L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine la situation avec vous avant d’organiser la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : conditions et frais convenus à l’avance
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique l’enlèvement, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique les conditions et le montant éventuel, puis recueille votre accord avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges sur le véhicule et l’organisation du rendez-vous en font donc partie. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, décrivez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. L’interlocuteur pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un créneau et des modalités de collecte. Préparez les documents disponibles et les renseignements utiles avant cet échange. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas de dépanneuse ni de rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Camon et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule et son emplacement, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant tout accord. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Le professionnel examine la situation, précise les conditions d’enlèvement et, si vous les acceptez, organise la prestation. La destruction du véhicule et la remise du certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si votre véhicule est encore destiné à être vendu plutôt que détruit, une demande de reprise constitue une autre démarche : l’acheteur professionnel doit examiner le véhicule et peut ensuite formuler une offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Camon, son état connu et les contraintes d’accès lors de votre première demande.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions proposées, préparez les pièces disponibles et convenez d’un créneau avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Vous pouvez amorcer la démarche par le formulaire ou par téléphone au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne confirme pas à lui seul l’éligibilité, ne réserve pas la collecte et ne vaut pas accord sur d’éventuels frais. Lors de l’échange, vous pourrez transmettre les photos ou documents préparés par un moyen convenu avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à examiner
Chaque enlèvement dépend de l’état du véhicule, de son emplacement et des conditions de collecte. Ces situations aident à préparer l’échange ; elles ne constituent pas une acceptation automatique.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne roule plus peut être présentée pour étude. Indiquez les symptômes connus et l’endroit où elle stationne ; un diagnostic à distance ne peut pas remplacer l’examen de la situation par le professionnel.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments manquants, si vous les connaissez, et préparez éventuellement des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. L’éligibilité et les frais éventuels sont examinés au cas par cas, puis annoncés avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les difficultés pratiques sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour établir son état. Le professionnel pourra vous indiquer les renseignements supplémentaires nécessaires et les conditions à convenir.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si une voiture reste sur une place ou dans une cour depuis plusieurs mois, indiquez qui peut en autoriser l’accès et si elle est encombrée ou difficile à atteindre. Ces précisions aident à préparer une collecte adaptée, sans garantir qu’elle soit possible dans toutes les conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Décrivez l’emplacement précis du véhicule et ce que le dépanneur devra savoir pour l’atteindre. Précisez, selon votre situation, si la voiture se trouve dans une cour, un garage, un parking fermé, une allée étroite ou derrière un portail, ainsi que les codes ou règles d’accès à communiquer directement lors de l’échange.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même, ou une personne mandatée, pourrez être sur place au créneau convenu. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir ou autoriser l’accès, vérifiez sa disponibilité avant de confirmer. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager une voiture endommagée ou immobilisée pour faciliter l’intervention ; expliquez simplement la contrainte afin que le professionnel évalue les conditions de collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la remise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces manquantes ou une particularité du titre doivent être signalées au professionnel avant la collecte afin qu’il vous indique la suite possible.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention correspond à une remise à la filière VHU.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il fait partie des pièces de cession à préparer en amont.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Ces justificatifs concernent le titre et ne dispensent pas du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il vous servira à appuyer les démarches qui suivent la cession du véhicule.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la remise du véhicule pour destruction en lui transmettant le justificatif selon le mode qu’il vous indique. Cette démarche vous revient ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si le certificat ou un autre justificatif reçu comporte une erreur, contactez rapidement le centre ou l’interlocuteur concerné pour la signaler et demander la correction. Gardez une copie des échanges et des documents corrigés.
09 · Zone d’intervention
Repérer la bonne adresse à Camon et autour
Avant l’échange, vérifiez que l’adresse communiquée correspond bien à la commune où se trouve le véhicule. Si votre voiture est garée à Camon, indiquez Camon et son adresse exacte, même si vous résidez ailleurs ou utilisez un point de repère voisin. Pour un accès privé, ajoutez les informations pratiques utiles en les transmettant au professionnel.
Situer le véhicule dans Camon
Donnez le nom de la rue, le numéro si disponible et la nature de l’accès : cour, garage, parking ou voie privée. Si plusieurs entrées existent, précisez celle à utiliser et comment la personne qui accompagne la collecte pourra vous joindre au créneau convenu.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité stationnée à Rivery, Longueau, Amiens, Cagny ou Boves, indiquez cette commune plutôt que Camon afin que la demande parte de la bonne adresse. Une localisation claire aide le professionnel à étudier l’accès et l’organisation de l’enlèvement.