L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après votre premier échange avec Epavor et l’étude de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif : signalez les éléments observés afin que le professionnel puisse évaluer la situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions au regard de la situation exposée avant de convenir de la prestation. Si une roue est bloquée, décrivez laquelle et ce que vous constatez ; cette observation aide à préparer l’examen, mais ne décide pas à elle seule de la gratuité.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés selon les conditions de prise en charge. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; aucun frais ne s’applique automatiquement. Demandez que soient clarifiés le montant et les conditions avant de donner votre accord, en particulier si le chargement peut demander une organisation particulière.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut intervenir sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’examen des conditions, l’accord éventuel et l’organisation du créneau sont donc inclus dans cette estimation ; aucun horaire n’est garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès la demande où se trouve le véhicule et les difficultés de chargement que vous connaissez. Le professionnel pourra demander des précisions, puis convenir avec vous d’un créneau selon ses disponibilités. Si des photos sont utiles, préparez-les et transmettez-les lors de votre échange par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cessieu et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire ; la demande ne vaut pas réservation.
Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, convient avec vous des conditions et organise, si la prise en charge est possible et acceptée, la prestation. Il détermine les moyens adaptés à la situation décrite. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prendra en charge le véhicule. Si votre voiture peut plutôt être vendue à un professionnel, vous pouvez étudier une reprise séparément : il s’agit d’une vente, soumise à examen et à une offre éventuelle, pas d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
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Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
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Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
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Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
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Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
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Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de votre demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état visible et les conditions d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions et, si vous êtes d’accord, prépare avec vous les modalités du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour charger le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction.
Si la situation du véhicule ou de son accès change avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire les différentes situations du véhicule
Voiture en panne
Une panne peut rendre une voiture inutilisable sans empêcher nécessairement son chargement. Donnez le modèle, l’emplacement et ce que vous observez. Si une roue semble bloquée, indiquez laquelle et dans quelles circonstances vous l’avez remarqué, sans avancer une cause qui n’a pas été diagnostiquée.
Véhicule accidenté
Expliquez quels dommages sont visibles et si une partie du véhicule paraît difficile à déplacer ou à atteindre. Le professionnel pourra examiner les informations disponibles et demander des précisions. Une description ou une photo aide à comprendre la situation, mais ne remplace pas l’examen des conditions de chargement.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer que leur présence ou leur absence détermine seule le tarif. La gratuité dépend à la fois du caractère complet et de l’accessibilité du véhicule. Le professionnel étudie l’ensemble du cas et vous annonce d’éventuels frais avant tout enlèvement.
Voiture immobilisée sur ses roues
Une voiture qui ne roule plus peut rester posée sur ses roues, mais une roue bloquée ou un autre obstacle au déplacement peut modifier le chargement. Décrivez les faits observés et précisez si les clés sont disponibles. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour établir la cause : laissez le professionnel examiner la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les informations qui facilitent l’évaluation de l’accès
Décrivez précisément l’emplacement de la voiture à Cessieu et le chemin pour y parvenir : accès depuis la voie, portail ou passage à ouvrir, place disponible autour du véhicule et éventuel obstacle visible. Précisez si la dépanneuse peut approcher ou si le véhicule se trouve dans un espace difficile d’accès. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer les conditions de chargement avec vous.
Indiquez si les clés sont disponibles, si le propriétaire ou une personne autorisée pourra être présente et comment cette personne pourra être jointe. Pour une roue qui ne tourne pas normalement, décrivez le côté concerné et les observations faites, sans présenter une cause comme certaine si elle n’a pas été diagnostiquée. Ne tentez aucune manipulation risquée ; le professionnel vous précisera les informations ou dispositions nécessaires après échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
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Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants selon votre situation :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait.
La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires lorsque le titre manque. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la remise pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit terminée pour recevoir ce document.
Après la prise en charge, informez votre assureur et voyez avec lui les formalités liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Conservez votre exemplaire du certificat de cession et les autres documents remis. Si le certificat de destruction manque ou comporte une erreur, contactez le centre VHU habilité pour obtenir la pièce ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Faire reconnaître le lieu de prise en charge
À Cessieu
Si votre voiture se trouve à Cessieu, indiquez cette commune dès la première demande, puis précisez l’adresse ou le repère permettant de localiser le véhicule. Si elle est stationnée dans une propriété privée, expliquez par où la personne chargée du chargement pourra y accéder et qui pourra ouvrir les lieux. Le lieu réel compte pour organiser l’échange et évaluer l’approche de la dépanneuse ; le nom de la commune seul ne décrit pas ces conditions.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Sérézin-de-la-Tour, Ruy, Saint-Victor-de-Cessieu, Rochetoirin ou Saint-Jean-de-Soudain, mentionnez la commune où elle se trouve réellement. Ne donnez pas Cessieu comme lieu de prise en charge si le véhicule est ailleurs. L’adresse exacte, l’accès et les coordonnées d’une personne présente aideront le professionnel à examiner la demande et à convenir des modalités adaptées.