L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Le professionnel précise les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce que vous savez de son état et de son emplacement : ces éléments permettent au professionnel d’examiner la situation avec vous. La présence de pièces ou l’apparence générale du véhicule ne suffit pas, à elle seule, à confirmer la gratuité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider après avoir compris ce qui est proposé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour préciser le véhicule, vérifier les informations et organiser le créneau sont inclus dans ce délai ; il n’est pas garanti. Pour faciliter la préparation, indiquez ce que vous savez déjà, ce qui est ancien et ce que vous n’avez pas pu vérifier. Préparez aussi les photos disponibles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Celui-ci pourra examiner ces éléments et convenir avec vous des modalités et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor recueille votre demande et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire. Si vous ignorez certains détails, dites-le clairement : distinguer les faits observés des informations anciennes ou non vérifiées évite de présenter une supposition comme un diagnostic. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Château-Gontier](reprise-voiture-chateau-gontier).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement et les éléments connus ; le formulaire transmet une demande sans réserver automatiquement une intervention.
- Après le premier échange, le professionnel examine les informations, précise les conditions et convient avec vous de la préparation et du créneau.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend ensuite la charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous savez
Le professionnel étudie chaque situation ; la description aide à préparer cet examen, sans garantir une prise en charge automatique.
Véhicule complet
Si le véhicule semble complet, précisez les éléments que vous avez observés et ceux que vous n’avez pas vérifiés. Le caractère complet et l’accès doivent être examinés ensemble pour déterminer les conditions de gratuité.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, indiquez lesquelles lorsque vous le savez et depuis quand cette information date.
Véhicule non roulant
Un véhicule qui ne démarre plus ou ne peut pas circuler peut nécessiter une organisation adaptée. Décrivez les symptômes constatés, sans chercher à établir vous-même leur cause ; le professionnel examinera les informations.
État ou fonctionnement mal connu
Si vous connaissez l’emplacement mais pas le fonctionnement, précisez simplement ce qui est observé, ce qui provient d’informations anciennes et ce qui reste incertain. Des photos disponibles peuvent compléter votre descriptif lors de l’échange avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Expliquez où se trouve le véhicule et comment on peut y accéder : adresse ou indications utiles, accès depuis la voie, portail, cour ou stationnement en sous-sol, si ces éléments s’appliquent. Mentionnez les contraintes connues, par exemple un passage étroit ou un véhicule bloqué derrière d’autres voitures. Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou indiquez qui pourra accueillir le professionnel. Si une information manque, signalez-le au lieu de la deviner. Des photos de l’emplacement ou du véhicule peuvent être préparées pour l’échange ; ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler un équipement dangereux pour vérifier son état.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et échangez avec le professionnel sur la façon de les transmettre.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés, dont ceux du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas d’absence du titre : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
Même lorsque le titre manque, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez vos documents pour le prochain échange ; ils ne sont pas joints au formulaire.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce justificatif avec les documents de cession et transmettez l’information à votre assureur afin de faire le point sur votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou repérez une erreur sur celui qui vous a été remis, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction ou un duplicata. Gardez une trace des échanges utiles.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Château-Gontier et autour
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs : c’est son emplacement qui aide à orienter la demande. Pour un enlèvement à Château-Gontier, nommez la ville et donnez les indications précises d’accès au professionnel.
Situer le véhicule dans la commune
Si votre voiture se trouve à Château-Gontier, précisez l’adresse ou le secteur et les conditions d’entrée sur la propriété. Si vous ne connaissez qu’un point de repère, indiquez-le en le présentant comme tel ; le professionnel pourra vous demander les précisions nécessaires.
Signaler un véhicule situé dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Loigné-sur-Mayenne, Chemazé, Laigné, Gennes-sur-Glaize ou Villiers-Charlemagne, indiquez son emplacement exact dès le premier contact. Ces communes proches peuvent aider à situer la demande, mais c’est bien la commune où le véhicule attend la dépanneuse qu’il faut déclarer.