L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule, son emplacement et les conditions d’accès. Avant d’accepter une proposition, demandez ce qui est inclus pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU, ainsi que les frais éventuellement prévus. Aucun montant ni aucune règle automatique ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Faites préciser comment la proposition prend en compte son emplacement, la possibilité de le charger et le transport jusqu’au centre. La gratuité dépend bien de ces deux conditions réunies ; signalez donc les éléments utiles lors du premier échange et demandez confirmation de ce qui est prévu avant de convenir de la collecte.
Dans les autres situations, clarifiez les frais
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez si le chargement, le transport et les autres postes mentionnés sont compris dans la proposition. Si les conditions annoncées ne correspondent pas à la situation réelle, reprenez contact avant de donner votre accord afin que la proposition soit réexaminée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir de la fixation d’un rendez-vous. Les échanges sur l’état et l’emplacement du véhicule, la clarification des conditions et l’organisation du créneau font donc partie de cette période. Ce délai n’est pas garanti : il dépend de la situation et des disponibilités.
Pour faciliter l’organisation, préparez une description aussi précise que possible du véhicule et de l’accès. Indiquez si vous connaissez des difficultés de chargement ou des contraintes de présence sur place. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires, puis convenir avec vous d’un créneau et des modalités pratiques. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Attendez l’échange avec le professionnel pour confirmer ce qui est prévu et vous assurer que les conditions de collecte sont comprises.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Carnac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, précise si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités de la prestation.
La destruction et le certificat de destruction relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Epavor ne décide pas seul de l’éligibilité et ne garantit pas que chaque situation sera acceptée. Si votre intention est plutôt de vendre un véhicule à un professionnel pour qu’il l’examine et formule éventuellement une offre, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Carnac](/reprise-voiture-carnac). Une reprise est une vente ; elle ne doit pas être confondue avec un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour organiser l’enlèvement
- Envoyez une demande en décrivant le véhicule, son état, son emplacement à Carnac et les informations d’accès dont vous disposez.
- Après l’échange, le professionnel examine la situation ; faites préciser les conditions, les frais éventuels et ce que comprennent le chargement et le transport avant votre accord, puis préparez le rendez-vous convenu.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour collecter le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne calcule pas de prix et ne confirme pas à lui seul une intervention. Préparez les documents et, si cela aide à décrire la situation, des photos à communiquer ensuite au professionnel par un moyen convenu avec lui. Si l’état, l’emplacement ou l’accès change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour que les conditions puissent être revues.
05 · Véhicules concernés
La situation du véhicule guide l’examen
Voiture complète et accessible
Si la voiture est complète et accessible, indiquez où elle se trouve et comment le professionnel pourra la rejoindre. Ces renseignements permettent d’examiner les conditions de collecte et la gratuité applicable à un véhicule réunissant ces deux critères. Le professionnel confirme la suite après avoir compris la situation ; ne déduisez pas les modalités d’une photo seule.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des éléments doit être décrite avec soin. Précisez ce qui manque, si vous le savez, et demandez comment cela influe sur le chargement, le transport et les frais possibles. Un véhicule incomplet n’entraîne pas à lui seul un tarif automatique : la situation est étudiée au cas par cas et toute somme éventuelle doit être annoncée puis acceptée avant l’enlèvement.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Signalez que le véhicule ne roule pas, sans tenter de le déplacer pour le rendre accessible. Le professionnel pourra vous demander où il est immobilisé et quelles informations sont utiles pour organiser le chargement. Son état et son accès sont évalués ensemble ; la possibilité et les conditions d’intervention sont à confirmer avec lui avant de convenir du rendez-vous.
Véhicule difficile à approcher
Si l’accès paraît compliqué, décrivez les contraintes observées : espace disponible, obstacles fixes ou distance entre le véhicule et l’endroit où la dépanneuse pourrait s’arrêter. Ne supposez pas que la collecte est impossible ou qu’un surcoût s’applique nécessairement. Le professionnel examine les renseignements et précise ce que sa proposition comprend pour le chargement et le transport jusqu’au centre.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès et la présence
Pour aider le professionnel à examiner le chargement, décrivez l’endroit où se trouve le véhicule et le chemin d’accès jusqu’à lui. Précisez les obstacles visibles, la place disponible autour du véhicule et les contraintes connues pour approcher la dépanneuse. Si l’adresse de collecte diffère de votre adresse de contact, indiquez clairement celle où le véhicule sera présenté.
Signalez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu pour ouvrir l’accès, répondre aux questions et remettre les documents. Si votre présence n’est pas possible, demandez au professionnel quelles modalités peuvent être convenues avec la personne qui vous représente. Ne manipulez pas le véhicule pour tenter de faciliter l’intervention ; expliquez simplement ce que vous savez de son état et de son emplacement. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles avant de confirmer les conditions de collecte.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents peuvent être communiqués au professionnel lors de vos échanges par un moyen convenu avec lui ; le formulaire de demande ne permet pas de joindre des fichiers.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre VHU doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Demandez au professionnel les indications nécessaires pour le compléter correctement.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession pour destruction. Vérifiez sa date au moment de préparer le dossier.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces préalables ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les documents qui vous ont été remis.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches convenues avec votre assureur. Si vous ne retrouvez pas un document, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous l’a remis ou le centre concerné pour en demander une copie ou des indications. Si vous relevez une erreur sur un justificatif, signalez-la rapidement à l’émetteur afin qu’il vous indique comment la corriger. Garder les documents ensemble facilite ces démarches ultérieures.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Carnac et alentours
Situer précisément le véhicule à Carnac
Si votre voiture se trouve à Carnac, indiquez cette commune comme lieu réel de collecte et donnez une adresse ou un repère suffisamment précis pour que le professionnel comprenne où elle est stationnée. Si vous habitez ailleurs, distinguez votre adresse de contact de l’emplacement du véhicule. Les précisions sur l’entrée à utiliser, l’accès et la personne présente aident à examiner la proposition de chargement et de transport avant de convenir du rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à La Trinité-sur-Mer, Plouharnel, Saint-Philibert, Crach ou Ploemel, indiquez le nom exact de cette commune dans votre demande. Le lieu réel compte pour examiner les conditions de déplacement et d’accès ; la transmission d’une demande ne confirme pas à elle seule une collecte. Décrivez simplement l’emplacement et attendez l’échange avec le professionnel pour connaître les modalités possibles.