L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Le professionnel examine ces éléments et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Une liste de pièces présentes ou une description sommaire de l’emplacement ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité : le professionnel étudie la situation dans son ensemble après votre échange.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’un seul détail. Le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Le centre habilité prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Il ne commence donc pas une fois le créneau fixé, et il n’est pas garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et comment on peut l’approcher. Décrivez aussi le trajet entre son emplacement et la zone où une dépanneuse pourrait se présenter. Vous pourrez ensuite convenir avec le professionnel des conditions et du rendez-vous, en tenant compte de la situation et des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Charlieu et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées. Le professionnel étudie le véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités avant d’organiser l’enlèvement.
Pour une voiture hors d’usage destinée à la destruction, le professionnel vous renseigne sur la prise en charge par un centre VHU habilité. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, les conditions relèvent d’une démarche distincte : vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Charlieu](/reprise-voiture-charlieu). Un premier formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas de passage automatiquement.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant l’emplacement, l’état général du véhicule et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions éventuelles et les renseignements à préparer avant de convenir d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la collecte est effectuée selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
Une demande envoyée par formulaire ne fixe pas de rendez-vous et ne vaut pas accord sur les conditions. Préparez vos précisions et, si cela est utile, des photos que vous pourrez transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être candidate à un enlèvement. Indiquez qu’elle est immobilisée et décrivez son état général ; le professionnel vérifiera avec vous les conditions de prise en charge et d’accès.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez lesquels selon ce que vous pouvez constater. Cette information contribue à l’étude individuelle, mais ne détermine pas à elle seule les frais ni la possibilité d’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles sans chercher à établir de diagnostic. Expliquez aussi si le véhicule peut être approché et si des éléments gênent le passage ; le professionnel vous indiquera les conditions à confirmer.
Voiture présente dans un espace difficile d’accès
Un véhicule stationné dans une cour, derrière un portail ou près d’un obstacle peut demander une préparation particulière. Signalez ce que vous savez du passage et de la zone d’approche pour que le professionnel puisse évaluer la situation avant de convenir du rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le chemin de sortie
Le point où la voiture est garée ne suffit pas toujours à préparer son enlèvement. Décrivez aussi le trajet entre le véhicule et la zone où la dépanneuse peut approcher : portail, virage, pente, passage étroit, cour encombrée ou autre obstacle visible. Si la voiture est visible mais que sa sortie traverse un passage contraint, cette précision aide le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions.
Indiquez si l’accès est ouvert ou s’il faut une clé, un code ou la présence d’une personne. Précisez qui pourra être sur place au rendez-vous et comment le professionnel pourra vous joindre. Ne tentez pas de déplacer vous-même un véhicule endommagé ni de manipuler un obstacle risqué. Le professionnel vous dira ce qui est nécessaire pour la collecte.
07 · Les documents
Préparer les pièces utiles à la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Les pièces préalables ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Si une représentation valable s’applique, le professionnel pourra vous préciser les pièces à présenter.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous indiquer les renseignements nécessaires lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : préparez-le ; il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après un dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, signalez-le au professionnel avant le rendez-vous afin de préparer les documents applicables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession.
Après la remise, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches s’appliquent à votre contrat. Si vous ne retrouvez plus le certificat, ou si vous constatez une erreur dans ce document ou les papiers de cession, contactez l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment retrouver ou corriger le justificatif.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Charlieu et autour
Situer précisément la voiture à Charlieu
Si votre véhicule se trouve à Charlieu, indiquez l’adresse ou le repère qui permet de distinguer son emplacement réel, puis décrivez l’entrée à utiliser. Une voiture garée dans une cour ne s’aborde pas forcément par la même voie qu’un véhicule stationné devant une habitation. Si le passage comporte un portail ou un virage, mentionnez-le dans votre demande pour préparer l’échange sur l’approche et la sortie.
Indiquer la commune réelle si le véhicule est ailleurs
Si la voiture est plutôt à Chandon, Saint-Denis-de-Cabanne, Saint-Nizier-sous-Charlieu, Pouilly-sous-Charlieu ou Briennon, nommez cette commune dès le premier contact. Précisez ensuite l’accès concret au véhicule et la zone où la dépanneuse pourrait se présenter. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel ; la prise en charge et ses conditions sont confirmées après examen de la situation.