouvez la transmettre par un moyen convenu.
Précisez si vous avez les clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au créneau convenu. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. N’essayez pas de démarrer, remorquer ou dégager une voiture endommagée ou immobilisée pour faciliter l’accès ; signalez simplement les éléments connus afin que le professionnel décide des conditions de collecte.
07 · Les documents
Papiers à réunir et signatures des cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces nécessaires à la cession au centre VHU. La présence de plusieurs cotitulaires sur la carte grise demande d’anticiper les signatures ou une représentation valable.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable. Convenez à l’avance de la manière de justifier cette représentation.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous aider à préparer les renseignements nécessaires lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces nécessaires à la remise.
- Justificatif adapté si le titre manque ou a été retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol du titre signifie que la carte grise a été volée : cette situation ne désigne pas le vol du véhicule. Préparez les pièces et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce document. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession, car il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et demandez-lui les démarches à suivre pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si un justificatif manque, est illisible ou comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur afin que la situation soit vérifiée et que les pièces puissent être corrigées ou retrouvées.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement autour de Brou
Préciser la commune réelle du véhicule
Indiquez Brou comme lieu de prise en charge si la voiture s’y trouve effectivement, avec son adresse ou les indications d’accès nécessaires. La commune de résidence du propriétaire ne suffit pas à localiser le véhicule s’il est stationné ailleurs ; mentionnez alors son emplacement réel pour que la demande soit orientée correctement.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Yèvres ou à Unverre, indiquez cette commune dès le premier échange et donnez l’adresse précise. Il en va de même pour un véhicule situé à Dangeau, Illiers-Combray ou Arrou. Ces indications permettent au professionnel d’examiner le déplacement et l’organisation correspondant au lieu réel, sans présumer de sa disponibilité.