L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces manquantes, à elle seule, ne permet pas de conclure automatiquement à la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Si vous avez un doute sur l’état ou l’accès, décrivez simplement ce que vous observez au premier contact. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange convenu.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Leur montant et leurs conditions doivent être annoncés et acceptés avant la venue de la dépanneuse. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Ce repère va de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut donc les échanges, la présentation du véhicule, l’étude de son accès et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti, et il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il gêne ou présente une urgence, et comment on peut accéder à son emplacement. Le professionnel pourra vous poser des questions complémentaires et préciser les possibilités selon son planning. Préparez les documents utiles et les éléments décrivant le véhicule pour les transmettre lors de l’échange, par un moyen convenu. Le créneau est convenu avec le professionnel après discussion ; signalez-lui tout changement de situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Champdieu et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités de prise en charge.
La dépanneuse intervient pour le transport du véhicule. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge l’épave. Epavor ne se substitue pas à ce centre pour la destruction. Vous pouvez présenter votre demande au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire : celui-ci recueille votre texte, vos choix et vos coordonnées, sans calculer de prix ni fixer automatiquement de rendez-vous. Si votre voiture peut encore être réparée ou vendue, vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise professionnelle ; cette démarche est distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement du véhicule, son état connu, son accessibilité et vos coordonnées.
- Après échange, le professionnel examine les renseignements, précise les conditions possibles et prépare avec vous les documents et le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse enlève le véhicule ; le centre VHU habilité le prend en charge et remet alors le certificat de destruction.
Pour faciliter l’étude, décrivez les faits observés sans chercher à diagnostiquer une panne ni à déplacer un véhicule immobilisé. Si vous disposez de photos ou de documents, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Avant l’intervention, assurez-vous d’avoir compris les conditions retenues, notamment les éventuels frais annoncés.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète immobilisée
Une voiture en panne ou qui ne démarre plus peut nécessiter un transport par dépanneuse. Décrivez son emplacement et ce que vous savez de son état ; le professionnel évaluera avec vous les conditions de collecte.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, précisez lesquels, dans la mesure où vous les connaissez. Cette information permet d’étudier le cas et les éventuels frais avant accord, sans conclure automatiquement à l’acceptation ou au refus.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages visibles et les contraintes d’accès connues. Ne tentez pas de manipuler le véhicule pour compléter votre description. Le professionnel pourra vous demander des renseignements supplémentaires avant de confirmer une possibilité d’enlèvement.
Véhicule longtemps immobilisé
Si une voiture est restée dans une cour, un garage ou un emplacement privé, indiquez depuis quand elle s’y trouve et les conditions pour y accéder. Le professionnel étudiera la collecte au cas par cas.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour étudier l’accès à Champdieu, indiquez l’adresse ou le repère précis, le type d’emplacement (rue, cour, garage ou terrain privé) et les éventuels obstacles connus. Précisez si l’entrée est étroite, si un portail doit être ouvert ou si un véhicule stationné peut gêner la dépanneuse. Si vous connaissez les dimensions approximatives de l’accès, elles peuvent aider à préparer l’échange, sans décider à elles seules de la faisabilité.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le dès le premier contact afin de convenir d’une organisation adaptée. Ne déplacez pas une voiture immobilisée et ne tentez pas de dégager un élément dangereux pour faciliter l’enlèvement. Une photo peut compléter les explications si le professionnel vous la demande et vous indique un moyen convenu pour la transmettre.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles à la cession. Le professionnel pourra vous préciser celles qui correspondent à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs.
- Certificat d’immatriculation : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol vise le titre, alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU lorsqu’elles vous sont communiquées. L’exemplaire destiné au centre est à lui remettre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Préparez ces pièces pour l’échange et la remise. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des documents à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres papiers : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction et peut servir à vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec votre assureur les démarches et justificatifs nécessaires. Conservez également votre exemplaire du certificat de cession. Si un justificatif manque, paraît incomplet ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui a organisé la remise ou le centre concerné pour signaler précisément le problème et demander comment le corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à Champdieu et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Champdieu
Epavor reçoit les demandes pour Champdieu, dans la Loire. Dans votre message, donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture et l’adresse ou le repère qui permettra d’identifier son emplacement. Si votre voiture est stationnée à Champdieu, même si vous habitez ailleurs, indiquez Champdieu comme lieu du véhicule. Cette précision aide le professionnel à étudier l’accès et l’organisation du déplacement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Savigneux ou à Montbrison, mentionnez cette commune dès le premier échange : le lieu réel permet d’examiner la demande et le trajet. Il en va de même si le véhicule se trouve à Marcilly-le-Châtel, à Écotay-l’Olme ou à Montverdun. Indiquez aussi l’adresse exacte pour que le professionnel puisse préparer le déplacement et convenir de la collecte.