L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Les conditions éventuelles sont expliquées avant toute intervention, afin que vous puissiez les accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir apprécier ces deux conditions au regard de la situation décrite. Si vous avez un doute sur une pièce manquante ou sur l’accès, précisez-le lors du premier contact ; cela permettra d’examiner le cas avant de convenir de la suite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions doivent vous être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, aucune prise en charge ne se conclut sur ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, en incluant les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel peut ainsi examiner la demande et préciser les conditions envisageables. Préparez les renseignements et documents disponibles pour en discuter ; le créneau sera convenu avec vous après cet échange, selon les possibilités et le degré d’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Carantec et vous aide à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Selon la situation, Epavor transmet votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine le véhicule, convient des conditions et organise la prestation ; Epavor n’effectue pas lui-même la destruction.
Si vous ne savez pas encore quelles informations communiquer, un premier contact permet de décrire le véhicule et de poser vos questions sur les démarches. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si votre projet est plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Carantec](/reprise-voiture-carantec) : il s’agit d’une vente, avec examen et offre éventuelle, et non d’une démarche de destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état connu et l’endroit où il se trouve à Carantec.
- Après examen de la situation, le professionnel précise les conditions ; si vous les acceptez, préparez les renseignements convenus.
- Vous convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées, mais il ne réserve pas une intervention automatiquement. Les photos ou documents utiles peuvent être préparés puis transmis au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu ensemble. Le rendez-vous et les conditions de l’enlèvement se définissent avec lui avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans présumer de l’acceptation
L’acceptation et les conditions dépendent de l’examen de chaque situation. Décrivez ce que vous savez du véhicule, sans conclure vous-même à son éligibilité sur la seule base d’une panne ou d’une pièce absente.
Véhicule accidenté
Si la voiture a subi un choc, indiquez les dommages que vous voyez et si elle est immobilisée. Une description et des photos peuvent aider le professionnel à comprendre le cas, mais elles ne remplacent pas son examen ni son appréciation des conditions de prise en charge.
Véhicule en panne ou non roulant
Précisez qu’il ne démarre pas ou qu’il ne peut pas être déplacé par ses propres moyens. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter la collecte si cela vous semble risqué ; décrivez simplement sa position et l’accès dont vous disposez.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments importants qui manquent ou ont été retirés, dans la mesure de ce que vous connaissez. Cette information sert à étudier les conditions et les frais éventuels avant tout enlèvement ; elle ne permet pas, à elle seule, de décider automatiquement de la gratuité.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Expliquez depuis quand il est à l’arrêt et ce que vous savez de son état, par exemple si certaines pièces ou les clés sont absentes. Le professionnel pourra demander des précisions et examiner la situation avant de convenir d’une prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour permettre un examen utile de la demande, indiquez l’adresse ou le point de repère où se trouve le véhicule, puis décrivez l’accès : entrée, portail, largeur disponible si vous la connaissez, pente, cour intérieure ou stationnement en sous-sol. Précisez également si le véhicule est dans un espace privé ou sur la voie publique et si un tiers doit ouvrir un accès.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel au créneau convenu. Si le véhicule est difficile à repérer, donnez un repère simple. N’essayez pas de le débloquer, de le déplacer ou de manipuler un élément mécanique pour préparer l’enlèvement : transmettez plutôt les informations sur sa position et laissez le professionnel préciser les besoins.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
La distinction essentielle est la suivante : les pièces de cession sont préparées par le propriétaire, tandis que le certificat de destruction est établi par le centre VHU lors de la prise en charge. Vous n’avez donc pas à posséder ce certificat avant le premier contact, ni à attendre que la destruction matérielle soit achevée pour le recevoir.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Vous pouvez préparer les renseignements connus et clarifier les éléments nécessaires avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession, même si une déclaration de perte, de vol ou un avis de retrait remplace la carte grise dans le cas correspondant.
- Certificat de destruction : le centre VHU qui prend le véhicule en charge vous le remet à ce moment-là. Ce n’est pas une pièce préalable à fournir pour demander un enlèvement.
Les clés ne remplacent pas les papiers requis. Si une pièce manque ou si vous ne savez pas laquelle préparer, signalez-le au professionnel pendant les échanges afin de vérifier votre cas avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge en vue de la destruction.
Après cette remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et suivre ses demandes. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Organiser la demande à Carantec et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Carantec
Si votre voiture se trouve à Carantec, indiquez Carantec comme commune réelle du véhicule, même si votre domicile se situe ailleurs. Précisez ensuite l’adresse ou l’accès utile : cela aide le professionnel à apprécier la situation et à convenir d’un rendez-vous. Si le véhicule est chez un proche, dans une cour ou sur un parking, mentionnez qui pourra faciliter l’accès au créneau retenu.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Henvic, Saint-Pol-de-Léon, Plouezoc’h, Plougasnou ou Roscoff, indiquez cette commune dès le premier échange plutôt que Carantec. La demande peut ainsi être orientée avec le bon lieu et les informations d’accès correspondantes. Donnez aussi un repère permettant de localiser le véhicule et précisez si vous-même ou une autre personne serez présent lors du rendez-vous convenu.