L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son emplacement. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement à partir d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel doit pouvoir apprécier la situation avant que vous décidiez de poursuivre.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du contact, décrivez les éléments qui manquent éventuellement et indiquez comment la dépanneuse peut atteindre la voiture et la charger. Ces renseignements servent à examiner votre demande ; ils ne remplacent pas l’évaluation de la situation par le professionnel.
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors examiner les conditions et décider si vous souhaitez donner suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai commence à votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut les échanges sur le véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation des renseignements. Ce n’est pas un délai garanti : précisez si la situation est urgente, puis convenez avec le professionnel d’un rendez-vous adapté. Pour le préparer, rassemblez l’adresse exacte, les indications d’accès, les informations sur l’état du véhicule et les documents disponibles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Charmes-sur-Rhône et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, son état et son emplacement, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et organise l’enlèvement si vous les acceptez.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le besoin et laisser vos coordonnées. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page consacrée à la [reprise de voiture à Charmes-sur-Rhône](/reprise-voiture-charmes-sur-rhone) : il s’agit d’une démarche de vente, distincte de la mise au rebut d’un véhicule destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
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Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
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Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
De la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande avec l’adresse, les coordonnées pour vous joindre, l’état du véhicule et les particularités de son emplacement.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions proposées, puis convenez d’un rendez-vous si vous les acceptez.
- La dépanneuse arrive au créneau convenu ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité qui le prend en charge.
Le formulaire permet de transmettre une description et un commentaire, mais ne réserve pas d’intervention. Préparez au besoin des photos de l’emplacement et des documents, puis transmettez-les au professionnel par le moyen convenu pendant les échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Voiture complète, mais immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez si elle est stationnée sur une place, dans une cour ou ailleurs, et précisez comment le professionnel pourra l’approcher. L’immobilisation seule ne détermine ni le tarif ni l’éligibilité.
Éléments manquants
Si une pièce importante a été retirée ou si la voiture a été démontée, signalez-le clairement. Décrivez ce que vous savez sans conclure vous-même à un montant ou à une gratuité : le professionnel étudiera les conditions applicables et vous les présentera avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident ou une dégradation, expliquez les dommages visibles et l’endroit où se trouve la voiture. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter la collecte. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles à l’évaluation et à l’organisation de l’enlèvement.
Accès ou emplacement difficiles à décrire
Une voiture dans un garage, derrière un portail ou au fond d’une cour mérite une description concrète du passage à emprunter. Mentionnez les obstacles et les éventuelles limites de hauteur ou de largeur. Le professionnel vérifiera avec vous si l’accès peut convenir au matériel envisagé.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et les photos utiles
Pour préparer l’enlèvement, indiquez l’adresse précise, l’endroit exact où se trouve la voiture et le chemin à emprunter depuis la voie d’accès. Signalez un portail, une cour, une pente, un stationnement étroit ou toute hauteur et largeur limitées. Précisez aussi si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne qui connaît les lieux pourrez être présent au rendez-vous. Les clés facilitent les échanges, mais ne remplacent pas les documents requis.
Si la configuration est difficile à expliquer avec une adresse, des photos peuvent aider : associez une vue de l’emplacement du véhicule à une vue du passage que devra emprunter la dépanneuse. Des repères visibles peuvent montrer la distance, un virage ou la position d’un portail, mais une photo ne mesure pas exactement une hauteur ou une largeur. Indiquez ces limites séparément et répondez aux questions du professionnel. Ne manipulez pas le véhicule ni un obstacle pour prendre une photo. Préparez les images à transmettre pendant l’échange, par le moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
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Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
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Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
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Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et vérifiez les renseignements avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne peut signer pour un cotitulaire si elle dispose d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession du véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre et doit comporter les renseignements du centre communiqués pour la démarche.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Prévoyez de l’obtenir assez près du rendez-vous pour respecter cette durée.
- Justificatif si la carte grise manque : si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Dans ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Si un document manque, dites-le dès le premier échange afin de vérifier la marche à suivre avant le rendez-vous. Préparez les pièces à transmettre au professionnel par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de fichiers joints.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge du véhicule, conservez avec vos justificatifs de cession le certificat de destruction que le centre VHU habilité vous remet à ce moment-là.
Informez ensuite votre assureur de la cession et vérifiez les démarches liées à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin que la correction puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule autour de Charmes-sur-Rhône
Indiquez la commune réelle et le point d’accès
Précisez où se trouve effectivement le véhicule, même si votre domicile ou votre numéro de téléphone est rattaché à une autre commune. Pour une voiture à Charmes-sur-Rhône, donnez l’adresse ou un repère d’accès utile et expliquez comment rejoindre son emplacement. Une adresse approximative peut compliquer l’organisation ; corrigez-la lors de l’échange si le véhicule se trouve ailleurs.
Quand le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Georges-les-Bains ou à Soyons, indiquez cette commune dans la demande et ajoutez les indications permettant de localiser l’endroit exact. Si elle est à Beauchastel, Portes-lès-Valence ou Étoile-sur-Rhône, précisez de la même façon la commune réelle et l’accès à emprunter. Le professionnel pourra alors examiner votre demande à partir de son emplacement effectif.