L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès permet au professionnel d’étudier votre situation et de vous expliquer les modalités avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Un véhicule immobilisé dans une cour ou un espace privé peut être accessible si la dépanneuse peut s’en approcher et le charger ; l’accès réel se vérifie avec le professionnel. Décrivez les lieux et l’état aussi précisément que possible pour permettre l’examen du cas.
Autres situations : frais annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur nécessité et les conditions sont examinées au cas par cas, puis expliquées avant que vous décidiez. Aucun enlèvement ne doit être engagé sur la base de frais que vous n’avez pas acceptés. Une liste de pièces manquantes ou une photo ne suffit pas à elle seule à trancher la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner l’accès, clarifier les conditions et organiser le créneau font partie de ce parcours ; ils ne sont pas retranchés du délai annoncé.
Préparez les renseignements dont vous disposez : adresse exacte, moyen d’accéder au véhicule, état visible, présence des clés et coordonnées pour vous joindre. Le professionnel vous confirme les modalités et convient du rendez-vous avec vous. La disponibilité peut varier ; ce délai n’est pas garanti. Si vous avez une urgence particulière, dites-le dès le premier contact afin que la demande soit étudiée en conséquence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor vous offre un premier contact pour présenter le véhicule, exposer votre besoin et préparer les informations utiles. La demande est ensuite transmise à un professionnel, ou vous êtes mis en relation avec lui. Ce professionnel examine la situation, confirme les conditions d’enlèvement avec vous et organise la prestation si vous les acceptez. Epavor facilite ainsi la prise de contact ; il ne réalise pas lui-même la destruction.
Après la collecte, c’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et sa destruction. Il remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Les rôles sont donc distincts : Epavor vous oriente vers un professionnel, celui-ci règle avec vous les modalités, et le centre habilité traite le véhicule et fournit le justificatif. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine et formule éventuellement une offre, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Cézac](/reprise-voiture-cezac).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Vous présentez votre demande à Epavor par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire, en décrivant le véhicule et votre besoin.
- Le professionnel échange avec vous pour examiner l’éligibilité, l’accès et les conditions ; vous préparez les renseignements utiles et donnez votre accord avant l’organisation de l’enlèvement.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend en charge la destruction, avec remise du certificat lors de cette prise en charge.
Un formulaire permet de transmettre votre situation et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Gardez vos photos et documents prêts pour les partager avec le professionnel par le moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Le professionnel a besoin de comprendre le cas avant de confirmer les conditions. Ces exemples aident à préparer l’échange ; aucun ne vaut acceptation automatique.
Voiture accidentée
Si la carrosserie ou des éléments mécaniques sont endommagés après un accident, indiquez ce qui est visible et si le véhicule se trouve dans un endroit où une dépanneuse peut accéder. Ne cherchez pas à le déplacer pour faciliter l’évaluation : décrivez simplement sa position et ce que vous observez.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut être examinée pour un enlèvement, mais il faut préciser depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel pourra alors examiner les modalités pratiques de chargement avec les informations d’accès.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont déjà été retirées ou si le véhicule est démonté, dites-le franchement et, si utile, préparez des photos à transmettre directement au professionnel. L’état incomplet peut influer sur les conditions ; il ne déclenche pas à lui seul des frais automatiques.
Voiture dans un espace difficile d’accès
Un véhicule peut se trouver derrière un portail, dans une cour ou dans un parking. Indiquez les dimensions et contraintes que vous connaissez, comme la largeur d’entrée, une pente ou un plafond bas. Le professionnel examinera avec vous si un enlèvement est possible et à quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner l’enlèvement, décrivez l’endroit où se trouve la voiture et le chemin qu’une dépanneuse devrait emprunter. Précisez l’adresse, le type d’accès (rue, cour, parking ou chemin privé), la présence d’un portail et toute limite de hauteur ou de largeur connue. Mentionnez également une pente, un sol meuble ou la nécessité d’obtenir une autorisation d’entrée.
Dites si le véhicule est ouvert et si les clés sont disponibles. Les clés peuvent faciliter certains échanges pratiques, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Précisez qui pourra être présent au rendez-vous : vous ou une personne mandatée. Le professionnel conviendra du créneau avec vous. Si vous ne connaissez pas une dimension, indiquez-le simplement. Ne tentez pas de dégager, soulever ou remorquer vous-même un véhicule endommagé pour vérifier son accessibilité : le professionnel examinera les renseignements que vous pouvez fournir sans manipulation.
07 · Les documents
Les documents à prévoir pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant l’enlèvement. Le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre habilité lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir pour engager le premier contact.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, pas un véhicule volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession et doit comporter les renseignements du centre destinataire. Le centre reçoit l’exemplaire 2 ; préparez les informations nécessaires avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Anticipez son obtention pour respecter cette durée.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur une pièce applicable, signalez-le au professionnel lors de l’échange afin de clarifier le dossier avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre que sa destruction physique soit achevée. Conservez ce document avec les justificatifs de cession. Il atteste la destination du véhicule et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement : renseignez-vous auprès de votre assureur sur les démarches adaptées. Si vous ne retrouvez plus un document remis, contactez d’abord le centre qui a pris en charge le véhicule pour savoir comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin qu’elle soit examinée et corrigée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Cézac et communes autour
Situer le véhicule à Cézac
Si votre voiture se trouve à Cézac, indiquez cette commune et l’adresse où elle est réellement stationnée, ainsi que l’accès à utiliser. Si le propriétaire habite ailleurs ou si le véhicule est gardé chez un proche, précisez séparément votre adresse de contact et le lieu de collecte. Cela aide le professionnel à examiner le trajet et le rendez-vous sans confusion.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre véhicule est plutôt à Cubnezais, Cavignac, Saint-Mariens, Marsas ou Peujard, nommez la commune exacte dans votre demande et donnez l’adresse de stationnement. Epavor reçoit également les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel pour étude. Le lieu réel du véhicule permet de discuter les conditions de collecte ; il ne suffit pas, à lui seul, à confirmer l’éligibilité ou le créneau.