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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact : le professionnel doit comprendre l’état du véhicule et les conditions d’accès avant de préciser les modalités. La gratuité dépend de deux conditions réunies : véhicule complet et accessible.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel examine ces conditions avec vous. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité.
Autres situations : conditions expliquées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Le professionnel doit vous annoncer les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement, puis obtenir votre accord. Aucun montant ni seuil mécanique ne permet de trancher à distance : exposez la situation pour qu’elle soit examinée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Indiquez dès le premier échange si le moteur démarre, si les roues tournent librement et si la direction fonctionne, lorsque vous connaissez ces éléments. Si le moteur est en panne mais que la voiture peut être déplacée sur ses roues et dirigée, le professionnel peut prévoir un chargement différent de celui requis pour un véhicule bloqué. Il pourra vous demander les renseignements manquants avant de convenir d’un créneau. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas lui-même l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Charny, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si les modalités vous conviennent.
Une voiture qui ne démarre plus n’est pas nécessairement immobilisée : elle peut encore se déplacer sur ses roues, ou au contraire être bloquée. Expliquez ce que vous avez observé sans chercher à établir vous-même un diagnostic. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour une reprise, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Charny](/reprise-voiture-charny). Une reprise éventuelle relève d’un examen et d’une offre distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Vous transmettez une demande en décrivant le véhicule, son emplacement et ce que vous savez de son état ; le formulaire ne fixe pas d’intervention.
- Après échange, le professionnel examine l’accès et les conditions, vous informe des frais éventuels, puis vous préparez les documents et convenez ensemble d’un créneau.
- Le professionnel effectue l’enlèvement selon l’accord convenu ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans supposer le chargement
Le moteur ne démarre plus, mais les roues tournent
Si votre voiture ne démarre plus et que ses roues peuvent tourner, précisez-le. Le professionnel pourra tenir compte de cette possibilité pour préparer le déplacement, tout en vérifiant les autres contraintes avant de choisir ses moyens.
Le moteur est arrêté et la voiture semble bloquée
Si les roues ne tournent pas ou si vous ignorez si elles sont libres, signalez ce qui est connu et ce qui reste incertain. Ne tentez pas de déplacer la voiture pour le vérifier : le professionnel pourra poser les questions nécessaires et prévoir le chargement adapté.
La direction fonctionne ou son état est inconnu
La possibilité de faire rouler une voiture dépend aussi de sa direction. Mentionnez si elle répond normalement, si vous avez observé un blocage ou si vous n’en savez rien. Une description honnête évite de présenter comme certaine une capacité de déplacement qui n’a pas été vérifiée.
Véhicule accidenté ou éléments manquants
Après un choc ou lorsque des pièces sont absentes, expliquez les dommages visibles et les éléments manquants sans conclure vous-même sur le diagnostic. Ces renseignements aident le professionnel à apprécier l’accès et les conditions de prise en charge ; ils ne décident pas seuls de l’éligibilité ni d’éventuels frais.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour préparer l’accès
Précisez l’adresse exacte à Charny, l’emplacement du véhicule et le chemin pour y parvenir : cour, portail, parking, pente ou passage étroit, selon ce qui s’applique. Indiquez si la dépanneuse peut s’approcher et s’il existe une restriction connue de hauteur ou de largeur. Ces observations aident à préparer l’intervention ; elles ne remplacent pas l’examen du professionnel.
Dites si vous avez les clés et si elles permettent d’ouvrir le véhicule, sans supposer qu’elles suffisent à le déplacer. Signalez séparément ce que vous savez du moteur, des roues et de la direction. Convenez avec le professionnel de votre présence sur place ou de celle d’une personne autorisée et de la façon d’accéder au véhicule. Ne tentez pas de le pousser, de le tracter ni de manipuler une pièce pour vérifier son état.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. Les papiers servent à établir la cession au centre VHU ; les clés ne remplacent pas un titre manquant.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les parties et le centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Transmettez ou présentez les pièces au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange ; le formulaire ne reçoit pas de documents.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec les documents de cession : il atteste que le véhicule a été reçu pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez ses indications pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour savoir comment le récupérer. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à cette personne afin que la correction soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Charny
Pour organiser une collecte, indiquez le lieu réel où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser. Une adresse complète, un repère d’accès et des précisions sur le stationnement aident le professionnel à distinguer le lieu du véhicule de l’adresse du demandeur. Si votre voiture est à Charny mais que vous habitez ailleurs, donnez bien l’adresse de Charny pour la prise en charge.
Véhicule à Charny ou à proximité
Si votre véhicule se trouve à Charny, précisez la rue, l’accès à la propriété et les éventuelles consignes pour joindre la personne présente. S’il est plutôt à Triguères, Château-Renard, Chuelles ou Courtenay, indiquez ce lieu dans la demande : la localisation exacte permet d’examiner l’organisation du déplacement.
Véhicule situé ailleurs dans l’Yonne
Si la voiture se trouve à Aillant-sur-Tholon, indiquez ce lieu et fournissez son adresse réelle plutôt que votre seule adresse de contact. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et peut les transmettre à un professionnel ou vous mettre en relation avec lui ; les conditions et la possibilité d’organiser la prestation se vérifient ensuite au cas par cas.