L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et la faisabilité sont étudiées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Une description ou quelques pièces présentes ne suffisent pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous les conditions concrètes de prise en charge et convient de la suite avant l’intervention.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Leur montant et les modalités doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez exposer les éléments connus lors du premier contact afin que le professionnel étudie le cas et précise les conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai indicatif. Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu, les contraintes d’accès et les moments où vous pouvez être présent. Le créneau est convenu avec vous après examen de ces informations.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Châteauneuf-sur-Isère et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme la faisabilité et convient avec vous des modalités de l’enlèvement. Il organise ensuite la prise en charge par le centre VHU habilité. C’est ce centre qui reçoit le véhicule pour la destruction et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Epavor facilite donc le contact ; la destruction et le justificatif relèvent du centre habilité. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise professionnelle constitue une autre démarche, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, sa localisation, son état connu et les difficultés éventuelles d’accès ; le formulaire transmet ces renseignements sans réserver d’intervention.
- Après échange, le professionnel examine votre situation, vous explique les conditions et les frais éventuels, puis vous convenez avec lui du créneau et des préparatifs utiles.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule. Le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction et remet le certificat correspondant.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être proposée à l’enlèvement. Précisez si elle est complète et décrivez ce que vous savez de son immobilisation ; le professionnel évaluera le dossier et l’accès avant de confirmer les modalités.
Véhicule accidenté
Après un accident, expliquez les dommages visibles et l’endroit où la voiture a été laissée. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions de l’enlèvement.
Voiture incomplète
Si des éléments manquent, indiquez lesquels à votre interlocuteur. La situation est étudiée au cas par cas, et les frais éventuels sont discutés avant tout accord.
Véhicule difficile à sortir
Une voiture dans un garage, une cour ou un emplacement encombré peut demander une organisation particulière. Décrivez le passage et les contraintes observées ; le professionnel vous indiquera si la collecte est possible et ce qu’il faut prévoir.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour aider le professionnel à apprécier l’organisation nécessaire, donnez l’adresse où se trouve réellement la voiture et décrivez l’accès depuis la voie jusqu’à son emplacement. Mentionnez, si vous les connaissez, la largeur du passage, une hauteur limitée, une pente, un portail, un sous-sol ou un espace de manœuvre restreint. Précisez si le véhicule est sur la voie publique, dans une propriété privée ou dans un parking avec des règles d’entrée. Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au créneau convenu ou si une personne autorisée pourra l’être. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de dégager un accès dangereux pour préparer l’enlèvement. Le professionnel pourra vous demander des précisions pendant l’échange et convenir avec vous de la marche à suivre.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
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Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
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Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession au centre VHU
Préparez les pièces disponibles pour que le professionnel puisse vérifier avec vous le dossier avant la collecte. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents usuels sont :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : inscrivez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les éléments de cession avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours.
- Justificatif correspondant à un titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Ces pièces sont à préparer en amont. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez demander au professionnel de préciser les justificatifs utiles à votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec vos documents de cession : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction. Informez ensuite votre assureur de la situation et demandez-lui les démarches nécessaires pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous avez égaré un document remis, contactez l’interlocuteur concerné pour retrouver le justificatif ou connaître la démarche de remplacement. Vérifiez les informations inscrites sur le certificat et les pièces de cession. En cas d’erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui a établi le document afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à Châteauneuf-sur-Isère et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Châteauneuf-sur-Isère, précisez cette commune dans votre demande, ainsi que l’adresse ou le lieu de stationnement suffisamment précis pour organiser l’accès. Le nom de la commune où se trouve le véhicule compte, même si vous habitez ailleurs. Les indications sur la voie d’accès, le parking ou la propriété privée aident ensuite le professionnel à préparer l’échange et à convenir d’un créneau adapté.
Autres communes à proximité
Si votre véhicule se trouve plutôt à Beaumont-Monteux, Saint-Marcel-lès-Valence, Pont-de-l’Isère, Alixan ou Chanos-Curson, indiquez sa localisation réelle dès le premier contact. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel étudie alors la situation et confirme les conditions applicables à l’adresse concernée.