Identifier ce qui manque et où se trouve la voiture
Indiquez quelle roue manque, si vous le savez, et précisez si une autre pièce de roulement a aussi été retirée. Décrivez la position actuelle du véhicule : roues restantes au sol, voiture sur cales ou autre situation que vous pouvez constater. Si un point vous est inconnu, dites qu’il n’a pas été vérifié plutôt que d’essayer de déplacer la voiture pour le déterminer.
Une photo de la zone concernée et une vue plus large de l’emplacement peuvent aider à rendre votre description compréhensible. Préparez-les pour l’échange ultérieur avec le professionnel ; le formulaire vous permet de décrire la situation et de laisser vos coordonnées.
Relier la pièce absente au chargement
Une roue manquante peut influer sur la façon d’approcher, de soutenir ou de charger la voiture. La photo et votre description donnent des repères, mais le professionnel doit examiner la situation pour confirmer si le véhicule peut être pris en charge et selon quelles modalités. Mentionnez aussi les obstacles proches, la pente ou le manque d’espace si vous les connaissez.
Ne confondez pas la possibilité d’accéder à la voiture avec la possibilité de la charger. Décrivez ce qui est visible et laissez au professionnel le soin de préciser le matériel ou les conditions nécessaires.
Décrire les pièces et demander la confirmation
Dans votre demande, indiquez le véhicule, la roue absente, la position actuelle de la voiture et les autres pièces retirées que vous connaissez. Epavor reçoit les demandes partout en France et vous met en relation avec un professionnel, qui examine les renseignements et confirme la prestation ou les conditions de remise. Le formulaire ne fixe pas automatiquement de rendez-vous.
Préparez les photos pour que vous puissiez les transmettre au professionnel par le moyen choisi ensemble. Si une pièce ou la position change après votre demande, prévenez le professionnel avec lequel vous échangez. Si vous utilisez un nouveau formulaire, précisez qu’il s’agit d’un complément et rappelez le véhicule concerné.
