L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier contact, à partir de la situation du véhicule et de son accès. Décrire une pièce manquante ou un emplacement ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Avant tout enlèvement, le professionnel précise les conditions envisagées ; des frais éventuels sont annoncés et doivent être acceptés à l’avance.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour expliquer ces deux éléments, indiquez ce qui est visible aujourd’hui : roues présentes ou absentes, pièces manquantes, état apparent et possibilité d’approcher la voiture. Si elle est restée longtemps au même endroit, distinguez les souvenirs de son ancien état des observations actuelles. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation avant de confirmer les conditions.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une liste de pièces ou d’une description générale. Si le véhicule est remis complet au centre VHU habilité qui le prend en charge, cette remise est gratuite ; cela ne préjuge pas des conditions de l’enlèvement depuis son emplacement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans ce délai. Ce n’est ni un délai garanti ni un décompte qui commencerait seulement après la fixation du rendez-vous.
Lors du premier échange, précisez depuis combien de temps le véhicule est immobilisé, ce que vous savez de son ancien état de roulement et ce que vous pouvez constater maintenant. Mentionnez aussi ce qui reste incertain, par exemple le fonctionnement des roues ou la présence de certaines pièces. Le professionnel pourra examiner ces renseignements et convenir avec vous des conditions et du rendez-vous, selon ses disponibilités et le degré d’urgence. Préparez les papiers applicables pour cet échange ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Castanet-Tolosan et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Une voiture immobilisée depuis des mois ou des années mérite une description actuelle plutôt qu’une supposition tirée de son dernier trajet. Vous pouvez indiquer séparément ce qui était connu lorsqu’elle roulait et ce qui est visible maintenant. Des photos peuvent compléter ces renseignements lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu ensemble. Le formulaire sert à transmettre une demande, mais ne réserve pas d’intervention. Si votre projet consiste plutôt à vendre un véhicule pour une éventuelle reprise professionnelle, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Castanet-Tolosan](/reprise-voiture-castanet-tolosan).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez la demande et décrivez l’état visible, l’ancien état connu, les incertitudes et l’emplacement du véhicule.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et la préparation du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel enlève le véhicule, puis le centre VHU habilité le prend en charge.
Le formulaire transmet vos coordonnées et les renseignements que vous choisissez d’indiquer ; son envoi ne confirme pas une intervention et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Pour accélérer un échange utile, préparez les éléments que vous connaissez sans transformer une supposition en certitude. Le professionnel peut vous demander des précisions et convenir des modalités avant tout accord. Si une information importante change avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation prévue.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire clairement
Véhicule complet, longtemps immobilisé
Si la voiture est restée longtemps sans rouler, précisez la dernière période où vous savez qu’elle se déplaçait et ce que vous observez aujourd’hui. Une immobilisation prolongée ne suffit pas, à elle seule, à établir les conditions de prise en charge.
État de roulement incertain
Si vous ignorez si les roues tournent ou si la voiture peut être déplacée, dites-le clairement. Ne la manipulez pas pour vérifier : le professionnel pourra tenir compte de cette incertitude en préparant l’examen de l’accès et du chargement.
Pièces absentes ou état modifié
Décrivez les éléments manquants que vous voyez, comme une roue ou une pièce de carrosserie, sans conclure vous-même à l’éligibilité ou au coût. Le professionnel étudie la situation et vous indique les conditions possibles avant tout accord.
Emplacement à signaler
Une voiture immobilisée dans un garage, une cour ou sur une place peut présenter des contraintes différentes pour l’approche et le chargement. Indiquez l’emplacement, les accès connus et les obstacles visibles ; cela aide à préparer l’échange sans présumer qu’un enlèvement est déjà organisé.
06 · Accès au véhicule
Les informations utiles sur l’accès
Décrivez où se trouve la voiture et comment le professionnel peut approcher : garage, cour, emplacement extérieur, portail, largeur ou obstacle évident. Indiquez si l’accès est partagé ou soumis à une ouverture particulière, et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous convenu. Ces renseignements aident à examiner l’organisation du chargement sans garantir à eux seuls qu’il sera possible.
Précisez si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à une cession pour destruction. Si vous ne savez pas si la voiture roule, si ses roues bougent ou si certains éléments sont accessibles, signalez-le comme un point non vérifié. Ne tentez pas de la déplacer, de la soulever ou de démonter une pièce pour répondre : une description prudente permet au professionnel d’évaluer la situation avant de convenir des modalités.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Le professionnel ou le centre habilité pourra préciser les modalités de remise et les renseignements à compléter.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le cas de vol ici concerne le titre alors que vous possédez toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre qui prend en charge le véhicule vous le remet lors de cette prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Vous n’avez donc pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession et de remise ; il établit la suite donnée au véhicule.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez les démarches adaptées à votre contrat avec votre assureur. Si un document remis comporte une erreur ou si un justificatif vous manque, recontactez l’interlocuteur ou le centre concerné pour demander la correction ou retrouver la pièce utile.
09 · Zone d’intervention
Castanet-Tolosan et les communes proches
Pour une demande à Castanet-Tolosan, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser pour y accéder. Si votre véhicule est immobilisé dans un garage dont l’accès donne sur une rue différente de l’adresse principale, précisez cette entrée et les éventuelles consignes d’ouverture. Cela permet au professionnel d’examiner la situation pratique avec vous avant de convenir d’un rendez-vous.
Préciser l’adresse et le point d’accès
Si votre voiture se trouve à Castanet-Tolosan, donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment clair lors de l’échange, ainsi que les contraintes connues sur place. Si elle est en réalité stationnée dans une commune voisine, nommez cette commune plutôt que de présenter l’adresse comme castanéenne. Une localisation exacte évite de préparer le chargement à partir d’une mauvaise entrée ou d’un mauvais lieu.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Péchabou, Pompertuzat, Auzeville-Tolosane, Deyme ou Labège, indiquez cette commune dès la demande. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et peut transmettre les renseignements au professionnel concerné. Précisez également où se situe l’entrée utile et ce qui est visible au sujet de l’accès ; l’examen du dossier et l’organisation restent à convenir avec le professionnel.