L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez l’état du véhicule et ses conditions d’accès dès le premier échange. Le professionnel étudie votre situation au cas par cas et vous présente les conditions d’enlèvement avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Précisez les éléments manquants éventuels et la possibilité pour la dépanneuse d’approcher et de prendre en charge la voiture. Ces renseignements permettent d’étudier la demande ; une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité.
Autres situations : conditions examinées avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Le professionnel vous en annonce le motif et le montant avant l’enlèvement ; vous décidez alors si vous acceptez ces conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’entend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne commence pas seulement lorsque le créneau est fixé.
Lors du premier contact, précisez où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce qui peut compliquer son accès. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande et vous indiquer les conditions possibles. Préparez les documents applicables et convenez avec lui du créneau et des modalités de remise. Le délai reste indicatif et dépend des disponibilités comme du degré d’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement à Castelsarrasin, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention.
Le professionnel examine l’état du véhicule, son accès et les documents nécessaires, puis convient avec vous des conditions et du rendez-vous. Il organise la prestation et sa prise en charge. Si votre véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen : c’est une démarche différente, sans promesse d’achat ni de montant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
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Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
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Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Castelsarrasin, son état connu et les contraintes d’accès dans votre demande initiale.
- Après échange, examinez les conditions proposées, préparez les documents applicables et convenez du rendez-vous avec le professionnel.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte du véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge et remet le certificat de destruction.
Vous pouvez préparer des photos et des documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Si un élément de la situation change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions et l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Décrivez des faits observables plutôt que de conclure vous-même sur la possibilité d’enlèvement. Le professionnel doit examiner chaque cas, notamment l’état, le caractère complet et l’accès. Ces exemples indiquent les renseignements utiles à transmettre ; ils ne constituent pas une acceptation automatique.
Véhicule en panne
Si la voiture est immobilisée après une panne, précisez depuis quand elle ne roule plus et ce que vous savez de son état. Ne tentez pas de la déplacer si cela présente un risque. Le professionnel pourra examiner les conditions de prise en charge à partir de votre description et de l’accès au véhicule.
Véhicule accidenté
Après un accident, signalez les dommages visibles et l’emplacement où la voiture se trouve. Une photo peut compléter votre descriptif, mais ne remplace pas l’examen de la situation. Indiquez également si des débris ou des éléments gênent l’approche de la dépanneuse.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments sont absents, énumérez ce que vous avez constaté sans supposer que cela rend l’enlèvement impossible ou payant. Le professionnel étudie le cas avec les autres informations, notamment les possibilités d’accès, et vous communique les conditions éventuelles avant votre accord.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture peut être complète tout en étant difficile à récupérer, par exemple si elle est stationnée dans une cour ou derrière un accès étroit. Décrivez le passage, les obstacles et la place disponible autour du véhicule. Ne tentez pas de le dégager vous-même pour faciliter l’intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès à Castelsarrasin, indiquez l’adresse ou le point de repère précis, le type d’emplacement et les éventuelles restrictions d’entrée. Un véhicule stationné dans un garage fermé, une cour, un parking ou sur une voie privée ne se présente pas de la même façon. Décrivez les passages étroits, les barrières, les rampes et la place disponible autour de la voiture.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra vous représenter. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance avec le professionnel de la remise des clés et de la façon d’accéder au lieu. Ne déplacez pas un véhicule instable et ne démontez aucun élément pour préparer la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
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Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
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Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
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Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment en cas de cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la remise. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. En principe, tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Convenez avec le professionnel de la façon de préparer les signatures et justificatifs nécessaires.
- Certificat d’immatriculation : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». La signature de tous les cotitulaires est nécessaire, sauf si une représentation valable s’applique ; faites vérifier ce point avant la remise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment coordonner les informations utiles avant de compléter le document.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas un titre ou son justificatif applicable. Préparez les originaux et les éléments concernant les cotitulaires pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce document avec le certificat de cession et les autres justificatifs remis. Il atteste la prise en charge pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession en lui transmettant les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez-lui quelles démarches effectuer. Si le certificat ou un autre document reçu comporte une erreur, contactez sans tarder l’interlocuteur qui l’a établi afin de demander une correction. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le au professionnel concerné pour savoir comment en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Castelsarrasin et autour
Situer précisément le véhicule à Castelsarrasin
Pour une voiture située à Castelsarrasin, donnez la commune réelle du véhicule et l’adresse ou l’entrée que la dépanneuse devra utiliser. Si elle se trouve dans une cour intérieure, une résidence ou un parking accessible depuis une autre rue, expliquez quel accès mène jusqu’à elle. Ces détails aident le professionnel à examiner les conditions de collecte et à convenir d’un rendez-vous adapté.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Moissac ou à Saint-Nicolas-de-la-Grave, indiquez cette commune dès la demande et précisez le point d’accès exact. Le professionnel pourra étudier la situation en tenant compte de l’emplacement réel et de l’organisation de la collecte. Le même principe vaut si le véhicule est à Castelmayran, à Saint-Porquier ou à Labastide-du-Temple.