L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les informations données au premier contact servent à examiner la situation, mais ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. Une voiture qui semble complète peut toutefois nécessiter des précisions sur ses éléments présents ou sur la façon dont la dépanneuse pourra s’en approcher ; décrivez simplement ce que vous savez, sans chercher à la déplacer ou à la démonter.
Autres situations et frais à examiner
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Demandez quelles conditions ont été retenues et ce qu’elles couvrent. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant tout accord ou déplacement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, sous réserve des disponibilités et de l’urgence. Les échanges nécessaires à la compréhension du cas et à l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : le décompte ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Ce délai n’est pas garanti.
Au premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce qui complique éventuellement son accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un rendez-vous si la prise en charge est organisée. Préparez les papiers nécessaires et les informations d’accès avant ce créneau. Les photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules à enlever à Cerizay et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous aide à exposer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de décider. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous des modalités de la prestation.
Si votre voiture est destinée à être détruite, l’orientation vers un centre VHU habilité doit correspondre à cette destination. C’est ce centre qui prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction. Si vous envisagez plutôt de la vendre, il s’agit d’une reprise à étudier avec un acheteur professionnel : une vente n’est pas une remise pour destruction et son issue n’est pas garantie. Clarifier ce choix avant de signer évite d’inscrire une destination inadaptée aux documents.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Cerizay, son état connu et la destination souhaitée pour que la demande soit examinée.
- Après les échanges, prenez connaissance des conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez l’accès ainsi que les papiers.
- Au rendez-vous convenu avec le professionnel, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre habilité en prend la charge pour destruction.
Un formulaire ou un appel permet de présenter la situation, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Le rendez-vous se fixe avec le professionnel après examen des renseignements et accord sur les conditions. Si un détail important change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut rester complète et accessible. Précisez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement ; le professionnel examinera si la collecte peut être organisée dans les conditions prévues.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements ont été retirés, indiquez ce que vous savez de leur absence. Le caractère complet fait partie des conditions de gratuité, mais une liste de pièces ne permet pas à elle seule de trancher : la situation sera étudiée au cas par cas.
Véhicule endommagé
Après un accident ou une dégradation, décrivez les dommages visibles sans tenter de les diagnostiquer. Le professionnel pourra demander des précisions sur l’état général et déterminer avec vous si la prise en charge est envisageable.
Voiture dans un emplacement contraint
Un véhicule stationné dans une cour, derrière un portail ou près d’autres voitures peut nécessiter des indications supplémentaires. Expliquez les accès connus et les obstacles visibles ; ne le déplacez pas pour faciliter l’évaluation si cela présente un risque.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour organiser l’accès
Décrivez l’adresse ou le point de repère permettant de retrouver la voiture, puis précisez où elle se situe sur la propriété ou la voie. Mentionnez la largeur et la hauteur de passage si vous les connaissez, la présence d’un portail, d’une pente, d’un stationnement gênant ou d’un espace limité pour manœuvrer. Ces indications aident le professionnel à examiner l’approche de la dépanneuse.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent certains échanges avec le professionnel, mais elles ne remplacent jamais les documents requis. N’essayez pas de remettre en état, de pousser ou de soulever une voiture immobilisée pour préparer l’accès. Si l’emplacement ou la disponibilité change, prévenez l’interlocuteur avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Distinguer les papiers de vente et de destruction
Une vente est aussi une cession ; c’est la destination du véhicule qui détermine la mention à porter. Si vous hésitez encore entre vendre et remettre la voiture pour destruction, clarifiez ce choix avant de signer les documents correspondants. La mention « pour destruction » accompagne une cession vers un centre VHU, pas une reprise par un acheteur professionnel. Le vocabulaire « vente » ou « cession » ne suffit donc pas à distinguer les deux démarches.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez notamment :
- La carte grise : portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours lors de la cession.
- Le justificatif correspondant au titre absent ou retiré : déclaration de perte en cas de perte, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie en cas de vol du titre alors que vous possédez encore le véhicule, ou avis de retrait après dommage. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis pour cette destination.
Après la remise, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les justificatifs utiles selon sa demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : vérifiez la démarche auprès de votre assureur. Si vous perdez le certificat de destruction ou repérez une erreur sur un justificatif remis, contactez le professionnel qui a pris en charge le véhicule pour demander comment obtenir le document ou faire corriger la situation.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Cerizay et autour
Pour une demande à Cerizay, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse ou un repère facile à retrouver, ainsi que son emplacement précis sur place. Si votre voiture est dans une propriété dont l’entrée se trouve de l’autre côté du bâtiment, décrivez la bonne entrée et le chemin connu. Ces détails permettent au professionnel de localiser le véhicule et d’examiner l’accès.
Une adresse à préciser dans Cerizay
Si le lieu comporte plusieurs entrées ou dépend d’un accès partagé, indiquez laquelle utiliser et qui pourra accueillir la dépanneuse. Une consigne claire vaut mieux qu’une adresse seule lorsque le véhicule est stationné en retrait.
Communes voisines à mentionner si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture se trouve à Combrand, Saint-Mesmin, Le Pin, La Forêt-sur-Sèvre ou Courlay plutôt qu’à Cerizay, donnez le nom exact de cette commune dans votre demande et précisez le point d’accès. La localisation doit correspondre à l’endroit réel du véhicule, même si vous habitez dans une autre commune.