L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un échange sur le véhicule, son état actuel et son accès. Les informations données servent à préparer l’examen, mais une liste de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est visible et la manière d’approcher la voiture ; le professionnel pourra examiner ces éléments et confirmer si les conditions sont réunies. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la remise est gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les expliquer et les faire accepter avant l’enlèvement. Demandez ce qui est inclus dans les conditions proposées, notamment si un moyen de chargement particulier ou une préparation est nécessaire. Aucun montant ne peut être déduit du seul descriptif initial.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures court de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il ne commence pas à la seule fixation du rendez-vous et n’est pas garanti. Les échanges pour comprendre la situation, préciser l’accès et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Indiquez dès le premier contact si le véhicule gêne un passage ou présente une urgence particulière. Ensuite, préparez les documents disponibles et convenez avec le professionnel du moment où quelqu’un pourra être présent et des modalités d’accès. Si l’état ou l’emplacement change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour que l’organisation soit revue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cannes-Écluse et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme les modalités et organise la prestation avec vous. Pour une voiture destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui la prend en charge assure la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre objectif est plutôt de céder une voiture à un professionnel en vue d’une reprise, il s’agit d’une démarche différente : une offre éventuelle doit être examinée et acceptée avant la vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande et de la prise en charge
La demande sert à engager un échange ; son envoi ne réserve pas d’intervention. Les conditions et le rendez-vous sont convenus avec le professionnel après examen de la situation.
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les renseignements disponibles afin que le professionnel comprenne votre demande.
- Échangez sur l’accès, les documents et les conditions proposées, puis donnez votre accord et préparez la remise selon les modalités convenues.
- Au rendez-vous, le véhicule est enlevé selon les conditions convenues, puis pris en charge par le centre VHU habilité pour sa destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous savez
Le professionnel examine chaque situation. Ces exemples aident à préparer l’échange, mais ne valent pas confirmation d’acceptation ou de gratuité.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si la voiture n’a pas bougé récemment, séparez ce que vous saviez auparavant de ce que vous voyez aujourd’hui. Précisez si les roues sont présentes, si des pièces manquent et où le véhicule se trouve. N’affirmez pas qu’il roule si ce point n’a pas été vérifié.
Véhicule en panne ou accidenté
Expliquez les circonstances et les dommages que vous pouvez constater, sans tenter un diagnostic à distance. Distinguez les symptômes observés des causes supposées. Si une partie de la voiture semble instable ou endommagée, signalez-le au professionnel au lieu de la manipuler.
Voiture incomplète
Mentionnez clairement les éléments absents ou démontés que vous avez remarqués. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous indique un moyen convenu pour la transmettre. Le caractère complet et l’accès seront examinés ensemble ; la seule présence de certains éléments ne suffit pas à établir l’éligibilité à la gratuité.
Véhicule dont l’état de roulement est incertain
Dites simplement que vous ignorez s’il peut rouler ou si ses roues tournent. Ne le déplacez pas pour vérifier. Le professionnel pourra vous demander où il est posé et quelles informations restent inconnues avant de déterminer les conditions de chargement possibles.
06 · Accès au véhicule
Informations à donner sur l’accès et la présence
Pour préparer le chargement, décrivez l’emplacement avec des repères compréhensibles et indiquez si le véhicule est dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique. Précisez la largeur et la hauteur du passage si vous les connaissez, les obstacles visibles, la pente éventuelle et la distance entre l’entrée et la voiture. Signalez les roues ou pièces manquantes et les éléments qui n’ont pas été vérifiés, surtout après une longue immobilisation. Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent ; les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule. N’essayez pas de le démarrer, de le pousser ou de dégager un obstacle dangereux pour préparer l’enlèvement. Le professionnel conviendra avec vous de la présence nécessaire et des conditions d’accès.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces correspondant à votre situation.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations concernant le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Préparez les documents avant la remise et demandez au professionnel comment les lui transmettre. Le certificat de destruction n’est pas une pièce préalable : le centre le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession. Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et demandez-lui quelles suites donner au contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur, ou si un justificatif manque, signalez-le à votre interlocuteur afin de savoir quelle correction ou copie peut être obtenue. Gardez les échanges et les pièces remises jusqu’à ce que votre dossier soit complet.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Cannes-Écluse et autour
Situer précisément le véhicule à Cannes-Écluse
Indiquez Cannes-Écluse comme commune où se trouve réellement la voiture, puis précisez l’adresse ou l’accès à utiliser et les repères utiles pour la trouver. Si votre voiture est immobilisée dans une cour dont l’entrée donne sur une autre rue, mentionnez le point d’accès réel plutôt que de vous fier uniquement à l’adresse postale. Cela aide le professionnel à comprendre le lieu avant de convenir de la collecte.
Véhicule situé dans une commune proche
Si votre voiture se trouve en réalité à Montereau-Fault-Yonne, Marolles-sur-Seine, Varennes-sur-Seine, Saint-Germain-Laval ou Villeneuve-la-Guyard, indiquez cette commune dès la demande. Le lieu réel du véhicule détermine les renseignements d’accès et l’organisation à discuter. Epavor reçoit également les demandes pour ces communes ; le professionnel examine la situation et confirme les conditions avant tout accord.