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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les critères ne se réduisent pas à une liste de pièces ou à des dimensions : le professionnel examine l’ensemble de la situation avant de confirmer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que ces deux conditions sont réunies avant d’organiser la collecte. La remise du véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Présentez l’état réel du véhicule et son emplacement pour permettre une étude adaptée, sans déduire la gratuité d’une photo ou d’une seule caractéristique.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions de prise en charge doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et les obstacles connus lors du premier échange afin que le professionnel puisse examiner le cas avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges nécessaires : présentation du véhicule, examen de l’accès, clarification des conditions et organisation du rendez-vous.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut rouler et ce que vous savez de son état. Si l’emplacement est difficile à décrire avec une adresse, préparez des photos de l’endroit et du passage à emprunter. Le professionnel pourra ensuite préciser les renseignements manquants et convenir avec vous des modalités de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Canet et les transmet à un professionnel afin que votre situation puisse être examinée. Vous pouvez présenter votre besoin au 06 44 66 50 52 : ce premier contact sert à expliquer l’état du véhicule, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel échange ensuite avec vous sur la prise en charge et organise la prestation si les conditions sont convenues.
L’enlèvement concerne un véhicule destiné à la destruction. Celle-ci et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous préférez étudier cette possibilité, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Canet](/reprise-voiture-canet). Une demande ne vaut ni réservation ni engagement d’enlèvement.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état général et l’endroit où il se trouve, avec vos coordonnées pour être recontacté.
- Après examen de la situation, le professionnel vous précise les conditions ; vous donnez votre accord et préparez les documents ainsi que l’accès convenu.
- Le professionnel convient avec vous de la collecte, puis la dépanneuse arrive au créneau organisé et le véhicule est remis au centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande, mais ne déterminent pas à eux seuls l’acceptation ni la gratuité. Voici des cas utiles à expliquer lors du premier échange.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un enlèvement même si elle est complète. Précisez qu’elle est immobilisée, son emplacement et les accès disponibles ; le professionnel pourra étudier les conditions de collecte avec ces éléments.
Véhicule incomplet
Si certaines pièces ou certains éléments sont absents, décrivez-les aussi précisément que possible. Une liste de pièces ne permet pas à elle seule de conclure aux frais ou à la gratuité : la situation complète sera examinée avant que les conditions soient proposées.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages observés et indiquez si le véhicule reste à son emplacement habituel. Un symptôme ou une apparence ne constitue pas un diagnostic mécanique ; communiquez seulement ce que vous avez constaté, sans tenter de déplacer une voiture dangereuse.
Véhicule difficile à sortir
Un véhicule garé dans un espace étroit, derrière un portail ou sur un terrain encombré peut demander une préparation particulière. Décrivez le parcours depuis la voie d’accès jusqu’à la voiture et signalez les obstacles connus pour permettre au professionnel d’étudier la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Si la configuration est difficile à expliquer avec une simple adresse, deux photos peuvent aider : une vue de l’emplacement du véhicule et une vue du passage qu’une dépanneuse devra emprunter. Elles complètent votre description ; elles ne remplacent ni les renseignements sur les dimensions ni l’examen du professionnel.
Signalez les repères utiles : portail, virage, pente, cour intérieure ou stationnement en sous-sol. Si vous connaissez une hauteur ou une largeur limitée, indiquez la mesure ou précisez qu’elle reste à vérifier. Une photo peut montrer où se trouve une difficulté, mais ne permet pas toujours d’en évaluer la dimension.
Précisez également si les clés sont disponibles, si une personne pourra être présente et comment la dépanneuse pourra approcher. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté ou instable pour faciliter les photos. Convenez des modalités de présence et d’accès avec le professionnel pendant les échanges.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces applicables avant la collecte et signalez tôt tout titre manquant. Les clés ne remplacent pas les documents. Le professionnel peut vous aider à vérifier les renseignements nécessaires avec votre situation.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte, préparez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Il s’agit ici du vol du document, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les renseignements du centre VHU destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il reste nécessaire dans les cas où le titre a été perdu, volé ou retiré.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours. Il est également requis si vous présentez une déclaration de perte ou de vol, ou un avis de retrait à la place de la carte grise.
Si vous avez un doute sur une pièce, présentez-le au professionnel avant le rendez-vous plutôt que de supposer que les clés ou une photo suffiront.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez pas à obtenir ce certificat avant votre premier contact et vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un document, contactez d’abord l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander comment retrouver un justificatif.
Si vous constatez ensuite une erreur sur le certificat ou sur un autre document remis, signalez-la à cet interlocuteur dès que possible et indiquez clairement la correction attendue. Gardez une copie des échanges et des pièces déjà reçues pour faciliter la vérification.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Canet et autour
Situer précisément le véhicule à Canet
Indiquez Canet comme commune où se trouve réellement le véhicule et ajoutez l’adresse ou le repère d’accès utile. Si votre voiture est dans une cour à Canet, par exemple, précisez par où la dépanneuse peut entrer et si une personne pourra ouvrir le passage. Le nom de la commune et les détails d’accès aident à préparer la demande sans présumer d’un créneau déjà réservé.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve au Pouget, à Nébian, à Aspiran, à Plaissan ou à Saint-André-de-Sangonis, donnez la commune où elle est effectivement stationnée plutôt que Canet par défaut. Ajoutez les indications de trajet ou d’entrée nécessaires si l’adresse seule ne suffit pas à repérer le véhicule. Epavor reçoit les demandes pour ces communes ; les conditions restent examinées avec le professionnel selon la situation décrite.