L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état du véhicule et son accès afin que le professionnel puisse examiner la situation et vous préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que ces deux conditions correspondent à la situation réelle. Si la voiture n’a pas bougé depuis longtemps, précisez ce que vous savez de son état antérieur et ce qui est visible aujourd’hui : cette distinction aide à préparer l’échange, mais ne détermine pas à elle seule l’éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon les contraintes constatées. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de dimensions. Expliquez les incertitudes, les éléments absents et l’emplacement ; le professionnel pourra discuter des conditions adaptées à ce cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges sur l’état de la voiture, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier échange depuis quand la voiture est immobilisée, ce qui est vérifiable et ce qui reste incertain. Le professionnel peut vous demander des précisions sur les roues, les pièces absentes et l’emplacement. Convenez avec lui du créneau et des modalités pratiques, notamment de la présence nécessaire sur place. Une demande envoyée par formulaire ne réserve pas une intervention à elle seule : le rendez-vous se prépare avec le professionnel au cours des échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Caudebec-lès-Elbeuf et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités, puis organise la prestation si vous donnez votre accord.
Si la voiture n’a pas roulé depuis des mois ou des années, son dernier état connu ne suffit pas toujours à décrire sa situation présente. Signalez séparément les faits dont vous êtes sûr et les points non vérifiés : cela évite de présenter une supposition comme un constat. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire. Si le véhicule est destiné à être détruit, le professionnel vous orientera sur la prise en charge par un centre VHU habilité. Pour une voiture que vous souhaitez vendre plutôt que faire détruire, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son ancien état connu et les éléments visibles aujourd’hui.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord et convenez des modalités de l’enlèvement.
- Le professionnel organise la collecte convenue ; le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Si vous avez des photos ou des documents à montrer, préparez-les et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. En cas de changement avant la collecte, prévenez l’interlocuteur afin que les conditions puissent être revues.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture immobilisée depuis longtemps
Indiquez depuis quand elle ne roule plus, son dernier état de fonctionnement connu et la date approximative de cette observation. Distinguez clairement ce qui est ancien de ce que vous pouvez constater maintenant, sans conclure qu’elle démarre ou qu’elle est roulante.
Roues ou éléments absents
Si vous savez qu’une roue, une pièce ou un élément de carrosserie manque, précisez lequel et si vous l’avez observé récemment. Ne supposez pas qu’un élément est toujours en place parce qu’il l’était lors de l’immobilisation. Ces détails aident le professionnel à étudier le chargement, sans décider automatiquement de sa faisabilité ou de son coût.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et leur emplacement, ainsi que toute information connue sur un retrait de titre après dommage. Distinguez les faits constatés d’un diagnostic mécanique : une panne supposée ne remplace pas l’examen du professionnel.
Voiture incomplète ou difficile à rejoindre
Décrivez les pièces manquantes connues et l’environnement immédiat de la voiture, par exemple un espace étroit ou un accès encombré. Ne déplacez rien et ne tentez pas de dégager le véhicule pour préparer la collecte ; signalez plutôt les contraintes et convenez avec le professionnel de la marche à suivre.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour évaluer la collecte, indiquez l’adresse précise à Caudebec-lès-Elbeuf et l’endroit exact où se trouve le véhicule : voie publique, cour, parking ou autre emplacement. Précisez si un portail, un passage étroit, une pente, une hauteur limitée ou un stationnement gênant peuvent compliquer l’arrivée de la dépanneuse. Mentionnez aussi les contraintes d’horaire ou les consignes d’accès connues.
Dites si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne autorisée, pourrez être présent au créneau convenu. Si personne ne peut rester sur place, discutez à l’avance avec le professionnel de l’organisation possible. Pour une immobilisation ancienne, expliquez simplement les points non vérifiés — par exemple le mouvement des roues ou la possibilité de manœuvrer — sans tenter de les tester. Des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu ; elles ne remplacent pas les renseignements sur l’emplacement et ne constituent pas un diagnostic à distance.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France remis en vue de sa destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les renseignements lors de l’échange.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre VHU qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée après dommage : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre ; pour un titre volé, vous devez toujours disposer du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces documents sont à préparer avant la remise ; le certificat de destruction, lui, vous est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de prise en charge : il atteste la remise du véhicule à destination de destruction. Vous n’avez pas à attendre sa destruction physique pour recevoir ce certificat.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches relatives à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez une copie des documents transmis et des échanges utiles. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, ou si un document que vous attendiez manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment le corriger ou le retrouver.
09 · Zone d’intervention
Demande à Caudebec-lès-Elbeuf et autour
Situer précisément le véhicule à Caudebec-lès-Elbeuf
Indiquez que la voiture se trouve bien à Caudebec-lès-Elbeuf, puis donnez l’adresse et le point d’accès à utiliser pour la dépanneuse. Si elle est dans une cour ou un parking, précisez l’entrée à emprunter et les indications utiles pour retrouver son emplacement. Cette précision évite de confondre la commune où vous résidez avec celle où le véhicule attend la collecte.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Elbeuf ou à Saint-Pierre-lès-Elbeuf, mentionnez la commune réelle dès la demande et décrivez son accès. Il en va de même si elle est à Saint-Aubin-lès-Elbeuf, Cléon ou La Saussaye. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; le professionnel étudie la situation et confirme les conditions avec vous avant d’organiser l’enlèvement.