L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Les informations données servent à étudier les conditions, sans décider automatiquement de la gratuité à partir d’une liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel vérifie avec vous si elles correspondent à votre situation avant d’organiser la prise en charge. Un véhicule immobilisé peut rester accessible, tandis qu’un véhicule incomplet ou difficile à atteindre nécessite une appréciation précise.
Autres situations et frais éventuels
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique les conditions avant toute intervention ; vous devez les accepter avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants, l’état général et l’emplacement lors du premier échange afin que la situation soit étudiée sans présumer du tarif final.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour présenter le véhicule, l’étude des conditions, la discussion du rendez-vous et sa préparation. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau.
Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur l’organisation. Préparez l’adresse exacte, vos coordonnées et les renseignements sur le véhicule pour faciliter les échanges. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après discussion ; l’envoi d’un formulaire ne réserve pas de dépanneuse et ne confirme pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Pour un véhicule à remettre en vue de sa destruction, Epavor reçoit votre demande à Carnoules et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour communiquer votre situation.
Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès du véhicule, précise les conditions éventuelles et organise la prestation si vous les acceptez. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et s’occupe de sa destruction. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, il s’agit d’une autre démarche : l’offre éventuelle doit être examinée et acceptée avant la cession.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant la localisation, l’état connu du véhicule et les conditions d’accès pour permettre un premier échange utile.
- Examinez avec le professionnel les conditions envisagées, les frais éventuels et la préparation des documents avant d’accepter l’organisation proposée.
- Convenez d’un rendez-vous, puis le professionnel se déplace pour la collecte et le centre VHU prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire transmet vos coordonnées et les informations saisies ; il ne réserve pas de créneau. Préparez les documents nécessaires à la cession et gardez-les disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Si une information change entre la demande et le rendez-vous, avertissez votre interlocuteur afin que les conditions puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
L’acceptation et les conditions de prise en charge s’étudient selon le cas. Quatre situations donnent des repères pour préparer une description fidèle, sans préjuger de la décision du professionnel.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être complète. Indiquez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement ; le professionnel étudiera l’accès et les modalités de collecte avec vous.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, précisez lesquelles et, si vous le savez, depuis quand. L’état incomplet peut influer sur les conditions ; il ne suffit pas à déterminer seul des frais ou une décision.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez les éléments connus qui peuvent aider à comprendre sa situation. Un symptôme ou une apparence ne constitue pas un diagnostic à distance ni une confirmation de prise en charge.
Véhicule stationné dans un endroit contraint
Une voiture dans une cour, un garage ou un emplacement dont l’accès est étroit mérite une description claire. Précisez les contraintes observées pour que le professionnel évalue les modalités de collecte avec vous.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse de prise en charge avec assez de précision pour distinguer l’entrée à utiliser, le bâtiment ou la cour concernés et l’emplacement du véhicule. Mentionnez les contraintes visibles : portail, largeur de passage, pente, sous-sol, hauteur limitée ou accès partagé. Si l’accès nécessite une consigne particulière, expliquez-la simplement pendant les échanges.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir, répondre aux questions ou remettre les documents. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le au professionnel afin de convenir de l’organisation. Une photo préparée peut compléter votre description si le professionnel vous propose un moyen de la transmettre ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ou d’intervenir sur ses éléments pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Papiers : vente et remise pour destruction ne désignent pas la même destination
Pour éviter une confusion, faites correspondre les documents à la destination réellement convenue avant de signer ou de remettre le véhicule. Une vente est aussi une cession ; le mot « cession » ne signifie donc pas, à lui seul, que la voiture part pour destruction. Si vous hésitez entre vente et remise à un centre VHU, clarifiez d’abord le projet avec le professionnel. La mention « pour destruction » correspond à la destination vers le centre VHU et ne doit pas être ajoutée pour une reprise destinée à la vente.
Pour un véhicule immatriculé en France remis pour destruction, préparez notamment :
- La carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Le certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours.
Si la carte grise est absente, le justificatif dépend du motif : déclaration de perte si elle a été perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait après dommage. Le vol concerne ici le titre, alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule. La déclaration adaptée ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact. Pour les règles détaillées, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les références du véhicule et la date de remise si vous en avez besoin par la suite.
Informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou constatez une erreur dans les documents remis, signalez-la au professionnel ou au centre concerné avec les informations permettant d’identifier le dossier. Cela aide à rechercher une copie ou à faire corriger la pièce appropriée.
09 · Zone d’intervention
Organiser une demande à Carnoules et autour
Situer précisément le véhicule à Carnoules
Indiquez Carnoules comme commune de prise en charge si le véhicule s’y trouve, même si votre domicile est ailleurs. Donnez l’adresse réelle et l’entrée à utiliser plutôt qu’un simple nom de quartier ou un lieu de repère. Par exemple, si votre voiture est dans une cour accessible depuis une rue différente de l’adresse postale, précisez cette entrée et les consignes utiles pour rejoindre l’emplacement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Puget-Ville, Pignans, Besse-sur-Issole, Pierrefeu-du-Var ou Sainte-Anastasie-sur-Issole, indiquez la commune où elle se trouve réellement, ainsi que l’adresse exacte, l’accès et vos disponibilités. Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui ; celui-ci examine la situation et convient avec vous des conditions de prise en charge.