L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Epavor transmet votre demande à un professionnel, qui examine avec vous l’état du véhicule et son accès avant de convenir des conditions de l’enlèvement. Décrivez ces éléments dès le premier échange : la situation est étudiée au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Précisez où il se trouve et comment y accéder pour que le professionnel confirme les modalités. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, l’enlèvement peut être étudié. Des frais peuvent alors être facturés, sans être automatiques ; ils sont annoncés et soumis à votre accord avant l’enlèvement. Indiquez les éléments manquants et les contraintes d’accès que vous connaissez.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce repère n’est pas un délai garanti ; la faisabilité et la date dépendent de la situation et des disponibilités du professionnel.
Pour faciliter l’organisation, préparez les renseignements sur l’état du véhicule, son emplacement, les accès et la disponibilité des clés. Signalez aussi si la carte grise a été volée et si vous avez déjà la déclaration de vol. Le formulaire permet de transmettre une première demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Le professionnel échange avec vous pour examiner les conditions et convenir du rendez-vous si l’enlèvement peut être organisé.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Buchy et les transmet à un professionnel susceptible d’examiner la prise en charge du véhicule. Le premier contact vous permet d’exposer le besoin, de décrire l’état et l’accès, puis de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle est possible. Epavor facilite cet échange, mais ne réalise pas lui-même la destruction.
Si vous avez conservé le véhicule après le vol de sa carte grise, précisez-le dès le début : la déclaration de vol du titre fait partie des démarches à préparer. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour présenter votre demande. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne fixe pas de rendez-vous. Si vous cherchez plutôt à vendre un véhicule à un professionnel, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Buchy](/reprise-voiture-buchy).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et le vol de la carte grise lors de votre demande à Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions de l’enlèvement et les frais éventuels, puis vous indique les documents à préparer avant de convenir du rendez-vous avec votre accord.
- Au créneau convenu, l’enlèvement est organisé ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande, sans constituer une garantie d’acceptation. Décrivez les faits observés et laissez l’évaluation des conditions au professionnel.
Voiture complète
Si votre voiture est complète et accessible, précisez-le dans votre demande. Ces deux conditions entrent dans l’examen de la gratuité de l’enlèvement, qui sera confirmée après échange sur la situation réelle.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés ou manquent, indiquez lesquels, dans la mesure où vous les connaissez. Une voiture incomplète peut nécessiter une étude particulière ; la liste des pièces ne suffit pas, à elle seule, à conclure sur les frais ou la prise en charge.
Véhicule non roulant
Un véhicule qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation adaptée pour son chargement. Dites au professionnel ce que vous avez constaté et où la voiture se trouve. Ne tentez pas de la déplacer ou de la manipuler pour préparer l’enlèvement.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si la voiture est restée stationnée longtemps, décrivez son état apparent, son emplacement et les éventuelles difficultés d’accès. Le professionnel pourra examiner si une collecte est envisageable et convenir des conditions avec vous avant toute intervention.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement avec assez de précision pour que le professionnel puisse préparer l’échange : cour, garage, parking ou autre espace, et accès depuis la voie d’arrivée. Signalez une entrée étroite, un portail, une hauteur limitée, une pente ou toute contrainte connue pour le véhicule de dépannage. Il s’agit de transmettre ce que vous savez, pas de faire un diagnostic à distance ni de mesurer ou déplacer vous-même le véhicule.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent sur place. Si vous ne pouvez pas assister à la collecte, expliquez-le au professionnel afin de convenir d’une organisation et de la personne qui pourra faciliter l’accès. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. La présence, les modalités d’accès et la remise des clés se définissent avec le professionnel avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Préparer le dossier si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, il faut distinguer le vol du titre de la perte. Une déclaration de vol doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; une simple déclaration de perte ne correspond pas à cette situation. Présentez les pièces disponibles au professionnel pour qu’il examine le dossier avant la collecte.
- Déclaration de vol du certificat d’immatriculation : préparez la déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Elle concerne le titre volé, tandis que le propriétaire conserve le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre destinataire. L’exemplaire destiné au centre accompagne la cession pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Autre justificatif selon le cas : si le titre a en réalité été perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Ces justificatifs correspondent à des situations distinctes du vol.
La mention « pour destruction » concerne la destination VHU ; le centre habilité précisera les formalités applicables. Les renseignements officiels sur la démarche figurent sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste la remise du véhicule au centre ; il est délivré à ce moment-là, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs afin de pouvoir retrouver la trace de la démarche. Epavor ne délivre pas ce certificat : il relève du centre qui prend effectivement en charge le véhicule.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge du véhicule pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par l’assureur. Si un document manque, si vous ne retrouvez plus le certificat ou si vous constatez une erreur sur un justificatif reçu, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment le récupérer ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Demande à Buchy et secteur alentour
Préciser où se trouve réellement la voiture
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez Buchy comme commune si le véhicule s’y trouve effectivement. Si vous habitez à Buchy mais que la voiture est stationnée ailleurs, donnez plutôt la commune où elle attend l’enlèvement et une adresse ou un repère d’accès compréhensible. Cette précision permet au professionnel d’examiner le déplacement nécessaire et les conditions du lieu ; le nom de la commune, à lui seul, ne confirme pas qu’une collecte est possible.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Martin-Osmonville, Blainville-Crevon ou Saint-Saëns, indiquez cette commune dans le formulaire ou lors de l’appel. Il en va de même si elle se trouve à Morgny-la-Pommeraye ou Bosc-le-Hard. Epavor reçoit les demandes de ces communes et les transmet pour examen ; le professionnel confirme avec vous si l’intervention peut être organisée, selon l’accès, le véhicule et ses disponibilités.