Photographiez l’emplacement et le passage
Une vue de l’emplacement montre où la voiture est immobilisée et ce qui l’entoure. Une autre, prise depuis l’entrée de l’accès, peut faire apparaître un portail, un virage, une pente ou un obstacle. Ces photos ne concernent donc pas seulement la carrosserie : elles décrivent le chemin jusqu’au véhicule.
Choisissez des angles lisibles et assez larges pour que les repères soient compréhensibles. Si un obstacle masque une partie du passage, faites une vue complémentaire plutôt que de supposer que la première image suffit.
Décrivez les limites que l’image ne mesure pas
Une photo donne des repères visuels, mais elle ne fournit pas toujours une mesure fiable. Si vous connaissez une hauteur ou une largeur limitée, précisez-la avec l’endroit concerné. Mentionnez aussi si le véhicule se trouve derrière un portail, dans une cour ou dans un espace où le chargement doit se faire avec une manœuvre particulière.
Dans votre demande, saisissez l’adresse et décrivez les contraintes d’accès en texte. Vous pouvez préparer les photos pour l’échange ultérieur : vous les transmettrez au professionnel, qui les reçoit par le moyen convenu avec vous. Le formulaire ne permet pas de joindre des fichiers.
Faites préciser les modalités de prise en charge
Epavor vous met en relation avec un professionnel. Celui-ci peut apprécier les repères disponibles et vous demander les précisions nécessaires avant de confirmer le chargement et le transport. Les conditions de transport proposé sont à convenir avec lui.
Décrivez aussi l’état du véhicule si des roues, des clés ou d’autres éléments manquent : cela peut compter pour l’accès et la manutention. Ne testez pas un mécanisme de façon risquée ; indiquez ce que vous savez et les points qui ne sont pas vérifiés.
