L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité de la remise au centre VHU et celle de l’enlèvement ne désignent pas la même étape : le professionnel précise les modalités de transport proposées et les éventuels frais avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est également gratuite. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès lors du premier échange afin que la situation soit étudiée concrètement.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel doit en préciser les conditions et le montant avant l’enlèvement, puis obtenir votre accord. Une pièce manquante ou une difficulté d’accès ne permet pas de calculer à elle seule un tarif. Vous pouvez demander ce que couvre la proposition, notamment pour le transport, avant de décider si elle vous convient.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Il inclut donc les échanges pour décrire le véhicule, clarifier les conditions, transmettre les renseignements utiles et convenir du créneau avec le professionnel.
Après le premier contact, préparez l’adresse exacte, vos coordonnées et les informations sur le véhicule et son accès. Si une photo ou un document peut aider le professionnel à examiner la situation, préparez-le et transmettez-le par le moyen convenu lors de votre échange. Le formulaire ne réserve pas une intervention : le professionnel confirme les conditions et organise la collecte avec vous. Le délai reste indicatif ; une urgence signalée peut être prise en compte, sans garantir un créneau particulier.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Cany-Barville et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. En expliquant si le véhicule est hors d’usage, où il se trouve et ce que vous savez de son état, vous pouvez préparer les renseignements nécessaires et connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin.
Le professionnel examine votre situation, précise les modalités et convient avec vous de la suite. C’est lui qui organise l’enlèvement et qui confie le véhicule au centre VHU habilité pour sa prise en charge et sa destruction. Epavor ne réalise pas la destruction. Si votre voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle, distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Cany-Barville, son état connu et les conditions d’accès lors du premier contact avec Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions et, si elles vous conviennent, vous aide à préparer les papiers requis.
- Vous convenez avec lui d’un créneau ; la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut tout de même être envisagée pour un enlèvement. Décrivez les symptômes connus et indiquez si elle est complète ; le professionnel examinera ensuite l’éligibilité et l’organisation possible.
Véhicule accidenté
Après un accident, signalez les dommages visibles et l’emplacement de la voiture. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation : le professionnel étudiera les informations fournies et précisera les conditions de collecte.
Éléments manquants
Si des pièces ont été retirées, dites lesquelles vous connaissez et décrivez l’état général. Leur absence ne permet pas de conclure automatiquement à des frais ni à la gratuité ; les conditions sont étudiées au cas par cas puis annoncées avant l’enlèvement.
Accès ou état incertain
Pour une voiture bloquée dans un espace difficile d’accès ou dont l’état vous est mal connu, expliquez simplement ce que vous observez. Des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, sans remplacer son examen de la situation.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Indiquez l’adresse complète à Cany-Barville, l’endroit où se trouve le véhicule et un repère utile pour le trouver. Précisez si l’accès se fait par une rue, une cour ou une entrée partagée, ainsi que toute information pratique connue sur le passage ou le stationnement. Si vous connaissez une difficulté pour approcher le véhicule, décrivez-la sans essayer de la résoudre vous-même.
Dites si vous disposez des clés et si le véhicule est immobilisé, en vous limitant à ce que vous savez. Le professionnel vous indiquera si votre présence est nécessaire et à quel moment ; convenez ensemble du créneau et de la personne qui pourra accueillir la dépanneuse. Ne manipulez pas la voiture ni ses équipements pour préparer la collecte. Une description précise et, si utile, des photos transmises directement au professionnel l’aident à étudier les conditions.
07 · Les documents
Les papiers utiles avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la collecte. L’échange avec le professionnel permet de vérifier les renseignements du centre VHU à faire figurer sur le certificat de cession.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire renseigné, dont l’exemplaire destiné au centre doit comporter les renseignements du centre VHU. Le professionnel peut vous préciser ces informations lors de l’organisation.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule.
Le formulaire de contact sert à décrire votre besoin et à laisser vos coordonnées ; préparez les documents et transmettez-les au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez donc pas à l’obtenir avant le premier contact, ni à attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec vos autres documents et vérifiez que les informations vous concernant sont cohérentes.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge en lui transmettant les éléments demandés. La résiliation de votre contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches s’appliquent à votre situation. Si le certificat ou un autre justificatif comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui vous l’a remis et demandez les modalités de correction. Si vous devez retrouver un document après la collecte, contactez le centre ou le professionnel qui vous a orienté, en précisant la date et le véhicule concernés.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Cany-Barville et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lorsque vous remplissez votre demande, nommez Cany-Barville si c’est bien là que se trouve le véhicule, même si votre domicile est ailleurs. Donnez ensuite l’adresse d’enlèvement exacte et les indications utiles pour y accéder. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation correspondant au bon lieu et convenir avec vous des modalités de prise en charge.
Préciser le secteur si le véhicule se trouve ailleurs
Si votre voiture se trouve à Grainville-la-Teinturière, Ourville-en-Caux ou Néville, indiquez cette commune et son adresse réelle dans votre demande. Si elle est à Angerville-la-Martel ou à Saint-Valery-en-Caux, précisez-le également. Cela permet de discuter de l’accès et du transport pour le lieu concerné, sans confondre ces situations avec un véhicule situé à Cany-Barville.