L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, décrivez son état général et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation. Si la prise en charge répond à ces deux conditions, aucun frais d’enlèvement n’est facturé.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficilement accessible, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit expliquer les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement, puis obtenir votre accord. Si vous ne souhaitez pas accepter les conditions proposées, vous pouvez le signaler avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un créneau garanti. Les échanges sur l’état du véhicule, son emplacement, les conditions de prise en charge et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Lors de l’échange, indiquez qui pourra remettre le véhicule et préparez les documents nécessaires. Le professionnel convient avec vous des modalités pratiques et de l’horaire avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules situés à Challes-les-Eaux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état et l’accès au véhicule, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation. Si le véhicule doit être détruit, sa prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Challes-les-Eaux](/reprise-voiture-challes-les-eaux).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son état apparent, son emplacement à Challes-les-Eaux et vos coordonnées pour que votre demande soit examinée.
- Après l’échange, le professionnel précise les conditions possibles ; vous donnez votre accord et préparez les papiers et l’accès convenus.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive, le véhicule est remis au professionnel et sa prise en charge suit la filière VHU.
La transmission d’un formulaire permet de présenter une demande, mais ne réserve pas à elle seule une intervention. Le rendez-vous se convient directement avec le professionnel après examen de la situation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à préciser
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et indiquez si le véhicule peut être approché. Il n’est pas nécessaire d’en déterminer la cause : le professionnel examinera les informations utiles pour étudier la prise en charge.
Véhicule en panne
Une panne qui empêche le véhicule de rouler peut nécessiter une organisation adaptée. Précisez où il est immobilisé et ce que vous savez de son état, sans tenter de le déplacer si cela présente un risque.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants connus, comme des roues ou des pièces de carrosserie. Cette description aide à étudier le cas, mais ne permet pas à elle seule de conclure à des frais ou à une gratuité.
Véhicule ancien ou immobilisé depuis longtemps
Vous pouvez présenter une demande même si le véhicule ne circule plus depuis plusieurs mois. Mentionnez son emplacement et tout obstacle visible ; le professionnel vérifiera les conditions avant de convenir d’un enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer les conditions, expliquez où se trouve la voiture et comment la dépanneuse pourrait l’approcher. Précisez si elle est dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie, et signalez les accès étroits, portails, rampes, niveaux souterrains ou obstacles visibles. Indiquez aussi si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir l’accès et remettre le véhicule. Ne tentez pas de pousser, lever ou déplacer une voiture immobilisée pour faciliter l’intervention. Si vous n’êtes pas sur place, dites-le dès la demande et convenez avec le professionnel de la personne qui pourra l’accueillir.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction sera remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des documents à obtenir avant votre premier contact.
- Carte grise : barrez-la, inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le » avec la date, puis « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Carte grise perdue : préparez la déclaration de perte.
- Carte grise volée : si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie.
- Titre retiré après un dommage : préparez l’avis de retrait.
En cas de perte, de vol du titre ou de retrait après dommage, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces documents pour les présenter lors de la remise et convenez avec le professionnel du moyen de lui transmettre ceux qu’il demande en amont.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Si le véhicule a été remis à la filière VHU, conservez le certificat de destruction remis par le centre au moment de la prise en charge. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la remise du véhicule pour destruction et lui communiquer le justificatif utile à ses démarches. La fin ou la modification du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur ce qu’il lui faut pour traiter votre situation. Gardez une copie des échanges et des pièces transmises. Si le certificat ou un autre justificatif contient une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin de demander une correction, puis transmettez la version rectifiée à l’assureur si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demande à Challes-les-Eaux et autour
Situer précisément le véhicule
Indiquez Challes-les-Eaux comme commune où se trouve réellement le véhicule et donnez son adresse ou un repère d’accès utile lors de l’échange. Si votre voiture est à Challes-les-Eaux mais que vous habitez ailleurs, précisez bien l’emplacement de la voiture : c’est lui qui aide à organiser la prise en charge.
Communes voisines
Si votre véhicule se trouve à Saint-Jeoire-Prieuré, à La Ravoire, à Barby, à Myans ou à Barberaz, indiquez la commune concernée dès la demande. Cette précision permet d’orienter correctement l’échange et d’examiner le déplacement nécessaire ; les modalités sont convenues avec le professionnel selon la situation.