L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Si la situation ne correspond pas à ces conditions, des frais peuvent être envisagés. Le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et que le professionnel peut y accéder et le prendre en charge, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et sa position lors du premier contact : ces renseignements permettent d’étudier la situation. Ils ne constituent pas, à eux seuls, une décision automatique. Le professionnel confirme les conditions après avoir examiné les informations utiles.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut nécessiter une étude particulière. Cela ne signifie pas que des frais seront automatiquement facturés : leur éventualité et les conditions de prise en charge doivent être précisées avant l’enlèvement. Si votre véhicule se trouve derrière un obstacle ou si une partie manque, signalez-le dès le départ afin que le professionnel puisse évaluer la demande et vous expliquer les options.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur la situation, les renseignements à préciser et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas une fois le créneau fixé. Ce n’est pas un délai garanti. Pour préparer la venue, convenez avec le professionnel d’un rendez-vous et rassemblez les informations concernant le véhicule, son emplacement et la sortie à emprunter. Si un élément change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur : il pourra vérifier si l’organisation reste possible dans les mêmes conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bubry et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, vérifie les conditions de prise en charge et organise l’enlèvement si celui-ci peut être convenu. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; c’est ce centre qui remet le certificat de destruction. Pour commencer, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez votre demande dans le formulaire. Vous pouvez aussi envisager une reprise professionnelle si vous souhaitez vendre un véhicule plutôt que le remettre pour destruction : les deux démarches ont des conditions différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Bubry et les conditions d’accès, puis indiquez comment le professionnel pourra vous joindre.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge et les éventuels frais ; après accord, préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- Le professionnel organise la collecte convenue et remet le véhicule au centre VHU habilité, qui en assure la prise en charge et délivre le certificat.
Le formulaire permet de transmettre les premiers renseignements ; il ne réserve pas une intervention et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les communiquer au professionnel par le moyen dont vous conviendrez avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
L’acceptation et les conditions sont étudiées au cas par cas. Une description franche aide le professionnel à examiner la demande, mais ne permet pas de garantir à elle seule un enlèvement.
Voiture complète mais immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel doit aussi comprendre le chemin pour l’approcher et la sortir. La panne seule ne permet pas de conclure sur l’accès ni sur les conditions.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, indiquez ce que vous avez constaté. Évitez de supposer qu’une pièce précise entraîne automatiquement des frais ou détermine la gratuité : le professionnel étudie l’ensemble de la situation et vous communique les conditions avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour un véhicule endommagé, expliquez les dommages visibles et signalez toute difficulté évidente pour le déplacement. Vous n’avez pas à établir un diagnostic mécanique à distance. Des photos peuvent compléter votre description si le professionnel vous indique un moyen convenu pour les lui transmettre.
Voiture dans un espace difficile à quitter
Si la voiture est visible mais que sa sortie comporte un passage étroit, une pente ou des obstacles, décrivez ces éléments dès le premier échange. La faisabilité et les moyens nécessaires restent à confirmer par le professionnel, qui pourra alors préciser les conditions avant d’organiser la collecte.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et le chemin de sortie
Pourquoi décrire la sortie du véhicule en plus de son emplacement ? Parce que savoir où la voiture est stationnée ne suffit pas toujours à préparer son approche : le passage entre elle et la zone accessible peut comporter des obstacles. Indiquez le point de stationnement, l’entrée à utiliser et le trajet jusqu’à une zone où le véhicule peut être approché. Mentionnez, si vous les connaissez, la largeur du passage, une pente, un portail, des marches ou des objets qui gênent le chemin. Ces renseignements aident le professionnel à préparer son déplacement et à confirmer les conditions ; ils ne valent pas diagnostic ni validation à distance. Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et répondre aux questions lors de la collecte. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter la collecte : signalez plutôt la situation et demandez au professionnel ce qui est possible.
07 · Les documents
Les documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la prise en charge. Le professionnel pourra vous aider à vérifier ce qui est nécessaire selon votre situation. Les clés sont utiles pour l’organisation, mais elles ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : indiquez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, alors que vous possédez toujours le véhicule ; s’il a été retiré après dommage, joignez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui reçoit le véhicule. Il fait partie des pièces de cession à préparer pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Vérifiez sa date afin qu’il soit encore valide lorsque les documents seront remis.
Ces justificatifs sont à préparer pour la cession ; le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact. Le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches. Une fois le véhicule pris en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin ou la modification du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les suites à donner. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a suivi le dossier comment en obtenir une copie ou à qui vous adresser. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin que les informations puissent être vérifiées et, si nécessaire, corrigées.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Bubry et autour
Situer précisément le véhicule à Bubry
Epavor reçoit les demandes pour Bubry. Lorsque vous contactez le service, indiquez que le véhicule se trouve à Bubry et donnez son emplacement réel : adresse, lieu-dit ou indication utile pour retrouver l’entrée. Précisez également l’accès à utiliser et le chemin de sortie. Si votre voiture est à l’écart de la voie ou derrière un passage qui complique l’approche, ces détails aident à préparer l’échange avec le professionnel. Le code postal peut compléter l’adresse, sans remplacer le lieu exact du véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Melrand, Quistinic, Inguiniel, Guern ou Guémené-sur-Scorff, indiquez le nom exact de cette commune plutôt que Bubry. Mentionnez l’adresse ou le lieu-dit et les indications d’accès utiles : le professionnel doit pouvoir comprendre où se trouve réellement le véhicule et comment l’approcher. Epavor transmet ensuite votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui, afin qu’il étudie les conditions de prise en charge à cette adresse.