L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après votre description de l’état du véhicule et de son accès. Une roue qui ne tourne pas normalement peut compliquer le chargement : signalez-la au professionnel pour qu’il puisse préparer la prise en charge. Il vous présente les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Précisez la roue concernée et ce que vous avez observé, sans en déduire la cause de son blocage. Le professionnel tiendra compte de ces indications pour organiser le chargement.
Pour les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être proposés après examen de la situation. Ils vous sont annoncés et soumis à votre accord avant l’enlèvement. Si des frais sont envisagés, demandez ce qu’ils couvrent avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous font donc partie de cette période. Ce délai n’est pas garanti. Signalez dès le premier échange si le véhicule est immobilisé ou si une roue bloque son déplacement, afin que le professionnel puisse apprécier les contraintes et la préparation nécessaires.
Le rendez-vous se convient avec le professionnel après examen des informations. Préparez l’adresse exacte, les indications pour accéder au véhicule, votre disponibilité et les renseignements que vous avez sur son état. Si une roue ne tourne pas normalement, indiquez laquelle et ce que vous constatez, sans affirmer une cause qui n’a pas été diagnostiquée. Vous pourrez aussi transmettre des photos ou des documents pendant l’échange, par le moyen convenu avec le professionnel. Le formulaire sert à présenter votre demande ; il ne réserve pas à lui seul un enlèvement ni un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, donner les renseignements disponibles et comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule, son emplacement et les difficultés observées. Pour une roue bloquée, précisez simplement le côté ou la roue concernée si vous le savez, ainsi que ce qui se passe lorsque le véhicule doit être déplacé.
Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions de prise en charge et organise la prestation avec vous. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez également consulter la page [reprise de voiture à Cabestany](/reprise-voiture-cabestany). Une reprise implique un examen et une offre éventuelle à accepter ; elle ne suit pas les conditions d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement et son état ; indiquez la roue qui semble bloquée et les observations que vous pouvez décrire sans démontage ni manipulation.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels ; vous convenez des modalités avec lui avant l’enlèvement.
- Au créneau convenu, l’enlèvement a lieu selon les modalités acceptées ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire permet de transmettre une première description et vos coordonnées, mais ne confirme pas une intervention. Le créneau est convenu avec le professionnel après les échanges nécessaires. Si vous disposez de photos montrant l’accès ou la roue concernée, gardez-les prêtes : vous pourrez les transmettre par un moyen convenu lors de votre échange. Elles complètent votre description, sans remplacer les renseignements sur le véhicule ou ses papiers.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Une roue ne tourne pas normalement
Si une roue semble bloquée ou frotte lorsque la voiture est déplacée, indiquez laquelle et décrivez ce que vous avez observé. Le professionnel pourra évaluer l’effet sur le chargement ; la cause mécanique ne peut pas être déduite de cette seule description.
Le véhicule est en panne mais roule encore
Une panne ne signifie pas nécessairement que la voiture ne peut pas être déplacée sur ses roues. Décrivez son état actuel, ce qui fonctionne et ce qui gêne le déplacement, sans entreprendre de vérification risquée. Ces détails aident à préparer le chargement.
La voiture est accidentée ou incomplète
Expliquez les dommages visibles et les éléments manquants que vous connaissez. Cette information contribue à l’examen au cas par cas de l’accès et des conditions. Elle ne permet pas, à elle seule, de conclure à la gratuité ou à un coût déterminé.
L’épave est stationnée dans un espace contraint
Mentionnez si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement difficile à atteindre, ainsi que les obstacles que vous connaissez. Le professionnel pourra discuter avec vous des possibilités de collecte et des renseignements complémentaires utiles avant de convenir d’un rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Décrivez l’adresse et l’endroit précis où se trouve le véhicule, puis signalez les contraintes visibles : portail, pente, hauteur limitée, largeur de passage, stationnement en sous-sol ou espace réduit pour manœuvrer. Indiquez si le véhicule est sur une voie privée ou dans un lieu où un accès particulier doit être organisé. Ces repères aident le professionnel à examiner les conditions de collecte ; ils ne permettent pas de confirmer à distance qu’un chargement sera possible.
Précisez également si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne conviendra des modalités d’accès avec le professionnel. Si une roue est bloquée, nommez-la et décrivez ce que vous constatez : par exemple, elle ne semble pas tourner lors d’un déplacement déjà observé. Ne soulevez pas la voiture, ne démontez rien et ne tentez pas de forcer le véhicule pour établir un diagnostic. Si une photo de l’accès ou de la roue peut éclairer l’échange, gardez-la disponible et transmettez-la par le moyen convenu avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
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Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
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Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
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Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents de cession suivants :
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable, puis remettez le titre au centre. Les clés ne remplacent pas la carte grise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre qui prendra en charge le véhicule ; son exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon le cas du titre : en cas de perte de la carte grise, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous détenez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Si votre situation documentaire ne correspond pas à ces cas, décrivez-la au professionnel pour connaître les pièces applicables avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il confirme la destination du véhicule et vous servira pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu ce document, prévenez votre assureur afin de lui signaler la situation et de connaître les démarches à réaliser pour votre contrat. Ne supposez pas que celui-ci est résilié automatiquement. Gardez aussi à portée de main vos autres justificatifs, comme le certificat de cession et les échanges utiles avec le professionnel. Si un document reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui vous a accompagné pour demander comment corriger ou récupérer la pièce concernée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Cabestany et communes proches
Situer précisément le véhicule à Cabestany
Si votre voiture se trouve à Cabestany, indiquez le nom de la commune et l’adresse réelle du véhicule, même si vous habitez ailleurs. Précisez l’entrée à utiliser et les indications utiles pour rejoindre l’emplacement, par exemple un accès par une cour plutôt que par la rue. Pour une roue qui ne tourne pas normalement, expliquez où se trouve le véhicule et quelle roue vous avez observée. Le professionnel pourra ainsi examiner à la fois l’accès et les conditions de chargement avant de convenir de la suite.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si l’épave se trouve à Saleilles, à Saint-Nazaire, à Canet-en-Roussillon, à Perpignan ou à Théza, nommez sa commune réelle dans votre demande et donnez l’adresse d’intervention. Ne choisissez pas Cabestany simplement parce que vous y résidez : l’emplacement effectif aide à organiser l’accès et les échanges. Décrivez les contraintes de stationnement et votre disponibilité pour ouvrir le lieu ou remettre les clés. La prise en charge dépendra de l’examen de la situation et des conditions convenues avec le professionnel.