L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après l’échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement par une liste de pièces : le professionnel examine les éléments communiqués, puis précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si la voiture est complète et accessible pour la dépanneuse et les opérations de chargement. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où elle se trouve ; ces renseignements permettent au professionnel d’étudier la situation. La décision est prise au cas par cas, après cet échange.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent être exposés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la voiture, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai indicatif. Il ne s’agit pas d’un engagement garanti.
Pour préparer ce premier échange, indiquez où se trouve le véhicule à Callac, comment la dépanneuse peut y accéder et ce qui empêche éventuellement son déplacement. Précisez notamment si une roue ne tourne pas normalement, laquelle, et ce que vous avez observé. Le professionnel pourra ainsi discuter du chargement et convenir avec vous des conditions et du rendez-vous selon ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Callac et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation, de convenir des conditions et d’organiser la prestation. Appelez le 06 44 66 50 52 pour présenter le besoin et préparer les renseignements utiles avant de décider. Vous pouvez aussi communiquer votre situation par le formulaire ; il recueille vos coordonnées et votre description pour permettre un échange, sans réserver automatiquement une intervention.
Pour une voiture destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui la prend en charge effectue les démarches relevant de son activité et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte : elle implique un examen et une offre éventuelle à accepter. Les conditions de reprise ne sont pas celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Callac, son état apparent et les difficultés d’accès ou de déplacement.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité et les conditions ; avant le rendez-vous convenu, préparez les documents et les informations utiles.
- À la date convenue, le professionnel organise le chargement et prend en charge la voiture selon les modalités acceptées.
Si l’état ou l’accès du véhicule change avant la date convenue, prévenez votre interlocuteur pour qu’il adapte l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture pour préparer son enlèvement
Voiture accidentée ou très endommagée
Indiquez les dégâts visibles et si certains éléments semblent empêcher le chargement. Une description ou des photos préparées peuvent aider lors de l’échange avec le professionnel, mais celui-ci doit examiner la situation avant de confirmer la prise en charge.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces déjà retirées et précisez si la voiture peut encore être déplacée. Ces renseignements aident le professionnel à préparer le chargement et à préciser les conditions.
Voiture en panne, encore sur ses roues
Expliquez ce qui l’immobilise et si elle peut être déplacée normalement. Une panne ne signifie pas à elle seule que le chargement sera simple : la place disponible, l’accès et l’état des roues comptent aussi dans l’organisation.
Roue bloquée ou qui tourne mal
Précisez quelle roue est concernée et ce que vous constatez, sans présenter une cause mécanique comme diagnostiquée si elle ne l’a pas été. Une voiture qui reste immobilisée sur ses roues ne se charge pas nécessairement comme une voiture simplement en panne ; le professionnel doit tenir compte du mouvement possible et des conditions de chargement.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements d’accès à communiquer
Pour aider le professionnel à préparer le chargement, donnez l’adresse ou un repère précis à Callac, le type d’emplacement et les obstacles visibles : portail, pente, passage étroit ou stationnement dans un espace fermé. Indiquez si la dépanneuse peut approcher la voiture et si quelqu’un pourra ouvrir l’accès. Dites également si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel.
Précisez où se trouvent les clés et si elles sont disponibles. Si une roue semble bloquée, décrivez celle qui pose problème et les observations faites : ne tentez pas de déplacer la voiture ni de manipuler une pièce pour vérifier. Le professionnel pourra demander des précisions et convenir des modalités après avoir compris l’accès et l’état signalé.
07 · Les documents
Les papiers à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pouvez les présenter au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements concernant le centre VHU avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après un retrait pour dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas un document à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec les autres justificatifs de cession. Il permet de garder une trace de la démarche et de retrouver les références utiles par la suite.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment corriger ou retrouver la pièce concernée.
09 · Zone d’intervention
Situer la voiture et préciser la commune
Pour une voiture située à Callac
Lors du premier échange, donnez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse d’enlèvement, même si votre domicile est ailleurs. Si votre voiture est à Callac, précisez le lieu exact et l’accès à emprunter pour la dépanneuse ; cela aide le professionnel à étudier la faisabilité et à organiser le rendez-vous. Un repère précis peut compléter l’adresse si l’emplacement est difficile à trouver.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Belle-Isle-en-Terre, Maël-Carhaix, Plounévez-Moëdec, Plounévézel ou Bourbriac, indiquez son adresse dans cette commune plutôt qu’une adresse de contact située ailleurs. La localisation permet de transmettre la demande au professionnel et d’examiner l’organisation possible. Les conditions et disponibilités sont ensuite discutées au cas par cas.