L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions dépendent de l’état du véhicule, de son caractère complet et de la possibilité de le récupérer dans de bonnes conditions. Après votre premier contact, le professionnel examine les renseignements communiqués et vous indique les modalités applicables. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : il faut pouvoir récupérer une voiture qui conserve ses éléments essentiels et accéder à son emplacement pour la charger. Une description ou des photos peuvent aider à comprendre la situation, mais ne déterminent pas seules l’éligibilité. Le professionnel examine le cas après échange avec vous.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les contraintes constatées. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une pièce manquante ou d’une caractéristique isolée. Expliquez notamment où se trouve la voiture et ce qui manque ou gêne sa récupération. Vous pourrez examiner les conditions avant de donner votre accord à l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner la situation et organiser le passage sont donc compris dans cette période. Ce délai reste indicatif : il n’est pas garanti.
Lors du premier échange, précisez où se trouve l’épave à Charly-sur-Marne, son état général et les difficultés éventuelles pour l’approcher ou la charger. Le professionnel peut demander des détails complémentaires afin de comprendre l’accès et de convenir des conditions. Préparez les renseignements utiles et, si cela aide à décrire le véhicule, des photos à transmettre pendant votre échange avec lui. Le rendez-vous est organisé avec le professionnel selon ses disponibilités et l’urgence de la demande ; un formulaire rempli ne réserve pas de créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Charly-sur-Marne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer ce que vous souhaitez faire, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation avec vous si les modalités conviennent.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre besoin et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille vos informations, mais ne confirme pas automatiquement une intervention. Gardez à portée de main le lieu où se trouve le véhicule, son état et les documents dont vous disposez. Si vous hésitez entre une destruction et une vente à un professionnel, signalez-le dès le premier échange : la destination choisie détermine les documents à préparer. Pour une vente, consultez aussi le service de reprise de voiture à Charly-sur-Marne.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez votre demande, la situation du véhicule et son emplacement à Charly-sur-Marne lors du premier contact avec Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, vous indique les conditions possibles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse récupère le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge selon l’accord établi.
Cette chronologie permet de vérifier les conditions avant que vous vous engagiez. Le formulaire sert à transmettre une première description et vos coordonnées ; il ne fixe pas de rendez-vous et ne vaut pas accord d’enlèvement. Si le professionnel a besoin de précisions, vous pourrez compléter votre demande au cours de vos échanges. Préparez les papiers disponibles, mais ne retardez pas le premier contact dans l’attente d’un certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule différentes à décrire
Voiture complète et stationnée sur une place accessible
Indiquez son emplacement exact et si la dépanneuse peut s’approcher. Un véhicule complet et accessible peut relever de la gratuité, après examen de la situation avec le professionnel.
Véhicule incomplet après démontage
Précisez les éléments retirés et l’état général, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou une exclusion. Le professionnel étudie les conséquences sur les conditions de récupération et vous expose les modalités envisagées.
Voiture immobilisée dans une cour ou un garage
Décrivez le passage disponible, les obstacles visibles et la position du véhicule. Une photo peut compléter votre explication, mais ne remplace pas l’échange nécessaire pour apprécier si la récupération est possible.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages observés et tout problème d’accès ou de chargement dont vous avez connaissance. Ne tentez pas de déplacer une voiture si cela présente un risque. Le professionnel évaluera les informations utiles et conviendra des suites possibles avec vous.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et les clés
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou un repère précis à Charly-sur-Marne et décrivez où la voiture est stationnée : sur la voie publique, dans une cour, un parking ou un garage. Mentionnez la largeur ou la hauteur d’un passage si vous les connaissez, ainsi qu’une barrière, un portail ou un accès soumis à des horaires. Ces détails aident le professionnel à envisager le rendez-vous et le matériel nécessaire.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent sur place pour ouvrir l’accès et montrer le véhicule. Si vous ne pouvez pas être là, dites-le afin de convenir à l’avance d’une organisation avec le professionnel. Une photo de l’entrée ou du véhicule peut compléter votre description et être transmise pendant vos échanges ; elle ne permet pas à elle seule de confirmer l’accès. Ne manipulez pas la voiture ni ses équipements pour faciliter l’enlèvement si vous risquez de vous blesser.
07 · Les documents
Préparer les papiers selon la destination du véhicule
Pour éviter de confondre une vente et une remise pour destruction, commencez par préciser la destination convenue du véhicule. Une vente à un professionnel est aussi une cession, mais la mention « pour destruction » concerne uniquement une voiture cédée à cette fin à un centre VHU habilité. Si vous hésitez encore entre ces options avant d’avoir conclu une vente ou signé les documents, expliquez-le avant de remplir les papiers : la destination doit correspondre à ce que vous faites réellement.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants :
- La carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Le justificatif correspondant à un titre absent : déclaration de perte si la carte grise est perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage.
Même si le titre est perdu, volé ou retiré, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le cas de vol désigne ici le vol du titre : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents de cession à l’avance ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise au centre VHU
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, avant la destruction physique. Conservez-le avec une copie des documents de cession et les échanges qui attestent de la remise.
Après réception, contactez votre assureur pour lui signaler la prise en charge du véhicule pour destruction et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : les modalités dépendent de votre situation et des demandes de l’assureur. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, reprenez contact avec le professionnel ou le centre qui a pris en charge la voiture. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment obtenir une correction.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser le lieu de collecte
Indiquer la commune réelle de stationnement
Donnez la commune où se trouve actuellement le véhicule, même si vous habitez ailleurs, ainsi que son adresse ou un repère facile à retrouver. Si votre voiture est stationnée à Charly-sur-Marne, précisez le quartier ou le lieu de rendez-vous et les indications utiles pour y accéder. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec une localisation claire, puis convenir avec vous des conditions de collecte. Ne vous contentez pas d’indiquer une commune voisine si le véhicule est situé ailleurs.
Élargir la recherche si la voiture est dans les environs
Si votre voiture se trouve à Nogent-l’Artaud ou à Essômes-sur-Marne, indiquez son emplacement réel dès votre demande : cela permet d’orienter correctement l’échange. Vous pouvez aussi préciser une autre commune proche, comme Saâcy-sur-Marne ou Chézy-sur-Marne, si c’est là que le véhicule est immobilisé. La possibilité de prise en charge et ses conditions sont ensuite examinées avec le professionnel selon la situation et l’organisation du service.