L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accès. Le premier contact sert à préciser ces éléments et à connaître les conditions proposées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel confirme avec vous que ces conditions sont réunies au regard de la situation décrite. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : indiquez plutôt ce qui manque éventuellement et les conditions concrètes d’accès.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez exposer l’état et l’emplacement lors du premier échange afin que la situation soit étudiée ; aucun montant n’est fixé sans cet examen.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai inclut les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation, préciser les conditions et organiser le rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois un créneau convenu. Il n’est pas garanti. Préparez les renseignements sur l’état et l’accès, puis gardez vos coordonnées disponibles pour convenir de la suite avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Cantenay-Épinard et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez ainsi présenter le besoin, expliquer que la carte grise a été volée alors que le véhicule est toujours à votre disposition, puis connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous.
Le formulaire ou l’appel au 06 44 66 50 52 sert à amorcer cet échange ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément après examen et accord de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état et son emplacement à Epavor par téléphone ou au moyen du formulaire de demande.
- Le professionnel examine les informations, vous précise les conditions et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Le véhicule est collecté selon l’accord, puis pris en charge par un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire
Voiture en panne
Une voiture immobilisée peut être concernée par une demande d’enlèvement. Décrivez depuis quand elle ne roule plus et ce que vous savez de son état.
Véhicule accidenté
Si la voiture a subi un choc, expliquez les dommages visibles et précisez si des éléments sont absents. Une photo peut compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission est convenu.
Auto incomplète
Un véhicule auquel il manque des pièces doit être signalé comme tel dès le premier échange. Cette information aide le professionnel à examiner l’éligibilité et les frais éventuels.
Véhicule ancien ou inutilisé
Une voiture qui ne sert plus peut également faire l’objet d’une demande de destruction. Indiquez si elle est complète, où elle se trouve et si elle est accessible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’accès et la présence sur place
Pour préparer l’étude, indiquez l’adresse exacte à Cantenay-Épinard, l’emplacement du véhicule et les contraintes visibles : cour, portail, sous-sol, pente ou espace disponible autour de la voiture. Mentionnez si le véhicule est sur un terrain privé ou dans un lieu partagé, et qui peut ouvrir ou donner accès le jour convenu.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous ou une personne mandatée pourrez être présent pour accueillir le professionnel. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler un élément dangereux pour faciliter l’accès ; décrivez simplement la situation et demandez les consignes adaptées lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Carte grise volée : préparer les pièces du dossier
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, il faut distinguer le vol du titre du vol du véhicule. La déclaration de vol doit être déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; une simple déclaration de perte ne convient pas à ce cas. Le dossier comprend également les pièces de cession et de situation administrative.
- Déclaration de vol du certificat d’immatriculation : préparez la déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre était perdu, il faudrait une déclaration de perte ; s’il avait été retiré après un dommage, l’avis de retrait serait à préparer.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; les cotitulaires signent également, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Ces documents sont à réunir avant la prise en charge. Le centre remet le certificat de destruction lors de celle-ci : ne l’attendez pas pour le premier contact. Pour les indications officielles, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction remis à ce moment-là avec les justificatifs de cession. Informez votre assureur et transmettez les pièces qu’il demande pour mettre à jour ou résilier le contrat selon votre situation : la résiliation n’est pas automatique.
Si vous ne retrouvez plus le certificat ou si une information sur un justificatif semble erronée, recontactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier pour signaler le problème et demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Cantenay-Épinard et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, indiquez Cantenay-Épinard si le véhicule s’y trouve réellement, ainsi que l’adresse ou le lieu précis à utiliser pour convenir de la collecte. Le nom de la commune et le code postal peuvent aider à situer le besoin, mais l’adresse d’accès reste essentielle pour organiser un échange utile.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Écouflant, Montreuil-Juigné, Soulaire-et-Bourg, Avrillé ou Feneu, indiquez la commune où elle est stationnée plutôt que Cantenay-Épinard. Epavor reçoit les demandes de ces communes également ; le professionnel examine ensuite l’accès et les conditions de prise en charge correspondant à l’adresse réelle.