L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité n’est pas déterminée par une liste de pièces ou de dimensions : les conditions sont précisées avant toute décision d’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, décrivez son état et son emplacement ; le professionnel pourra examiner ces éléments et confirmer si ces conditions sont réunies. Le fait qu’une voiture soit en panne ou immobilisée ne suffit pas, à lui seul, à établir son éligibilité.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous informer des conditions et des éventuels frais, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai envisagé est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce repère inclut les échanges sur votre situation, la vérification des informations utiles et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas après la fixation d’un créneau et ne constitue pas une garantie.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et quand vous êtes joignable. Vous pourrez ensuite convenir avec le professionnel d’un rendez-vous adapté. Préparez les clés et les documents disponibles pour faciliter la prise en charge, et signalez à l’avance les particularités d’accès ou de présence sur place.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Caussade et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Vous pouvez présenter le véhicule et ses conditions d’accès en appelant le 06 44 66 50 52 ou en utilisant le formulaire : ce premier contact sert à exposer le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord.
Le formulaire recueille vos coordonnées, vos choix et votre commentaire ; il ne réserve pas une intervention. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et organise la prestation avec vous. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que remise pour destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, après examen et accord de l’acheteur. Ces deux démarches n’ont pas les mêmes conditions ni les mêmes documents.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
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Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
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Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
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Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
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Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement, l’état général du véhicule et les conditions d’accès connues.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur les conditions, les éventuels frais et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu avec le professionnel, rendez le véhicule accessible et remettez les clés et pièces nécessaires à sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Véhicule en panne
Une voiture immobilisée à la suite d’une panne peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez ce que vous savez de son état sans chercher à établir un diagnostic : le professionnel examinera la situation et les conditions de prise en charge.
Véhicule accidenté
Si votre véhicule a été endommagé, précisez où il se trouve et si des éléments gênent l’approche. Une description et des photos préparées pour l’échange peuvent aider le professionnel à comprendre le cas, sans remplacer son examen ni garantir une prise en charge.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des pièces peut tout de même être signalée. Comme la gratuité est liée à un véhicule complet et accessible, expliquez les éléments manquants afin que les conditions et d’éventuels frais soient étudiés avant toute décision.
Véhicule difficile à déplacer
Un véhicule qui ne démarre pas ou qui est stationné dans un espace contraint demande des renseignements précis sur l’accès. Indiquez les obstacles et la place disponible ; ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour préparer l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour évaluer l’organisation, indiquez l’adresse exacte, l’emplacement du véhicule sur la propriété ou la voie d’accès, et les éventuelles difficultés pour approcher. Précisez si un portail, une cour, une pente ou un stationnement étroit peut compter, ainsi que les plages où quelqu’un pourra être présent. Ces éléments servent à préparer l’échange, pas à établir un diagnostic à distance.
Mentionnez si les clés sont disponibles et qui les remettra au professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance avec lui de la façon dont la prise en charge sera organisée. Ne tentez pas de libérer un véhicule coincé ou de le déplacer si cela présente un risque ; décrivez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
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Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
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Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
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Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Le certificat de situation administrative et le certificat d’immatriculation sont deux documents différents. Si vous avez conservé un certificat de situation administrative ancien, vérifiez sa date : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, il doit dater de moins de quinze jours. Il ne s’agit ni de la carte grise ni du certificat de destruction que le centre remettra lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours. Un certificat plus ancien doit être remplacé par un récent pour le dossier de destruction.
- Justificatif lié à l’absence du titre : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, et non avant le premier contact. Vous pouvez consulter les indications officielles sur la remise d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
À la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Informez ensuite votre assureur et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La fin de l’assurance n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et gardez la preuve de vos échanges. Si un document remis comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment le corriger ou le retrouver.
09 · Zone d’intervention
Organiser une demande à Caussade et autour
Situer précisément le véhicule à Caussade
Précisez que le véhicule se trouve à Caussade et donnez l’adresse ou l’accès exacts, surtout si la voiture est dans une cour ou sur une propriété privée. Si elle est stationnée dans une rue, indiquez le repère utile et les conditions pour que la dépanneuse puisse s’approcher. La commune réelle du véhicule aide à orienter la demande ; le lieu de résidence du propriétaire ne la remplace pas.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Monteils ou à Réalville, indiquez cette commune et son adresse dès le premier contact. Pour une épave située à Bioule, Septfonds ou Montricoux, transmettez également l’emplacement réel et les renseignements d’accès. Ces précisions permettent au professionnel d’examiner la demande et d’envisager les conditions d’intervention adaptées à sa localisation.