L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ou ses dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement le coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, décrivez son état et indiquez où il se trouve, afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Une voiture immobilisée peut rester accessible, par exemple si la dépanneuse peut approcher et la charger. La situation doit toutefois être appréciée concrètement : la description permet de préparer l’étude, mais ne remplace pas l’accord sur les conditions.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Faites préciser les conditions envisagées après avoir décrit les éléments manquants et l’emplacement. Si vous ne souhaitez pas accepter les frais proposés, ne donnez pas votre accord pour l’intervention ; vous pourrez demander des précisions ou réexaminer la situation avec votre interlocuteur.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges sur votre situation, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé ou les renseignements rassemblés. Ce n’est pas un délai garanti. Signalez dès le premier contact si le véhicule doit être déplacé rapidement ou si une contrainte particulière affecte son accès. Vous pourrez ensuite convenir d’un créneau avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cepoy et vous met en relation avec un professionnel susceptible d’examiner votre situation. Au premier contact, vous pouvez expliquer pourquoi le véhicule ne peut plus être conservé, préciser son état et communiquer son emplacement. Cet échange sert à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel étudie ensuite le dossier, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle est possible. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Le véhicule pris en charge pour destruction relève d’un centre VHU habilité ; c’est ce centre qui remet le certificat de destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle soit examinée en vue d’une reprise, les conditions sont différentes : une offre éventuelle doit être examinée et acceptée avant la vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état général, son emplacement et les conditions d’accès.
- Après étude de la situation par le professionnel, examinez les conditions annoncées ; si vous les acceptez, convenez du rendez-vous et préparez les documents nécessaires.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Véhicule en panne
Une panne qui immobilise votre voiture ne suffit pas à conclure qu’elle sera enlevée dans les mêmes conditions qu’un autre véhicule. Indiquez si elle peut rouler ou être déplacée, et décrivez simplement ce que vous constatez, sans effectuer de manipulation risquée.
Véhicule accidenté
Après un accident, certains éléments peuvent manquer ou gêner la collecte. Décrivez les dommages visibles et précisez si la voiture se trouve dans une cour, sur un parking ou ailleurs. Le professionnel pourra examiner l’accès et les conditions après votre explication.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont déjà été retirées, mentionnez les éléments manquants au premier échange. Un véhicule incomplet ne donne pas automatiquement lieu à des frais, mais l’enlèvement gratuit est réservé au véhicule complet et accessible ; toute éventuelle facturation doit être annoncée et acceptée avant l’intervention.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture qui n’a pas roulé depuis plusieurs mois ou plusieurs années mérite une description précise de son emplacement et de son état connu. Signalez notamment si les clés sont disponibles et si un obstacle se trouve sur le passage. La faisabilité et les conditions restent à examiner avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, indiquez l’adresse ou le lieu précis à Cepoy où se trouve le véhicule, puis décrivez le passage jusqu’à celui-ci. Précisez si la dépanneuse peut approcher, si un portail, une cour étroite, un stationnement en sous-sol ou un autre obstacle doit être pris en compte. Dites si la voiture est sur la voie publique, dans une propriété privée ou sur un emplacement partagé, et si une autorisation d’accès est nécessaire. Mentionnez également la disponibilité des clés et la personne qui pourra être présente au rendez-vous. Si vous connaissez une restriction d’horaire ou une consigne d’entrée, indiquez-la lors des échanges. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever vous-même un véhicule dangereux ou immobilisé pour faciliter l’évaluation : décrivez plutôt la situation et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Préparer les pièces du dossier
Vérifiez la date du certificat de situation administrative parce que, pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, il doit dater de moins de quinze jours. Ce document atteste une situation administrative ; il ne s’agit ni du certificat d’immatriculation, ni du certificat de destruction que le centre remettra lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est complété pour la cession au centre, avec les renseignements de celui-ci ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Préparez-le pour la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours pour le dossier français. Si vous en avez conservé un ancien, il faut en obtenir un récent avant la cession.
- Justificatif correspondant à l’absence ou au retrait du titre : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge en vue de la destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Contactez ensuite votre assureur afin de l’informer de la situation et de connaître les formalités à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un document remis, demandez à l’interlocuteur concerné comment obtenir un justificatif. Et si vous repérez une erreur dans le certificat ou dans une autre pièce de cession, signalez-la rapidement à la personne ou à l’organisme qui l’a établie afin de faire vérifier la correction nécessaire. Ces vérifications interviennent après la prise en charge et vous aident à conserver un dossier cohérent.
09 · Zone d’intervention
Demande à Cepoy et communes proches
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Cepoy, indiquez cette commune et l’adresse exacte lors de la demande, même si vous habitez ailleurs. Le lieu où se trouve le véhicule permet au professionnel d’examiner l’accès et d’organiser la collecte. Une adresse précise, les consignes d’entrée et un repère utile dans la propriété peuvent aider à préparer l’échange. Epavor reçoit les demandes pour Cepoy et les transmet à un professionnel ; la prise en charge dépend ensuite de l’étude de la situation et de l’accord sur les conditions.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Châlette-sur-Loing, Corquilleroy, Fontenay-sur-Loing, Montargis ou Nargis, donnez son emplacement réel plutôt que l’adresse de votre domicile à Cepoy. Précisez la commune et l’accès au lieu concerné pour que la demande soit orientée correctement. Pour un véhicule situé dans une autre commune, indiquez également son adresse réelle au premier contact. Ces indications aident à préparer l’échange ; elles ne préjugent pas de la disponibilité d’un professionnel ni de l’acceptation de la prise en charge.