L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Décrivez son état et son emplacement au premier contact pour connaître les conditions avant de décider.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel confirme ces conditions en examinant l’ensemble de la situation : une liste de pièces, une dimension ou une photo ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, le professionnel examine les possibilités de collecte. Des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Ils sont annoncés et soumis à votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et l’urgence peuvent modifier l’organisation. Pour préparer l’échange, réunissez les informations utiles sur l’emplacement, l’état connu du véhicule, la présence ou l’absence des clés et vos disponibilités. Le rendez-vous est convenu avec vous après examen de la demande. Si une nouvelle contrainte apparaît, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Chanceaux-sur-Choisille et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation du véhicule et son accès, convient avec vous des conditions puis organise la prestation. Le véhicule est remis à un centre VHU habilité, qui assure sa destruction et délivre le certificat lors de la prise en charge. Vous pouvez commencer par appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir un formulaire avec vos coordonnées et une description. Le formulaire permet de transmettre la demande, mais ne réserve pas une intervention. Si votre voiture est plutôt destinée à être vendue à un professionnel, une demande de reprise peut être plus adaptée : la vente suppose un examen et une offre éventuelle distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu, la disponibilité des clés et vos coordonnées par téléphone ou formulaire.
- Après examen de la demande, échangez avec le professionnel sur les conditions, les documents, les éventuels frais et la préparation du rendez-vous.
- Une fois les conditions convenues, le professionnel organise la collecte et la remise du véhicule au centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et indiquez si la voiture se trouve dans un endroit où la dépanneuse peut être accueillie. Le professionnel évaluera les conditions de collecte avec les renseignements disponibles ; une description ne vaut pas diagnostic technique ni confirmation automatique de prise en charge.
Véhicule en panne
Précisez ce que vous savez de la panne et si la voiture est immobilisée. Il n’est pas nécessaire d’essayer de la faire démarrer pour préparer la demande. Le professionnel pourra examiner les modalités envisageables après avoir compris la situation et l’emplacement.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer qu’une pièce particulière décide à elle seule du tarif. L’éligibilité à la gratuité est examinée au cas par cas, en tenant compte du fait que le véhicule doit être complet et accessible pour bénéficier de l’enlèvement gratuit.
Véhicule sans clés disponibles
Indiquez dès le premier échange que les clés ne sont pas disponibles. Distinguez les informations connues de celles que vous ne pouvez pas vérifier, par exemple le fonctionnement des commandes. Le professionnel devra confirmer avant son déplacement les possibilités de chargement et les conditions adaptées à ce cas.
06 · Accès au véhicule
Accès, clés et présence au rendez-vous
Décrivez précisément où se trouve le véhicule et le chemin d’accès : voie ou entrée à utiliser, emplacement dans une cour ou un parking, portail, pente, largeur connue et éventuelles restrictions de hauteur. Mentionnez aussi si l’accès est partagé ou s’il faut prévenir quelqu’un pour entrer. Indiquez si les clés sont disponibles et, si vous le savez, où elles se trouvent. Si vous ignorez le fonctionnement d’un élément, dites-le simplement sans tenter de le vérifier par une manipulation risquée. Vérifiez avec le professionnel les conditions de chargement avant son déplacement. Convenez avec lui de la présence nécessaire au rendez-vous et de la personne autorisée à remettre les papiers. Des photos peuvent vous aider à décrire l’emplacement lors de votre échange avec le professionnel, par le moyen convenu ; elles ne remplacent pas les précisions sur l’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : le titre doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le à moins de quinze jours de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez signaler dès le premier échange qu’un titre manque et demander quelles pièces préparer. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire de le produire avant votre demande. Consultez aussi les informations officielles sur les démarches pour un véhicule destiné à la destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule : vous n’avez pas à attendre sa destruction physique pour le recevoir. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les références de l’opération. Après la remise, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; voyez avec l’assureur les suites applicables à votre contrat. Si vous ne retrouvez pas un document, contactez l’interlocuteur concerné en précisant la date de prise en charge et les informations dont vous disposez. Si un justificatif comporte une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi pour demander la correction appropriée. Garder une copie des échanges et des pièces facilite ces démarches ultérieures.
09 · Zone d’intervention
Une demande depuis Chanceaux-sur-Choisille
Situer le véhicule et l’entrée
Pour une voiture située à Chanceaux-sur-Choisille, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule et précisez l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si votre voiture est stationnée dans une cour accessible depuis une voie différente de l’adresse principale, expliquez-le dès la demande. Cette précision aide le professionnel à examiner les conditions d’accès et à convenir du rendez-vous. N’indiquez pas une autre commune simplement parce qu’elle est plus connue ou plus facile à reconnaître.
Communes proches selon l’emplacement
Si votre voiture se trouve plutôt à Notre-Dame-d’Oé, Cerelles, Parçay-Meslay, Mettray ou Saint-Antoine-du-Rocher, donnez la commune où elle est effectivement stationnée. Précisez ensuite le point d’accès concret, comme le portail ou l’entrée du parking. Epavor reçoit aussi les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel, qui examine chaque situation avant de convenir des conditions et de l’organisation de la collecte.